2024年度企业云计算与大数据服务合同

2024年度企业云计算与大数据服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2大数据服务1.2.1数据采集与处理1.2.2数据分析与挖掘1.2.3大数据存储与管理1.2.4大数据可视化展示2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1云计算服务费用3.1.2大数据服务费用3.2服务费用支付方式3.2.1预付费3.2.2按量付费4.服务质量和保障4.1服务可用性保障4.2数据安全与保密4.3技术支持与维护5.合同的变更和终止5.1合同变更5.1.1服务内容的变更5.1.2服务期限的变更5.2合同终止5.2.1提前终止5.2.2到期终止6.违约责任6.1双方违约情形6.2违约责任承担7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁8.合同的生效、修改和解除8.1合同生效条件8.2合同的修改8.3合同的解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的处理10.服务级别协议（SLA）10.1服务性能指标10.2服务响应时间10.3服务可用性要求11.知识产权保护11.1服务提供商知识产权11.2客户知识产权12.法律适用和管辖12.1适用法律12.2管辖法院13.其他条款13.1通知和送达13.2合同的完整性和独立性13.3合同的继承和转让14.附录14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3技术参数和性能指标说明第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁甲方同意乙方提供云服务器租赁服务，并按照双方约定的数量和配置提供服务器资源。乙方应在合同有效期内保证服务器的稳定运行，并提供相应的技术支持。1.1.2云存储服务甲方同意乙方提供云存储服务，并按照双方约定的存储空间和性能要求提供存储资源。乙方应在合同有效期内保证存储服务的可用性和数据安全。1.1.3云数据库服务甲方同意乙方提供云数据库服务，并按照双方约定的数据库类型和性能要求提供数据库资源。乙方应在合同有效期内保证数据库服务的稳定运行，并提供相应的技术支持。1.1.4云安全服务甲方同意乙方提供云安全服务，包括网络防护、数据备份、安全审计等功能。乙方应在合同有效期内保证安全服务的有效性和及时性，并提供相应的技术支持。1.2大数据服务1.2.1数据采集与处理甲方同意乙方提供数据采集与处理服务，包括数据的、存储、清洗、转换等操作。乙方应在合同有效期内保证数据采集与处理的准确性和效率，并提供相应的技术支持。1.2.2数据分析与挖掘甲方同意乙方提供数据分析与挖掘服务，根据甲方提供的业务需求进行数据分析和挖掘，并提供相应的报告和结果。乙方应在合同有效期内保证数据分析与挖掘的准确性和有效性，并提供相应的技术支持。1.2.3大数据存储与管理甲方同意乙方提供大数据存储与管理服务，包括数据的存储、备份、恢复等操作。乙方应在合同有效期内保证大数据存储与管理的安全性和稳定性，并提供相应的技术支持。1.2.4大数据可视化展示甲方同意乙方提供大数据可视化展示服务，根据甲方提供的业务需求进行数据可视化设计和展示，并提供相应的报告和结果。乙方应在合同有效期内保证大数据可视化展示的准确性和有效性，并提供相应的技术支持。第二条服务期限2.1合同生效日期本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。2.2合同到期日期本合同到期日期为2025年1月1日。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1云计算服务费用云计算服务费用根据甲方实际使用的云服务器数量、存储空间和数据库资源进行计算。具体费用标准详见附录1。3.1.2大数据服务费用大数据服务费用根据甲方实际使用的大数据服务项目和规模进行计算。具体费用标准详见附录2。3.2服务费用支付方式3.2.1预付费甲方可以选择预付费方式，按照合同约定的服务费用进行一次性支付。3.2.2按量付费甲方可以选择按量付费方式，根据实际使用情况按照约定的费率进行支付。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保障乙方保证云计算和大数据服务的可用性，确保服务稳定运行。具体服务可用性要求详见附录3。4.2数据安全与保密乙方负责保护甲方的数据安全，并对甲方提供的敏感信息进行保密。具体数据安全与保密要求详见附录4。4.3技术支持与维护乙方提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保服务的及时响应和问题解决。具体技术支持与维护要求详见附录5。第五条合同的变更和终止5.1合同变更5.1.1服务内容的变更双方同意根据实际需要对服务内容进行变更，并签订书面变更协议。5.1.2服务期限的变更双方同意根据实际需要对服务期限进行变更，并签订书面变更协议。5.2合同终止5.2.1提前终止双方同意提前终止合同的，应书面通知对方，并按照合同约定的方式进行结算。5.2.2到期终止合同到期后，如双方无书面续约协议，则合同自动终止。第六条违约责任6.1双方违约情形双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任承担方式详见附录6。第七条争议解决7.1双方协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2提交仲裁机构仲裁如双方协商无第八条合同的生效、修改和解除8.1合同生效条件本合同自双方签字之日起生效，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。8.2合同的修改双方同意合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字确认。8.3合同的解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。9.2保密期限双方对保密内容的保密义务自知悉之日起算，持续至合同终止后三年。9.3泄露保密信息的处理如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务性能指标乙方应保证云计算和大数据服务的性能指标符合双方约定的要求，具体性能指标详见附录7。10.2服务响应时间乙方应保证对甲方提出的技术支持和维护请求在约定的响应时间内给予回复，具体响应时间详见附录8。