2024年住宅小区保洁服务合同

2024版住宅小区保洁服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指住宅小区的业主委员会或物业管理公司。1.2乙方：指承担住宅小区保洁服务的公司或个人。第二条服务内容2.1乙方负责住宅小区公共区域的保洁工作，包括楼道、电梯间、大厅、广场、绿化带等。2.2乙方负责住宅小区公共设施的清洁保养，包括楼梯扶手、电梯按钮、公共卫生间等。2.3乙方负责住宅小区垃圾的分类收集、清理运输工作。第三条服务时间3.1乙方应按照甲方规定的时间表提供保洁服务。3.2乙方应在甲方指定的地点和时间内完成垃圾清理工作。第四条服务标准4.1乙方应按照甲方制定的保洁标准进行服务。4.2乙方应定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备正常运行。第五条服务质量保障5.1乙方应配备专业的保洁人员，并对其进行培训和考核。5.2乙方应建立健全服务质量监控体系，及时处理业主的投诉和建议。第六条服务费用6.1甲方应按照约定的标准和时间支付乙方服务费用。6.2乙方应提供正规发票，甲方有权对服务费用进行审计。第七条合同期限7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满前，双方可协商续签。第八条违约责任8.1乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。8.2甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更和解除10.1双方经协商一致，可以变更或解除本合同。10.2合同解除后，乙方应按照约定时间撤离现场，并承担相应费用。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：指住宅小区的业主委员会或物业管理公司，具有委托保洁服务的一方资格。1.2乙方：指承担住宅小区保洁服务的公司或个人，具有接受委托并提供保洁服务的一方资格。1.3甲方和乙方应具备合法的营业执照或其他相关证件，具备履行合同的资格和能力。第二条服务内容2.1乙方负责住宅小区公共区域的保洁工作，包括但不限于楼道、电梯间、大厅、广场、绿化带等。2.2乙方负责住宅小区公共设施的清洁保养，包括但不限于楼梯扶手、电梯按钮、公共卫生间等。2.3乙方负责住宅小区垃圾的分类收集、清理运输工作，按照我国相关法律法规和甲方要求执行。2.4乙方应根据甲方需求，提供临时性、季节性的保洁服务，包括但不限于节日大扫除、绿化带修剪等。第三条服务时间3.1乙方应按照甲方规定的时间表提供保洁服务，如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。3.2乙方应在甲方指定的地点和时间内完成垃圾清理工作，保证小区环境的整洁和居民的生活质量。第四条服务标准4.1乙方应按照甲方制定的保洁标准进行服务，如《住宅小区保洁服务规范》等。4.2乙方应定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备正常运行，提高服务效率。4.3乙方应建立健全保洁人员的培训和管理制度，提高保洁人员的服务质量和综合素质。第五条服务质量保障5.1乙方应配备专业的保洁人员，并对其进行培训和考核，确保保洁人员具备相关技能和服务意识。5.2乙方应建立健全服务质量监控体系，对保洁服务过程进行不定期的检查和评估，及时发现并解决存在的问题。5.3乙方应设立客户服务，接受甲方和居民的投诉和建议，及时处理并回复。第六条服务费用6.1甲方应按照约定的标准和时间支付乙方服务费用，如《住宅小区保洁服务费用标准》等。6.2乙方应提供正规发票，甲方有权对服务费用进行审计，确保费用的合理性和透明度。6.3乙方应在合同约定的服务费用内，保证保洁服务的质量和效果，不得擅自提高费用。第七条合同期限7.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。7.2合同期满前，双方可协商续签，如一方不同意续签，应提前三个月书面通知对方。7.3合同期限内，如乙方服务质量出现严重问题，甲方有权终止合同，并按照约定扣除相应费用。第八条违约责任8.1乙方未按照约定标准提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。赔偿金额由双方协商确定。8.2甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，如暂停服务超过约定时间，乙方不承担责任。8.3乙方违反合同导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4甲方违反合同导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同。