2024年度云计算服务提供商合作合同

2024年度云计算服务提供商合作合同本合同目录一览1.合作范围与服务内容1.1云计算服务范围1.2服务内容概述1.3服务级别协议（SLA）2.合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.2客户的权利与义务3.服务费用与支付条款3.1服务费用明细3.2支付方式与周期3.3费用调整机制4.服务期限与终止4.1服务期限4.2提前终止合作的情形4.3终止合作后的处理事宜5.数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策5.3数据归属与使用权限6.技术支持与维护服务6.1技术支持范围6.2维护服务内容6.3技术支持响应时间7.违约责任与争议解决7.1违约行为及责任7.2争议解决方式7.3法律适用与诉讼地点8.知识产权保护8.1服务提供方知识产权保护8.2客户知识产权保护8.3侵权行为处理9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限9.3泄密后的处理措施10.合同的修改与补充10.1合同修改条件10.2补充协议的制定10.3合同修改的生效条件11.强制性条款11.1强制性法律规定11.2强制性行业标准11.3强制性政府规定12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的生效与解除12.3合同的完整性与优先权13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数与规格13.3服务费用明细表14.签署页14.1服务提供方签署14.2客户签署第一部分：合同如下：第一条合作范围与服务内容1.1云计算服务范围1.1.1云主机服务1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.1.5云网络服务1.1.6其他云计算服务（具体服务内容以附件1为准）1.2服务内容概述1.2.1服务提供方应根据客户的需求提供相应的云计算服务，并确保服务的稳定性和可靠性。1.2.2服务提供方应提供必要的技术支持和维护服务，以保证服务的正常运行。1.2.3服务提供方应按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务。1.3服务级别协议（SLA）1.3.1服务提供方承诺，对于提供的云计算服务，达到约定的服务响应时间和可用性指标。1.3.2服务提供方应定期对服务进行性能监控和优化，以保证服务的稳定性和可靠性。1.3.3服务提供方应提供详细的服务使用报告，包括服务运行状况、性能指标、维护记录等。第二条合作双方的权利与义务2.1服务提供方的权利与义务2.1.1服务提供方有权按照合同约定收取服务费用。2.1.2服务提供方应按照约定提供云计算服务，并保证服务的质量和稳定性。2.1.3服务提供方应按照约定的技术支持和维护服务标准提供服务。2.2客户的权利与义务2.2.1客户有权按照合同约定使用服务提供方提供的云计算服务。2.2.2客户应按照约定支付服务费用，并遵守服务提供方的使用规范和政策。2.2.3客户应负责管理和维护其在云计算服务中的数据和应用，并确保其合法性和合规性。第三条服务费用与支付条款3.1服务费用明细3.1.1服务提供方提供给客户的云计算服务，按照附件2中的费用明细表进行收费。3.1.2服务费用包括但不限于基础服务费用、增值服务费用、技术支持费用等。3.2支付方式与周期3.2.1客户应按照合同约定的支付周期和方式向服务提供方支付服务费用。3.2.2支付周期包括但不限于按月支付、按季支付、按年支付等。3.3费用调整机制3.3.1服务提供方应根据市场情况和成本变化，合理调整服务费用。3.3.2服务提供方在调整服务费用时，应提前通知客户，并按照约定的方式进行调整。第四条服务期限与终止4.1服务期限4.1.1本合同的服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2提前终止合作的情形4.2.1在服务期限内，如双方协商一致，可以提前终止合作。4.2.2在服务期限内，如客户欠缴服务费用超过30日的，服务提供方有权提前终止合作。4.3终止合作后的处理事宜4.3.1合作终止后，客户应按照约定方式迁出云计算服务资源。4.3.2合作终止后，服务提供方应按照约定方式退还剩余服务费用。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.1.1服务提供方应采取合理的技术措施和管理措施，确保客户数据的安全。5.1.2服务提供方应定期对数据安全进行评估和审计，以保证数据安全。