2024年度特许经营合同详细描述及服务内容

2024年度特许经营合同详细描述及服务内容本合同目录一览1.特许经营权的授予与范围1.1特许经营权的授予1.2特许经营权的范围1.3特许经营权的期限2.受许人的义务与责任2.1受许人的义务2.2受许人的责任3.特许人的权利与义务3.1特许人的权利3.2特许人的义务4.服务内容与质量标准4.1服务内容4.2服务质量标准5.费用与支付方式5.1特许经营费用5.2支付方式5.3费用调整机制6.合作期限与终止6.1合作期限6.2合同终止条件6.3合同终止后的处理7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.2争议解决方式8.合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密信息的例外10.知识产权保护10.1知识产权的归属10.2知识产权的保护11.强制性法律规定11.1遵守相关法律法规11.2强制性法律规定的适用12.合同的生效、履行与终止12.1合同的生效条件12.2合同的履行12.3合同的终止13.争议解决方式13.1争议解决方式的选择13.2争议解决程序14.其他条款14.1合同的转让14.2合同的继承14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条：特许经营权的授予与范围1.1特许经营权的授予甲方同意授予乙方在甲方指定的区域内独家经营甲方品牌产品的权利，允许乙方使用甲方的商标、商号、企业标识及其它与甲方品牌相关的知识产权。1.2特许经营权的范围乙方根据本合同约定的条款和条件，在特许经营区域内从事甲方品牌产品的销售、推广、服务等活动。1.3特许经营权的期限本特许经营权的期限为____年，自双方签署之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在特许经营权期限届满时自动续约。第二条：受许人的义务与责任2.1受许人的义务乙方必须按照甲方提供的经营模式、操作规范和质量标准进行业务运作。2.2受许人的责任乙方应对其经营活动中的商品质量、服务质量和企业形象负责，确保消费者的权益不受损害。第三条：特许人的权利与义务3.1特许人的权利甲方有权对乙方的经营活动进行监督和指导，确保乙方符合特许经营的要求。3.2特许人的义务甲方应向乙方提供完整的经营指导、培训和营销支持，并确保乙方的经营活动符合甲方的品牌形象和质量标准。第四条：服务内容与质量标准4.1服务内容（1）产品供应（2）开业培训（3）营销策划（4）售后服务4.2服务质量标准乙方必须按照甲方规定的质量标准进行服务，确保消费者满意度。第五条：费用与支付方式5.1特许经营费用乙方应向甲方支付特许经营费用，包括但不限于品牌使用费、技术支持费等。5.2支付方式（1）按月支付（2）按季度支付（3）按年度支付5.3费用调整机制甲方应在合同有效期内对特许经营费用进行合理调整，并提前通知乙方。第六条：合作期限与终止6.1合作期限本合同的合作期限为____年，自双方签署之日起计算。6.2合同终止条件除非一方提前终止本合同，否则本合同将在合作期限届满时自动终止。6.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应停止使用甲方商标、商号等知识产权，并交还相关授权文件。甲方应退还乙方已支付的特许经营费用（扣除已使用期限的费用）。第八条：违约责任与争议解决8.1违约责任双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。8.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更条件双方同意，合同的变更应采用书面形式，经双方协商一致后签署。9.2合同解除条件除非一方严重违约，否则双方不得单方面解除本合同。合同解除应采用书面形式，经双方协商一致后签署。第十条：保密条款10.1保密信息的定义保密信息是指本合同内容、商务谈判、技术资料、客户信息等双方未公开的信息。10.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向第三方披露。10.3保密信息的例外法律要求披露的保密信息、通过合法途径公开的保密信息、双方同意披露的保密信息不受本保密条款的限制。第十一条：知识产权保护11.1知识产权的归属甲乙双方明确，甲方拥有甲方品牌相关的知识产权，乙方在特许经营权期限内使用甲方知识产权，不改变甲方对知识产权的归属。11.2知识产权的保护乙方应尊重甲方知识产权，不得侵犯甲方知识产权，不得使用与甲方品牌相同的或相似的标识。第十二条：强制性法律规定12.1遵守相关法律法规双方在履行本合同过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反法律法规的规定。12.2强制性法律规定的适用如本合同的任何条款与中华人民共和国强制性法律规定相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。第十三条：合同的生效、履行与终止13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的履行双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务。13.3合同的终止本合同在合作期限届满或其他违约情况下终止。第十四条：其他条款14.1合同的转让未经甲方同意，乙方不得将本合同的权利义务转让给第三方。14.2合同的继承本合同在有效期内，如一方发生继承、合并、分立等情形，本合同继续有效，由继承人、合并后的法人或分立后的法人履行。14.3合同的附件本合同附件包括：特许经营授权书、产品清单、技术资料等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙双方履行本合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方介入的界定（1）中介方提供的服务或信息（2）供应商提供的产品或服务（3）客户购买的产品或服务（4）其他与甲乙双方业务往来的各方第二条：第三方责任的限定2.1第三方责任的限定第三方介入本合同所涉及的各方，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。