二零二四年度云计算服务提供与购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务提供与购买合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1云计算服务1.2服务期1.3服务水平协议（SLA）第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任2.2客户责任2.3服务支持与维护第三条服务期限与开始日期3.1服务期限3.2提前终止服务第四条服务费用与支付条款4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条性能保证与服务水平协议5.1性能指标5.2服务水平承诺5.3性能改进措施第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全6.2隐私保护措施6.3数据访问与共享第七条备份与灾难恢复7.1数据备份7.2灾难恢复计划第八条技术支持与客户服务8.1技术支持服务8.2客户服务响应时间第九条合同的修改与变更9.1合同修改9.2变更程序第十条违约责任与赔偿10.1违约行为10.2赔偿责任10.3争议解决第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条合同的终止与解除13.1合同终止条件13.2解除合同的程序第十四条一般条款与条件14.1通知义务14.2完整协议14.3合同的生效与终止日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1云计算服务本合同所指的云计算服务，是指服务提供方通过其云计算基础设施，为客户提供计算资源、存储资源、网络资源和应用程序等服务的整体解决方案。1.2服务期服务期是指本合同双方约定的服务开始日期至服务结束日期的总和。1.3服务水平协议（SLA）服务水平协议是指服务提供方与客户之间就服务品质、服务响应时间、系统正常运行时间等指标达成的一致协议。第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任服务提供方应确保云计算服务的稳定性和安全性，提供724小时不间断服务，并按照客户的需求提供相应的资源配置。2.2客户责任客户应按照合同约定使用云计算服务，不得利用服务进行非法用途，不得损害服务提供方的合法权益。2.3服务支持与维护服务提供方应提供必要的技术支持和维护服务，确保服务的稳定性和性能。第三条服务期限与开始日期3.1服务期限本合同的服务期限为一年，自服务开始日期至服务结束日期。3.2提前终止服务在合同履行期间，客户如需提前终止服务，应提前30个工作日向服务提供方提出书面申请，并按照服务提供方的规定办理相关手续。第四条服务费用与支付条款4.1服务费用客户应按照合同约定的费用标准支付服务费用。4.2支付方式客户可以通过银行转账、、支付等途径支付服务费用。4.3费用调整服务提供方在合同履行期间有权根据市场情况对服务费用进行调整，调整前应通知客户。第五条性能保证与服务水平协议5.1性能指标服务提供方承诺，云计算服务的平均系统正常运行时间不低于99.9%，数据传输速度满足客户需求。5.2服务水平承诺服务提供方承诺按照约定的服务水平协议提供服务。5.3性能改进措施服务提供方应根据客户的需求和市场技术发展，不断优化和升级云计算服务，提高服务性能。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全服务提供方应采取有效措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。6.2隐私保护措施服务提供方应遵守相关法律法规，保护客户的隐私权，不得泄露客户个人信息。6.3数据访问与共享客户可以随时访问和共享其存储在云计算服务中的数据，服务提供方提供必要的技术支持。第八条技术支持与客户服务8.1技术支持服务服务提供方应提供专业的技术支持服务，包括对客户在使用云计算服务过程中遇到的问题进行解答和解决。8.2客户服务响应时间服务提供方应在接到客户服务请求后，尽快响应并处理，一般应在4小时内给出解决方案或处理意见。第九条合同的修改与变更9.1合同修改任何一方如需修改或变更合同内容，应向对方提出书面修改或变更请求，经双方协商一致后签署补充协议。9.2变更程序合同变更应按照双方协商确定的变更程序进行，包括但不限于书面确认、签署补充协议等。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。10.2赔偿责任因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据损失实际情况确定。10.3争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同的终止与解除13.1合同终止条件有下列情形之一的，合同终止：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方解除合同；（4）不可抗力事件导致合同无法履行。13.2解除合同的程序合同解除应按照双方协商确定的程序进行，包括但不限于书面确认、清理双方权益等。第十四条一般条款与条件14.1通知义务双方应按照合同约定的联系方式，及时通知对方合同履行过程中的重要事项。14.2完整协议本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判和协议。