5.2隐私保护政策5.2.1服务提供方应遵守相关的法律法规，保护客户的隐私权。5.2.2服务提供方不得未经客户同意，泄露客户个人信息和业务数据。5.3数据归属与使用权限5.3.1客户在使用云计算服务过程中产生的数据，归客户所有。5.3.2客户应遵守服务提供方的数据使用政策，不得使用云计算服务进行非法活动。第六条技术支持与维护服务6.1技术支持范围1)云计算服务的安装与配置；2)云计算服务的使用培训；3第八条知识产权保护8.1服务提供方知识产权保护8.1.1服务提供方对云计算服务中使用的软件、技术、工具等拥有知识产权，未经服务提供方书面同意，客户不得复制、传播、泄露或者以其他方式使用。8.2客户知识产权保护8.2.1客户对其在使用云计算服务过程中产生的数据和内容拥有知识产权，服务提供方未经客户书面同意，不得复制、传播、泄露或者以其他方式使用。8.3侵权行为处理8.3.1如发生知识产权侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。8.3.2服务提供方在得知侵权行为后，应采取合理措施停止侵权行为，并协助客户维权。第九条保密条款9.1保密信息范围9.1.1双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。9.2保密义务与期限9.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。9.2.2保密义务自双方知晓保密信息之日起计算，期限为五年。9.3泄密后的处理措施9.3.1如发生泄密事件，泄密方应立即通知受损方，并采取合理措施减轻损失。9.3.2泄密方应根据受损方的要求，承担相应的赔偿责任。第十条合同的修改与补充10.1合同修改条件10.1.1合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。10.2补充协议的制定10.2.1如双方在合作过程中需补充协议，应签订书面补充协议，并经双方盖章确认。10.3合同修改的生效条件10.3.1合同修改协议和补充协议自双方签署之日起生效。第十一条强制性条款11.1强制性法律规定11.1.1双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律规定。11.2强制性行业标准11.2.1双方应遵守云计算服务行业的相关标准和要求。11.3强制性政府规定11.3.1双方应遵守政府对云计算服务行业的强制性规定。第十二条其他条款12.1通知与送达12.1.1双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，并由双方确认收悉。12.2合同的生效与解除12.2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。12.2.2在合同有效期内，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。12.3合同的完整性与优先权12.3.1本合同及其附件为双方完整的意思表示，优于任何口头协议和书面通信。第十三条附件13.1服务详细说明13.1.1附件中应包括云计算服务的详细说明，包括服务内容、功能、性能等。13.2技术参数与规格13.2.1附件中应包括云计算服务所涉及的技术参数和规格。13.3服务费用明细表13.3.1附件中应包括服务费用的详细明细表，包括各项费用的计算方式和标准。第十四条签署页14.1服务提供方签署14.1.1本合同由服务提供方授权代表签署，并加盖公章。14.2客户签署14.2.1本合同由客户授权代表签署，并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的自然人、法人或其他组织。1)云计算服务提供商的分包商或供应商；2)客户的使用者或受益人；3)监管机构、行业协会或其他官方机构；4)中介机构、咨询公司或其他服务提供商。第二条第三方责任限定2.1第三方介入并不改变甲乙双方在合同中的权利和义务。2.2甲乙双方应自行承担与第三方交往的风险和责任，除非第三方行为明显违反本合同约定。第三条第三方义务与责任3.1第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务。3.2第三方对其提供的服务或产品负责，并承担由此产生的法律责任。3.3第三方应保证其提供的服务或产品符合行业标准和国家法律法规。第四条第三方违约处理4.1如第三方违反本合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2甲乙双方应采取合理措施减轻损失，并保留追究第三方法律责任的权利。第五条第三方权益保护5.