2024年度云计算服务提供与技术支持合同

2024年度云计算服务提供与技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务内容详述2.3服务期限第三条技术支持3.1技术支持范围3.2技术支持响应时间3.3技术支持人员资质第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2数据传输速度5.3故障响应时间第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策6.3数据备份与恢复第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3仲裁地点第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露的后果第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规11.2合同无效情况第十二条通知机制12.1通知方式12.2通知有效期限第十三条辅助条款13.1附件列表13.2术语解释第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3合同副本数量及分发第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3云计算服务定义：云计算服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的在线数据存储、处理和分析等服务。第二条服务内容2.1服务范围：乙方将为甲方提供[具体服务内容]的云计算服务。2.2服务内容详述：乙方将根据甲方的具体需求，提供相应的云计算资源，包括[具体资源名称]，并确保资源的充足性和稳定性。2.3服务期限：本合同的有效期为[起始日期]至[终止日期]。第三条技术支持3.1技术支持范围：乙方将为甲方提供[支持范围]的技术支持服务，包括[具体支持内容]。3.2技术支持响应时间：乙方保证在接到甲方技术支持请求后，[具体时间]内给予响应。3.3技术支持人员资质：乙方的技术支持人员应具备[资质要求]，并具备相关的专业知识和经验。第四条服务费用4.1服务费用计算：甲方向乙方支付的云计算服务费用为[费用计算方式]，包括但不限于[费用计算要素]。4.2费用支付方式：甲方可以选择[支付方式]向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间：甲方应在每个服务期开始前[具体时间]内向乙方支付服务费用。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性：乙方保证其云计算服务的年可用性不低于[百分比]。5.2数据传输速度：乙方保证云计算服务中的数据传输速度不低于[速度要求]。5.3故障响应时间：乙方在接到甲方报告的故障后，应在[具体时间]内开始处理，并在[具体时间]内解决。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施：乙方应采取[安全措施]保护甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。6.2隐私保护政策：乙方应遵守[法律法规]有关隐私保护的规定，并制定相应的隐私保护政策。6.3数据备份与恢复：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时，尽快恢复数据。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[所在国家或地区]的法律。8.3仲裁地点：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为[仲裁地点]。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：本合同的变更必须经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应立即停止提供云计算服务，并按照甲方的要求移除所有甲方的数据。乙方应在合同终止后[具体时间]内，向甲方支付合同终止前的所有未付服务费用。第十条保密条款10.1保密信息范围：本合同履行过程中，双方披露给对方的所有非公开信息，包括技术资料、商业计划等，均属于保密信息。10.2保密信息使用限制：双方不得将保密信息用于本合同以外的目的，不得向第三方披露保密信息，除非得到对方的书面同意。10.3保密信息泄露的后果：如果任何一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿受害方的损失。第十一条强制性法律规定11.1遵守法律法规：双方在履行本合同时，应遵守所有适用的法律法规，包括但不限于[具体法律法规名称]。11.2合同无效情况：如果本合同的任何条款与法律法规相冲突，该条款将无效，但不影响其他条款的效力。第十二条通知机制12.1通知方式：双方可以通过电子邮件、书面信件或传真等方式进行通知。12.2通知有效期限：通知应在发送之日起[具体时间]内有效。第十三条辅助条款13.1附件列表：本合同的附件包括[附件名称列表]。第十四条合同签署14.1签署日期：本合同于[签署日期]由双方代表签署。14.2签署地点：本合同于[签署地点]签署。14.3合同副本数量及分发：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义：本合同中的第三方指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。第二条第三方介入情形2.1介入情形：第三方介入可能包括但不仅限于中介服务、技术合作、硬件设备供应等。2.2第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方的选择符合本合同的履行要求。