二零二四年度物业管理服务合同示范文本

二零二四年度物业管理服务合同示范文本本合同目录一览第一条：术语定义与解释1.1物业1.2物业管理1.3业主1.4物业服务公司第二条：物业基本情况2.1物业地址2.2物业面积2.3物业用途第三条：物业管理服务内容3.1物业维护3.2物业安保3.3物业清洁3.4物业绿化3.5其他服务第四条：服务标准与质量4.1服务响应时间4.2服务质量要求4.3服务监督与反馈第五条：服务费用5.1物业服务费5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条：服务期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3续约条款第七条：双方的权利与义务7.1物业服务公司的权利与义务7.2业主的权利与义务第八条：违约责任8.1物业服务公司的违约责任8.2业主的违约责任第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条：合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄露的后果第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义12.2不可抗力的后果第十三条：附则13.1合同附件13.2合同生效日期13.3合同份数第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：术语定义与解释1.1物业：指位于【填写物业具体地址】的建筑物及其附属设施和土地，包括但不限于住宅、商业、办公、公共设施等。1.2物业管理：指物业服务公司按照本合同约定，对物业进行维护、保养、安全保卫、清洁、绿化等工作。1.3业主：指拥有物业所有权的自然人、法人和其他组织。第二条：物业基本情况2.1物业地址：【填写物业具体地址】2.2物业面积：【填写物业总面积，单位：平方米】2.3物业用途：【填写物业主要用途，如住宅、商业、办公等】第三条：物业管理服务内容3.1物业维护：乙方负责对物业的结构、设备、设施进行日常维护、保养，确保其正常运行。3.2物业安保：乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于人员出入管理、防火防盗、应急处理等。3.3物业清洁：乙方负责物业公共区域的清洁工作，保持物业整洁卫生。3.4物业绿化：乙方负责物业绿化区域的维护、保养工作，保持绿化环境的优美。3.5其他服务：乙方根据业主需求提供其他服务，包括但不限于家政、装修、维修等。第四条：服务标准与质量4.1服务响应时间：乙方应在接到业主报修电话后【填写时间】小时内派员到场进行处理。4.2服务质量要求：乙方应按照行业标准和本合同约定，提供优质、高效的服务。4.3服务监督与反馈：业主可通过电话、邮件等方式向乙方提出服务监督与反馈，乙方应及时处理并回复。第五条：服务费用5.1物业服务费：物业服务费为【填写金额，单位：元/月·平方米】，按物业面积计算。5.2费用支付方式：业主可选择【填写支付方式，如现金、转账、pos机刷卡等】支付物业服务费。5.3费用调整机制：物业服务费的调整应遵循市场规律和双方约定，如有调整，乙方应提前【填写时间】通知业主。第六条：服务期限6.1合同开始日期：【填写合同开始日期】6.2合同结束日期：【填写合同结束日期】6.3续约条款：合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约【填写时间】年。第七条：双方的权利与义务7.1物业服务公司的权利与义务1）按照本合同约定提供物业管理服务；2）保障业主的人身财产安全；3）维护物业的正常运行和使用；4）接受业主的监督和评价；5）按照约定使用物业服务费用。7.2业主的权利与义务1）按照本合同约定支付物业服务费；2）遵守物业管理的规章制度；3）爱护物业设施设备；4）不得损害他人利益；5）配合乙方提供的各项服务。第八条：违约责任8.1物业服务公司的违约责任1）未按照本合同约定提供服务，应支付业主违约金，违约金为应付物业服务费的【填写百分比】%；2）因乙方原因导致业主财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；3）乙方未按照约定使用物业服务费的，应退还多余部分，并支付业主违约金，违约金为应退还金额的【填写百分比】%。8.2业主的违约责任1）未按照本合同约定支付物业服务费的，应支付违约金，违约金为应付物业服务费的【填写百分比】%；2）业主损坏物业设施设备的，应承担维修费用；3）业主违反物业管理规章制度，造成他人损害的，应承担相应的赔偿责任。第九条：争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的变更与终止10.1合同变更1）合同变更应书面协议，并经双方签字盖章确认；2）合同变更自双方确认之日起生效。10.2合同终止1）本合同期满，双方未续签的，合同自行终止；2）一方违反本合同，对方有权解除合同，解除合同的通知自通知到达对方之日起生效；3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同，解除合同的通知自通知到达对方之日起生效；4）合同终止后，乙方应按照约定办理物业交接手续，结清费用。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等。11.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。11.3违约泄露的后果：泄露方应承担泄露给对方造成的经济损失赔偿责任，赔偿金额为实际损失的【填写倍数】倍。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。第十三条：附则13.1合同附件：本合同附件包括物业管理制度、服务项目及标准等。