2024年软件许可及技术支持服务合同

2024版软件许可及技术支持服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件1.2技术支持服务1.3许可期限1.4许可费用1.5许可范围第二条软件许可2.1授权使用2.2软件交付2.3软件升级第三条技术支持服务3.1服务内容3.2服务响应时间3.3服务有效期第四条许可费用与支付方式4.1许可费用构成4.2支付方式4.3收费标准第五条许可期限5.1开始日期5.2结束日期第六条软件的使用与限制6.1合法使用6.2禁止行为第七条技术支持服务的提供7.1服务渠道7.2服务人员资质第八条保密条款8.1保密义务8.2保密信息范围8.3保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条法律效力与变更11.1合同生效条件11.2合同变更第十二条合同的解除与终止12.1解除条件12.2终止条件第十三条附则13.1合同附件13.2合同生效日期第十四条完整协议14.1双方确认14.2其他agreements第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件本合同所指的软件是指甲方拥有知识产权的，包括但不限于、目标代码、相关文档及配套工具的全部或部分。1.2技术支持服务技术支持服务是指乙方根据本合同的约定，为甲方提供软件产品的安装、培训、维护、升级等服务。1.3许可期限许可期限是指本合同双方约定的软件许可的有效期限，自甲方支付完毕许可费用之日起至本合同约定的终止条件满足之日止。1.4许可费用许可费用是指甲方根据本合同的约定，为获得软件许可及技术支持服务所应支付给乙方的费用。1.5许可范围许可范围是指甲方根据本合同的约定，可以在约定的地点、时间内，使用乙方的软件产品及技术支持服务。第二条软件许可2.1授权使用乙方授权甲方在许可期限内，按照本合同的约定使用软件产品。2.2软件交付乙方应在甲方支付完毕许可费用后，向甲方提供软件产品的安装包、用户手册等必要资料，并通过远程或现场方式协助甲方安装和使用软件。2.3软件升级在本合同有效期内，乙方应提供软件的升级服务，包括对软件的错误修复、功能增强等。第三条技术支持服务3.1服务内容技术支持服务包括但不限于：软件安装、使用培训、故障排查、系统优化、版本升级等。3.2服务响应时间自甲方提出技术支持服务请求之时起，乙方应在4小时内响应，并根据问题的紧急程度和复杂度，提供相应的服务。3.3服务有效期技术支持服务的有效期为许可期限，自软件交付之日起计算。第四条许可费用与支付方式4.1许可费用构成许可费用包括软件授权费、技术支持服务费等，具体金额及支付方式详见本合同附件。4.2支付方式甲方应按照本合同约定的付款时间和金额，通过银行转账等方式支付给乙方。4.3收费标准乙方的收费标准详见本合同附件。第五条许可期限5.1开始日期许可期限的开始日期为本合同签订之日起。5.2结束日期许可期限的结束日期为本合同约定的许可期限届满之日。第六条软件的使用与限制6.1合法使用甲方应按照本合同的约定，合法、合理地使用软件产品。6.2禁止行为甲方不得将软件产品出租、出借、转让或者以其他方式提供给第三方使用；不得对软件产品进行反编译、反汇编或者反向工程；不得利用软件产品从事违法活动。第八条保密条款8.1保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。商业秘密和机密信息包括技术资料、客户名单、价格政策、财务报告等。8.2保密信息范围保密信息是指本合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、市场策略、财务数据等。8.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。第九条违约责任9.1违约行为双方同意，如果一方违反本合同的任何条款，均应视为违约。9.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿对方因此遭受的直接经济损失及合理的间接损失。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条法律效力与变更11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更任何一方提出变更本合同的条款时，应书面通知对方。经双方协商一致，可以以附件形式补充本合同，附件与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的解除与终止12.1解除条件除非本合同另有约定，一方违约导致合同无法履行，另一方可以解除合同。12.2终止条件本合同终止条件如下：12.2.1双方达成终止协议；12.2.2合同有效期届满；12.2.3一方违约导致合同无法履行；12.2.4法律、法规、政策变化导致合同无法履行。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括软件许可范围、技术支持服务内容、许可费用明细等。13.2合同生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。第十四条完整协议14.1双方确认本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。14.2其他agreements本合同签订后，双方之前的所有agreements均视为无效。除非本合同另有规定，本合同是双方之间关于软件许可及技术支持服务的唯一有效协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与界定1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术咨询方等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：1.2.