2.2第三方责任限额如第三方介入导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任，但第三方责任限额不得超过其介入合同金额的____%。第三条：第三方权利与义务的界定3.1第三方权利第三方在本合同中的权利包括但不限于：（1）按照约定获得相应的产品或服务（2）要求甲乙双方履行合同约定的义务3.2第三方义务第三方应按照本合同的约定履行相应的义务，并确保其提供的产品或服务符合甲乙双方的质量要求。第四条：第三方违约责任4.1第三方违约第三方如未能履行其在本合同中的义务，应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2第三方违约责任限额第三方承担的违约责任限额不得超过其介入合同金额的____%。第五条：第三方争议解决5.1第三方争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方争议解决时限第三方争议应在争议发生之日起____日内解决，否则甲乙双方有权采取法律手段解决。第六条：第三方信息的保护6.1第三方信息的保护甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务，未经第三方同意，不得向第三方披露。6.2第三方信息披露的例外法律要求披露的第三方信息、通过合法途径公开的第三方信息、第三方同意披露的信息不受本保密条款的限制。第七条：第三方与甲乙双方的权利义务划分7.1第三方与甲乙双方的权利义务划分第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务划分。甲乙双方应按照本合同约定履行各自的权利义务。7.2第三方与甲乙双方的划分说明第三方在本合同中的权利义务，不影响甲乙双方根据本合同约定享有的权利和承担的义务。第八条：第三方介入的合同修改8.1第三方介入的合同修改如第三方介入需要修改本合同条款，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面修改协议。8.2第三方介入的合同修改时限第三方介入的合同修改应在介入行为发生之日起____日内完成，否则甲乙双方有权拒绝修改。第九条：第三方介入的合同终止9.1第三方介入的合同终止如第三方未能履行其在本合同中的义务，甲乙双方有权终止本合同，并要求第三方承担违约责任。9.2第三方介入的合同终止后的处理合同终止后，第三方应停止使用甲乙双方的商标、商号等知识产权，并交还相关授权文件。甲乙双方应退还第三方已支付的费用（扣除已使用期限的费用）。第十条：第三方介入的合同继承10.1第三方介入的合同继承本合同在有效期内，如第三方发生继承、合并、分立等情形，本合同继续有效，由继承人、合并后的法人或分立后的法人履行。10.2第三方介入的合同继承的书面通知第三方发生继承、合并、分立等情形，应书面通知甲乙双方，并提供相关证明文件。第十一条：第三方介入的合同转让11.1第三方介入的合同转让未经甲乙双方同意，第三方不得将本合同的权利义务转让给第三方。11.2第三方介入的合同转让的书面申请第三方如拟转让本合同权利义务，应向甲乙双方提出书面申请，并提供相关证明文件。第十二条：第三方介入的合同附件12.1第三方介入的合同附件本合同附件包括：第三方提供的产品清单、技术资料、服务协议等。附件与本合同具有同等法律效力。12.2第三方介入的合同附件的修改如附件需要修改，甲乙双方应与第三方协商第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：特许经营授权书附件二：产品清单附件三：技术资料附件四：服务协议附件五：商标使用许可协议附件六：质量标准手册附件七：运营管理手册附件八：营销策略指导书附件九：员工培训手册附件十：售后服务指南附件一：特许经营授权书本附件明确授权乙方在特许经营区域内使用甲方的商标、商号、企业标识及其它与甲方品牌相关的知识产权。授权书应详细列明授权范围、授权期限等信息。附件二：产品清单本附件详细列明乙方应从甲方采购的产品列表，包括产品名称、规格、数量、价格等信息。附件三：技术资料本附件提供甲方的技术资料，包括产品操作手册、维护手册、技术规格书等，以帮助乙方正确使用和维护产品。附件四：服务协议本附件详细规定乙方应提供的服务内容，包括售前服务、售中服务和售后服务，以及服务质量标准。附件五：商标使用许可协议本附件明确乙方在使用甲方商标时的权利和义务，包括商标的使用范围、使用条件、许可费用等。附件六：质量标准手册本附件详细描述甲方的产品质量标准，包括产品检验标准、质量控制流程等，以确保乙方产品的质量符合甲方要求。附件七：运营管理手册本附件提供甲方的运营管理规范，包括店堂布置、员工行为规范、营业流程等，以指导乙方的日常运营。附件八：营销策略指导书本附件提供甲方的营销策略，包括市场推广、广告宣传、促销活动等，以指导乙方的市场拓展。附件九：员工培训手册本附件提供乙方员工培训的内容和要求，包括产品知识、服务技巧、企业文化的培训。附件十：售后服务指南本附件明确乙方的售后服务内容和要求，包括售后服务的范围、响应时间、处理流程等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定购买甲方产品或服务。2.乙方未按照甲方提供的技术标准、质量标准和服务标准进行业务运作。3.乙方未按照合同约定支付特许经营费用。4.乙方未经甲方同意，将合同权利义务转让给第三方。5.乙方未经甲方同意，使用与甲方品牌相同或相似的标识。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。2.乙方违约行为导致甲方品牌形象受损的，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。3.乙方未按照合同约定支付特许经营费用的，甲方有权要求乙方支付滞纳金。4.乙方未经甲方同意转让合同权利义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.乙方未经甲方同意