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同条款，履行其职责，并确保其提供的服务或产品符合约定的标准和要求。3.2第三方责任限制：除非本合同另有规定，第三方对于因其履行合同所产生的任何损失或损害，不承担超出其服务或产品范围之外的责任。第四条第三方合同4.1第三方合同签订：甲乙双方应与第三方签订相应的合同，明确双方的权利和义务。4.2第三方合同内容：第三方合同应包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、争议解决等。第五条第三方支付和结算5.1第三方支付：甲乙双方应按照第三方合同的约定，向第三方支付服务费用。5.2第三方结算：甲乙双方与第三方的结算事项应在本合同或第三方合同中明确。第六条第三方违约6.1第三方违约处理：如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙双方应协商处理，必要时可依法寻求救济。6.2第三方违约责任：第三方应因其违约行为承担相应的违约责任，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第七条第三方变更7.1第三方变更程序：如第三方发生变更，如更换服务提供商或转让合同权利义务等，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。7.2第三方变更影响：第三方变更不影响本合同的履行，甲乙双方有权要求新的第三方继续履行原合同义务。第八条第三方与其他方的关系8.1第三方与甲方的关系：第三方应独立于甲方，其对甲方的任何义务和责任不构成甲方对第三方的义务和责任。8.2第三方与乙方的关系：第三方应独立于乙方，其对乙方的任何义务和责任不构成乙方对第三方的义务和责任。第九条第三方权益保护9.1第三方权益保护：甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方的商标、专利、技术等。9.2第三方权益维护：如第三方权益受到侵害，甲乙双方应协助第三方采取适当措施予以维护。第十条第三方保密义务10.1第三方保密义务：第三方应对在履行合同过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务。10.2第三方保密责任：如第三方泄露保密信息，第三方应承担相应的违约责任。第十一条第三方合规性11.1第三方合规性：第三方应遵守相关法律法规，并保证其提供的服务或产品符合法律法规的要求。11.2第三方合规责任：如第三方因不合规行为导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的责任。第十二条第三方保险12.1第三方保险：如第三方提供的服务或产品涉及风险，第三方应自行购买并维持必要的保险。12.2第三方保险责任：第三方保险的理赔事宜应由第三方自行处理，甲乙双方不承担相关责任。第十三条第三方退出13.1第三方退出条件：如第三方因故不能继续履行合同义务，第三方可退出合同。13.2第三方退出程序：第三方退出合同应提前通知甲乙双方，并与甲乙双方协商处理后续事宜。第十四条第三方与其他方的划分14.1第三方与其他方的划分：第三方在本合同项下的权利义务与甲乙双方的权利义务之间应作出明确划分。14.2第三方与其他方的责任限制：除本合同另有规定外，第三方对于甲乙双方的其他合同义务和责任不承担连带责任。第十五条第三方介入的额外条款15.1额外条款：甲乙双方可根据本合同的履行情况，与第三方协商签订附加条款，以明确双方的权利义务。15.2额外条款的生效：附加条款经甲乙双方签字盖章后生效，并构成本合同的一部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：技术支持服务范围和详细说明附件三：服务等级协议（SLA）详细描述附件四：数据安全与隐私保护政策附件五：保密协议附件六：强制性法律法规清单附件七：第三方服务提供商名单和资质证明附件八：保险证明文件附件九：合同变更记录附件十：违约行为记录附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的范围、服务内容、服务标准、服务期限等内容。附件二：技术支持服务范围和详细说明本附件详细描述了技术支持服务的范围、服务内容、服务标准、服务期限等内容。附件三：服务等级协议（SLA）详细描述本附件详细描述了服务等级协议的内容，包括服务可用性、数据传输速度、故障响应时间等指标。附件四：数据安全与隐私保护政策本附件详细描述了数据安全与隐私保护的政策，包括数据安全措施、隐私保护措施等。附件五：保密协议本附件详细描述了保密协议的内容，包括保密信息范围、保密信息使用限制、保密信息泄露的后果等。附件六：强制性法律法规清单本附件列出了合同履行过程中需要遵守的强制性法律法规。附件七：第三方服务提供商名单和资质证明本附件列出了第三方服务提供商的名单和资质证明，包括服务提供商的资质证书、服务经验等。附件八：保险证明文件本附件提供了第三方服务提供商所购买的保险证明文件，包括保险类型、保险金额等。附件九：合同变更记录本附件记录了合同变更的详细信息，包括变更内容、变更日期、变更原因等。附件十：违约行为记录本附件记录了双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约日期、违约后果等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务或技术支持。3.第三方未按照约定提供服务或产品。4.甲方未按照约定使用云计算服务。5.乙方未按照约定保护甲方的数据安全与隐私。6.第三方未按照约定保护甲乙双方的保密信息。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费