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务；1.2.2甲方或乙方根据合同约定，需要第三方进行监督、监理或审计；1.2.3甲方或乙方与第三方之间存在其他与本合同相关的权利义务关系。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或责任，均需甲乙双方明确同意，并以书面形式纳入本合同附件。2.2第三方责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额，根据第三方的性质、介入情形和甲乙双方的约定，由甲乙双方在本合同附件中明确。第三条第三方义务的履行3.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，履行相关的合同义务，包括但不限于提供专业服务、监理、审计等。3.2第三方服务标准第三方提供的服务应符合行业标准、国家标准或甲乙双方约定的标准。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在与甲方发生合同关系时，应视为甲乙双方合同的履行主体之一。4.2第三方与乙方关系第三方在与乙方发生合同关系时，应视为乙方向甲方提供服务的一部分。第五条第三方介入的程序5.1第三方选择甲方或乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入的原因、性质及期限。5.2第三方介入的确认甲乙双方应在接到第三方介入通知后，十个工作日内确认第三方的介入，并以书面形式在本合同附件中明确第三方的权利义务。第六条第三方费用的承担6.1第三方费用第三方介入所需费用，包括但不限于服务费、差旅费、材料费等，由甲方或乙方承担。具体费用的承担方式，由甲乙双方在本合同附件中明确。6.2费用支付甲乙双方应在第三方提供服务前，或按照双方约定的方式支付第三方费用。第七条第三方违约的处理7.1第三方违约第三方未按照本合同约定履行义务，构成违约。7.2违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第八条第三方与合同的变更8.1合同变更本合同的变更，包括但不限于增加、删除或修改合同条款，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。8.2第三方与变更第三方对本合同的变更无权作出任何承诺或保证，甲乙双方与第三方的任何变更协议，均需以书面形式作出，并经甲乙双方确认。第九条第三方与合同的终止9.1合同终止本合同的终止条件如下：9.1.1合同有效期届满；9.1.2甲乙双方协商一致终止合同；9.1.3法律规定或本合同约定的其他终止条件。9.2第三方与终止第三方在本合同终止后的权利义务，按照甲乙双方的约定处理。本合同的终止，不影响甲乙双方因第三方介入而产生的权利义务。第十条附件的补充与修改10.1附件补充甲乙双方可以根据本合同的履行情况，补充或修改附件中的第三方介入条款。10.2附件修改甲乙双方对本合同附件的修改，应以书面形式作出，并经甲乙双方签字或盖章确认。第十一条第三方介入的适用法律本合同第三方介入条款的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条第三方介入的争议解决双方因第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条第三方介入的效力本合同第三方介入条款自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十四条完整协议本合同及附件是甲乙双方关于第三方介入的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议和谈判。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可范围本附件详细列举了甲方根据合同约定可以使用的软件产品及功能模块，以及相关的技术文档和用户手册。附件二：技术支持服务内容本附件详细描述了乙方应提供的技术支持服务，包括软件安装、使用培训、维护升级、故障排查等。附件三：许可费用明细本附件详细展示了软件许可费用的构成，包括授权费、技术支持服务费等，以及费用的计算方式和支付要求。附件四：第三方服务提供商的资质证明本附件包含了第三方服务提供商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关证明文件。附件五：第三方服务提供商的服务协议本附件详细约定了第三方服务提供商应遵守的服务标准、响应时间、服务有效期等。附件六：软件产品交付清单本附件列出了软件产品的具体交付内容，包括软件安装包、用户手册、技术文档等。附件七：培训资料本附件包含了乙方提供给甲方的软件使用培训资料，包括培训手册、演示文稿、操作视频等。附件八：维护和升级计划本附件详细描述了乙方提供的软件维护和升级计划，包括维护周期、升级内容、升级时间等。附件九：保密协议本附件是甲乙双方及第三方之间的保密协议，约定了各方应遵守的保密义务和保密信息范围。附件十：违约责任认定协议本附件详细列举了合作中可能涉及的违约行为及违约责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付许可费用。2.乙方未按照合同约定提供软件产品或技术支持服务。3.第三方服务提供商未按照约定提供专业服务或未达到服务标准。4.甲乙双方未按照合同约定履行各自的权利和义务。违约责任认定标准：