第十条合同的变更和解除10.1双方经协商一致，可以变更或解除本合同。变更或解除合同应书面签署，并经双方签字盖章确认。10.2合同解除后，乙方应按照约定时间撤离现场，并承担相应费用。10.3合同解除不影响双方在合同有效期间的权利和义务。第十一条附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入13.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、评估方、监督方等，均应具备合法的资格和能力。13.2甲方和乙方同意，第三方介入时，应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。13.3甲方和乙方应协助第三方完成相关工作和任务，并提供必要的资料和信息。第十四条第三方责任14.1第三方应按照约定时间和标准完成工作任务，并对其提供的服务质量承担责任。14.2第三方应为其工作人员的行为承担责任，如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。14.3第三方在履行合同过程中，如涉及甲方或乙方保密信息，应予以保密，如违反保密义务，第三方应承担相应的法律责任。第十五条第三方费用15.1第三方的工作任务和费用，应在书面协议中明确。15.2甲方和乙方应按照约定时间支付第三方费用，如甲方或乙方未按时支付，应承担相应的违约责任。15.3第三方费用的支付，不得影响甲方和乙方根据本合同应支付的费用。第十六条第三方退出16.1第三方完成工作任务后，应与甲方和乙方办理退出手续，包括但不限于交接、结算等。16.2第三方退出时，应将工作成果和相关资料移交给甲方和乙方，并办理相关手续。16.3第三方退出后，如因其原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方根据本合同的权利和义务。17.2第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不得影响甲方和乙方之间的权利和义务。17.3第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不得影响本合同的履行和效力。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中，应明确第三方的责任限额，如赔偿限额、责任范围等。18.2甲方和乙方应根据合同风险和第三方资质，合理确定第三方责任限额。18.3甲方和乙方应确保第三方责任限额的合理性和可执行性，以保障合同的履行和双方权益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《住宅小区保洁服务规范》附件二：《保洁人员培训记录》附件三：《服务质量监控体系说明》附件四：《客户服务操作规程》附件五：《保洁设备维护保养记录》附件六：《第三方介入协议》附件七：《保密协议》附件八：《赔偿限额确认书》附件一：《住宅小区保洁服务规范》详细要求：本附件详细规定了保洁服务的质量标准、服务内容、服务流程等，包括但不限于公共区域的清洁、设施的保养、垃圾的分类收集等。附件二：《保洁人员培训记录》详细要求：本附件用于记录保洁人员的培训情况，包括培训时间、培训内容、培训效果等。附件三：《服务质量监控体系说明》详细要求：本附件详细说明了乙方建立的质量监控体系，包括监控方式、监控频率、问题处理流程等。附件四：《客户服务操作规程》详细要求：本附件详细规定了客户服务的操作流程，包括投诉接收、投诉处理、投诉反馈等。附件五：《保洁设备维护保养记录》详细要求：本附件用于记录保洁设备的维护保养情况，包括维护保养时间、维护保养内容、维护保养效果等。附件六：《第三方介入协议》详细要求：本附件详细规定了第三方介入的具体事项，包括工作内容、工作时间、工作费用等。附件七：《保密协议》详细要求：本附件用于规定第三方在履行合同过程中涉及的保密信息，包括保密内容、保密义务、保密期限等。附件八：《赔偿限额确认书》详细要求：本附件用于明确第三方的赔偿限额，包括赔偿范围、赔偿限额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：乙方未按照约定标准提供服务责任认定：乙方应按照《住宅小区保洁服务规范》提供服务，如未达到标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿。违约行为二：甲方未按照约定时间支付服务费用责任认定：甲方应按照约定时间支付乙方服务费用，如未按时支付，乙方有权暂停提供服务，如暂停服务超过约定时间，乙方不承担责任。违约行为三：乙方违反合同导致甲方损失责任认定：乙方应为其违约行为承担相