质量保证及售后服务协议书

质量保证及售后服务协议书质量保证与售后服务协议甲方：____________身份证号：__________________乙方：____________身份证号：__________________为了确保我们在合作过程中明确彼此的权利与责任，同时保证产品质量和售后服务，我们决定签订这份协议，双方共同遵守。第一章协议的目的这份协议的主要目的是为了清楚地界定甲乙双方在产品质量和售后服务方面的责任，确保我们的产品在使用时能够达到预期的质量标准，并且提供周到的售后服务，以保护双方的合法权益。第二章合作范围与内容2.1合作范围本协议适用于甲方提供的所有产品及相关服务，具体包括但不限于___________（具体产品名称）。2.2合作内容甲方负责产品的生产、质量控制、技术支持和售后服务，而乙方则专注于产品的市场推广与销售。第三章合作期限本协议自双方签字之日起生效，初始合作期限为_________年，期满后可以协商续签。第四章权利与责任4.1甲方的权利与责任1.甲方要确保所提供的产品符合国家和行业的质量标准，并提供相应的质量保证文件。2.甲方需在约定的时间内交付产品，如遇不可抗力造成延误，必须及时通知乙方。3.甲方还要提供必要的技术支持和售后服务，包括培训和维修等。4.2乙方的权利与责任1.乙方有权对产品进行质量检查，若发现不合格的产品，有权要求甲方进行更换或退货。2.乙方负责产品的市场宣传与销售，确保销售环境符合甲方的要求。3.乙方应及时反馈客户对产品的使用情况及售后服务需求，帮助甲方进行改进。第五章质量保证条款5.1产品质量保证1.甲方承诺所提供的产品在正常使用条件下，自交货之日起，享有_________个月的质量保证期。2.在质量保证期内，如因产品质量问题导致故障，甲方应负责免费维修或更换。5.2质量检验1.乙方在收到产品后，应在_________天内进行质量检验，合格后签收。2.若乙方发现产品质量问题，应在检验后_________天内书面通知甲方，逾期则视为合格。第六章售后服务条款6.1售后服务内容1.甲方应提供_____(技术支持、维护等)等售后服务。2.甲方应在接到乙方的售后服务请求后_____(时间)内作出响应并处理。6.2售后服务费用1.在质量保证期内，由产品质量问题引发的售后服务费用由甲方承担。2.若因乙方的不当使用或其他非质量问题导致的售后服务，费用则由乙方承担。第七章保密条款1.在本协议有效期内，双方应对在合作中获得的商业秘密和技术信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。2.违约方需赔偿因泄露商业秘密造成的经济损失。第八章违约责任1.若任何一方未能履行本协议的条款，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。2.违约金的计算方式：如甲方未按时交货，需支付乙方合同总金额的_____%作为违约金；若乙方未及时反馈质量问题，需支付甲方合同总金额的_____%作为违约金。第九章争议解决1.如果双方因本协议发生争议，首先应友好协商解决；如协商无果，任一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，双方应继续履行协议的其他条款。第十章其他事项1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.若有未尽事宜，双方可另行协商并形成书面补充条款，补充条款与本协议同等有效。签署甲方：__________________（签字）乙方：__________________（签字）日期：______________