10.3服务可用性要求乙方应保证云计算和大数据服务的可用性达到约定的比例，具体可用性要求详见附录9。第十一条知识产权保护11.1服务提供商知识产权乙方对云计算和大数据服务中所使用的技术和软件等享有知识产权，甲方应尊重乙方的知识产权。11.2客户知识产权甲方保证对其提供给乙方的数据和信息享有合法的知识产权，并承担相应的法律责任。第十二条法律适用和管辖12.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院如发生合同纠纷，双方同意提交合同签订地人民法院进行诉讼。第十三条其他条款13.1通知和送达双方通过书面形式发出的通知和文件，应以邮递方式送达对方指定的联系地址。13.2合同的完整性和独立性本合同各条款之间相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。13.3合同的继承和转让未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十四条附录14.1服务项目明细表服务项目明细表详细列出了双方约定的云计算和大数据服务项目，具体内容详见附录10。14.2服务费用明细表服务费用明细表详细列出了双方约定的服务费用计算方式和标准，具体内容详见附录11。14.3技术参数和性能指标说明技术参数和性能指标说明详细描述了云计算和大数据服务的技术参数和性能指标，具体内容详见附录12。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经约定而直接或间接参与本合同项下云计算与大数据服务提供的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入包括但不限于：1.2.1云服务器租赁服务提供商1.2.2数据存储服务提供商1.2.3数据库服务提供商1.2.4安全服务提供商1.2.5数据分析与挖掘服务提供商1.2.6大数据存储与管理服务提供商1.2.7大数据可视化展示服务提供商1.2.8技术支持与维护服务提供商1.2.9软件和应用程序开发商1.2.10互联网服务提供商1.2.11其他任何直接或间接涉及服务提供的过程、设备或网络的第三方。第二条第三方责任限定2.1甲乙双方明确，对于第三方介入的服务内容和过程，第三方应按照其与甲乙双方之间的约定或行业标准承担相应的责任。2.2第三方在其职责范围内应保证服务质量和安全，但对于因第三方服务缺陷导致的损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。2.3第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方和乙方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。2.4第三方对于其提供的服务所产生的一切税费、费用等均由第三方自行承担，甲方和乙方对此不承担任何责任。第三条第三方介入的协调与沟通3.2甲乙双方应就第三方服务中的问题及时与第三方沟通，第三方应及时响应并采取措施解决。3.3对于第三方的服务变更、终止等事项，甲乙双方应达成一致意见，并书面通知第三方。第四条第三方服务变更和终止4.1第三方服务变更4.1.1如第三方因业务调整、技术更新等原因需要变更服务内容或方式，应提前通知甲乙双方。4.1.2甲乙双方对于第三方的服务变更有权进行审查，并要求第三方提供必要的技术评估和保障措施。4.2第三方服务终止4.2.1如第三方因故终止提供服务，应提前通知甲乙双方。4.2.2甲乙双方应与第三方协商，采取必要措施确保服务的平稳过渡，避免对甲方业务产生不利影响。第五条第三方责任限额5.1第三方对于因其提供的服务而导致的甲方和乙方损失，应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不应超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。5.2第三方对于因其提供的服务而导致的甲方和乙方间接损失，包括但不限于业务中断、数据丢失等，应承担相应的赔偿责任。但赔偿责任总额不应超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。5.3甲方和乙方对于第三方的赔偿责任限额有异议的，可以协商确定一个更高的赔偿责任限额。第六条第三方违约处理6.1如第三方违反本合同或其与甲乙双方的其他约定，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为，或解除合同，并要求第三方承担违约责任。6.2甲方和乙方因第三方违约而遭受的损失，有权向第三方追偿。第七条争议解决7.1甲方、乙方与第三方之间如发生合同纠纷，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院进行诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出双方约定的云计算和大数据服务项目，包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云安全服务、数据采集与处理、数据分析与挖掘、大数据存储与管理、大数据可视化展示等。附件2：服务费用明细表详细列出双方约定的服务费用计算方式和标准，包括但不限于云计算服务费用、大数据服务费用、技术支持与维护费用等。附件3：技术参数和性能指标说明详细描述云计算和大数据服务的技术参数和性能指标，包括但不限于服务器性能、存储容量、数据处理能力、安全性能等。附件4：保密协议明确双方对保密信息的定义、保密期限、泄露保密信息的处理等条款。附件5：服务级别协议（SLA）详细列出了服务性能指标、服务响应时间、服务可用性要求等条款。附件6：违约行为及责任认定详细罗列合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件7：第三方服务提供商信息列出所有第三方服务提供商的信息，包括名称、联系方式、服务内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定的服务内容、质量、时间等提供服务。例如：第三方提供的云服务器租赁服务稳定性不足，导致甲方业务中断。2.第三方未按照约定的时间提供服务或延迟提供服务。例如：第三方未能在约定时间内提供数据存储服务，导致甲方数据处理进度延误。3.第三方提供的服务未达到约定的性能指标和参数要求。例如：第三方提供的云数据库服务处理速度低于约定的性能指标，影响甲方数据查询