13.2合同生效日期：【填写合同生效日期】13.3合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项：【填写其他约定内容】第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指本合同履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他参与方，包括但不限于中介机构、维修供应商、专业顾问等。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，提供相应的服务或商品。第三方对其提供的服务或商品质量、安全等承担全部责任。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择：甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。2.2第三方合同：甲乙双方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利和义务。2.3第三方监督：甲乙双方应对第三方的服务或商品进行监督，确保其符合合同约定。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额：甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任期限等。3.2第三方赔偿：如第三方因其原因导致甲乙双方或业主遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方保险：第三方应购买并维持必要的保险，以保障其履行合同过程中的风险。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供服务或商品，并接受甲方的监督和评价。4.2第三方与乙方：第三方应向乙方支付服务费用，并接受乙方的监督和评价。4.3第三方与业主：第三方应向业主提供服务或商品，并接受业主的监督和评价。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定提供服务或商品，甲乙双方有权解除与第三方的合同。5.2第三方赔偿：如第三方违约导致甲乙双方或业主遭受损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条：第三方退出与替代6.1第三方退出：如第三方未经甲乙双方同意擅自退出合同，应承担违约责任。6.2第三方替代：如第三方不能继续履行合同，甲乙双方有权选择替代第三方。第七条：第三方信息的保密7.1第三方信息：指第三方在履行合同过程中提供的技术、商业等信息。7.2保密义务：甲乙双方应对第三方信息保密，不得向无关方披露。7.3保密期限：甲乙双方的保密义务至合同终止或履行完毕之日止。第八条：第三方与合同变更8.1合同变更：如合同变更涉及第三方，甲乙双方应与第三方协商一致。8.2第三方同意：第三方同意合同变更后，甲乙双方与第三方应签订书面变更协议。第九条：第三方与合同终止9.1合同终止：如合同终止涉及第三方，甲乙双方应与第三方协商处理合同终止后的相关事宜。9.2第三方结算：甲乙双方应与第三方结算未付费用，并办理物业交接手续。第十条：第三方与争议解决10.1争议解决：如第三方与甲乙双方发生争议，双方应通过友好协商解决。10.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条：第三方与附则11.1合同附件：如第三方合同为合同附件，甲乙双方应确保附件内容与本合同一致。11.2合同生效：第三方合同的生效日期与本合同一致。11.3合同份数：第三方合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：其他约定12.1甲乙双方与第三方就本合同有任何其他约定，应书面协议，并经三方签字盖章确认。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度详细描述物业管理的规章制度，包括但不限于物业的使用、维护、安全、清洁、绿化等方面的规定。附件二：服务项目及标准详细列出乙方提供的服务项目，并明确各项服务的质量标准和要求。附件三：物业维护保养计划详细描述物业的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、时间等。附件四：安全管理制度详细描述物业的安全管理制度，包括但不限于人员出入管理、防火防盗、应急处理等方面的规定。附件五：清洁服务标准详细列出清洁服务的标准和要求，包括清洁范围、清洁频率、清洁质量等。附件六：绿化管理标准详细列出绿化管理的标准和要求，包括绿化区域的维护、保养、绿化植物的种类、数量等。附件七：服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于管理费、维修费、清洁费、绿化费等。附件八：合同变更协议当合同需要变更时，双方应签订书面变更协议，明确变更的内容、日期等。附件九：合同终止协议当合同需要终止时，双方应签订书面终止协议，明确终止的原因、日期等。附件十：第三方合同范本用于与第三方签订合同的范本，明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1）乙方未按照本合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、服务响应时间超过规定等。2）乙方未按照约定使用物业服务费用，如未及时修复损坏的设施设备、未按时支付第三方费用等。3）业主未按照本合同约定支付物业服务费，如迟延支付、少付或未付等。4）业主违反物业管理规章制度，如损坏物业设施设备、擅自改变物业用途等。5）第三方未按照合同约定提供服务或商品，如服务质量不符合标准、交付时间延迟等。违约责任认定：1）乙方的违约行为，按照本合同约定支付违约金，违约金为应付物业服务费的【填写百分比】%。2）业主的违约行为