14.3合同的生效与终止日期本合同自双方签署之日起生效，合同终止日期为合同终止条件成就之日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、团体或机构参与合同的履行或对合同的履行产生影响的行为。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序以及第三方的职责和权利。2.2第三方义务第三方需按照甲乙方的要求，提供必要的履行保障，确保合同的顺利履行。2.3第三方责任第三方在合同履行过程中产生的任何违约或侵权行为，由第三方自行承担责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额第三方对甲乙方的责任限额，按照合同约定或者甲乙方协商确定的方式计算。3.2责任限额的确定责任限额可以根据第三方的信誉、履行能力等因素进行确定。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方介入并不意味着甲乙方之间的权利义务关系发生变化，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的权利义务。4.2第三方与监管机构第三方在合同履行过程中应遵守相关法律法规，接受监管机构的监督和管理。4.3第三方与服务提供方第三方作为服务提供方的一部分，应按照服务提供方的规定和指示，为甲乙方提供服务。第五条第三方介入的程序与条件5.1程序第三方介入应遵循合同约定的程序，包括但不限于通知、协商、书面确认等。5.2条件第三方介入的条件应由甲乙方在合同中明确约定，包括但不限于第三方介入的情形、介入的时间点等。第六条第三方介入的变更与终止6.1变更第三方介入的具体事项如需变更，甲乙方应按照合同约定的程序进行协商并书面确认。6.2终止第三方介入终止的条件和程序，应当在合同中明确约定。第三方介入终止后，第三方不再享有合同约定的权利和义务。第七条第三方介入的违约处理7.1违约行为第三方如违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约处理程序甲乙方对第三方的违约行为处理，应遵循合同约定的程序，包括但不限于通知、协商、解决等。第八条第三方介入的风险管理8.1风险识别与评估甲乙方应共同识别和评估第三方介入可能带来的风险，并采取相应的风险控制措施。8.2风险应对措施甲乙方应根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，确保合同的顺利履行。第九条第三方介入的合同履行保障9.1第三方履行保障第三方应提供合同履行所需的资源、技术和人员支持，确保合同的顺利履行。9.2甲乙方监督权甲乙方有权对第三方的履行情况进行监督，并要求第三方按照合同约定履行义务。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决方式第三方介入引发的争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2第三方争议解决第三方与甲乙方的争议解决，应按照甲乙方之间的合同约定或者协商确定的方式进行。第十一条第三方介入的法律适用与责任11.1法律适用第三方介入的法律适用，应按照甲乙方之间的合同约定或者协商确定的方式确定。11.2责任承担第三方在介入过程中的行为产生的法律责任，由第三方自行承担。第十二条第三方介入的合同生效与终止12.1合同生效第三方介入的合同生效条件，由甲乙方在合同中约定。12.2合同终止第三方介入的合同终止条件，由甲乙方在合同中约定。本部分修正条款的生效，以甲乙方签署的书面同意为准。本部分修正条款与原合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括服务类型、资源配置、性能指标等。附件二：服务水平协议（SLA）本附件详细约定了服务提供方应达到的服务水平，包括系统正常运行时间、数据传输速度等。附件三：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了数据安全与隐私保护的措施，包括数据加密、访问控制等。附件四：备份与灾难恢复计划本附件详细描述了数据备份和灾难恢复计划的实施步骤和流程。附件五：技术支持服务指南本附件详细描述了技术支持服务的范围、响应时间和服务内容。附件六：合同履行监督与评估机制本附件详细描述了合同履行监督与评估的机制和程序。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了违约行为的具体情形和相应的责任认定标准。附件八：争议解决方式说明本附件详细描述了争议解决的程序和方式，包括友好协商、仲裁或诉讼等。附件九：合同修改与变更记录本附件详细记录了合同修改和变更的日期、内容和双方签字等信息。附件十：第三方介入协议本附件详细约定了第三方介入的条件、程序和责任等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合服务水平协议的要求。2.服务提供方未能在约定的时间内响应客户的服务请求。3.服务提供方未经客户同意，擅自更改服务内容或终止服务。4.客户未能按照合同约定支付服务费用。5.客户未能按照合同约定使用云计算服务，导致服务提供方损失。对于上述违约行为，责任认定标准如下：1.服务提供方违约：服务提供方应承担违约责任，包括