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得泄露或不当使用。5.2甲乙双方不得要求第三方提供超出合同范围的服务或产品。第六条第三方介入的协调与沟通6.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并尽可能达成一致意见。第七条第三方责任限额7.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据合同的具体条款和行业惯例确定。7.2甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，以减少潜在的风险。第八条第三方退出或更换8.1如第三方因故退出或需要更换，甲乙双方应协商确定新的第三方。8.2新的第三方应接受本合同的约定，并承担前任第三方应承担的义务。第九条第三方介入的合同变更9.1如第三方介入导致合同内容的变更，甲乙双方应签订书面变更协议。9.2变更协议应经甲乙双方和第三方共同签署，并加盖公章。第十条第三方介入的违约责任10.1如第三方违反变更协议的约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。10.2甲乙双方应采取合理措施减轻损失，并保留追究第三方法律责任的权利。第十一条第三方介入的争议解决11.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同约定的法院提起诉讼。第十二条第三方介入的合同解除12.1如甲乙双方因第三方原因需解除合同，应签订书面解除协议。12.2解除协议应经甲乙双方和第三方共同签署，并加盖公章。第十三条第三方介入的后合同义务13.1合同解除后，第三方应按照约定继续履行其在合同中的义务。13.2第三方应协助甲乙双方处理合同解除后的相关事宜。第十四条第三方介入的保密义务14.1第三方应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务。14.2保密义务自第三方知晓保密信息之日起计算，期限为五年。第十五条第三方介入的赔偿责任15.1如第三方因违约行为给甲乙双方造成损失，第三方应承担赔偿责任。15.2赔偿责任包括但不限于直接损失、间接损失和预期利益。第十六条第三方介入的其他条款16.1甲乙双方与第三方之间的通知与送达，应以书面形式进行，并由双方确认收悉。16.2本合同的变更、解除和终止，不影响甲乙双方与第三方之间其他合同的执行。第十七条附件17.1第三方介入的具体事宜和详细要求，可在附件中具体说明。17.2附件应经甲乙双方和第三方共同签署，并加盖公章。第十八条签署页18.1第三方介入的修正协议由甲乙双方和第三方共同签署，并加盖公章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明附件1.1：云主机服务详细说明附件1.2：云存储服务详细说明附件1.3：云数据库服务详细说明附件1.4：云安全服务详细说明附件1.5：云网络服务详细说明附件1.6：其他云计算服务详细说明附件2：技术参数与规格附件2.1：云主机技术参数与规格附件2.2：云存储技术参数与规格附件2.3：云数据库技术参数与规格附件2.4：云安全技术参数与规格附件2.5：云网络技术参数与规格附件2.6：其他云计算服务技术参数与规格附件3：服务费用明细表附件3.1：基础服务费用明细附件3.2：增值服务费用明细附件3.3：技术支持费用明细附件3.4：维护服务费用明细附件4：保密信息范围附件4.1：甲乙双方保密信息范围附件4.2：第三方保密信息范围附件5：第三方介入具体事宜和详细要求附件5.1：第三方介入的情形说明附件5.2：第三方介入的协调与沟通机制附件5.3：第三方介入的违约责任附件5.4：第三方介入的赔偿责任说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未按照约定提供云计算服务，或者提供的服务不符合约定的质量和稳定性。示例：服务提供方未能在约定的时间内完成云主机服务的部署，或者部署后的云主机服务频繁出现故障，影响客户正常使用。2.服务提供方未按照约定的技术支持和维护服务标准提供服务。示例：服务提供方未能在客户提出技术支持请求后24小时内响应，或者提供的技术支持未能解决客户的问题。3.服务提供方未按照约定的服务级别协议（SLA）提供服务。示例：服务提供方未能保证云存储服务的可用性达到99.9%，导致客户数据丢失。4.客户未按照约定支付服务费用。示例：客户未能在约定的支付周期内支付云数据库服务的费用，导致服务中断。5.客户未按照约定的方式使用云计算服务，或者未遵守服务提供方的使用规范和政策。示例：客户未经服务提供方同意，