二零二四年度美团与商家技术支持合同

二零二四年度美团与商家技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方主体1.2乙方主体第二条技术支持服务内容2.1技术咨询与支持2.2技术培训与指导2.3软件升级与维护2.4故障排查与解决第三条技术支持服务时间3.1服务期限3.2服务时间第四条技术支持服务人员4.1技术人员配备4.2技术人员资质要求第五条技术支持服务质量5.1服务质量标准5.2服务质量保障措施第六条技术支持服务费用6.1服务费用计算6.2服务费用支付方式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决地点及法律适用第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条附则11.1合同附件11.2合同的修改和补充第十二条甲方（商家）义务与权利12.1甲方义务12.2甲方权利第十三条乙方（美团）义务与权利13.1乙方义务13.2乙方权利第十四条其他约定14.1双方其他约定内容14.2双方认为需要约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方主体（商家）是指与乙方（美团）签订本合同并接受乙方技术支持服务的自然人、法人和其他组织。1.2乙方主体（美团）是指根据本合同向甲方提供技术支持服务的法人或其他组织。第二条技术支持服务内容2.1技术咨询与支持：乙方应为甲方提供关于平台运营、技术升级等方面的咨询与支持，确保甲方能够顺利开展业务。2.2技术培训与指导：乙方应为甲方提供必要的技术培训与指导，使甲方掌握相关技能，提高业务水平。2.3软件升级与维护：乙方负责对甲方的平台软件进行定期升级和维护，确保软件的稳定运行。2.4故障排查与解决：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行排查并解决故障，保证甲方业务的正常进行。第三条技术支持服务时间3.1服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间：乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。第四条技术支持服务人员4.1技术人员配备：乙方应根据甲方的业务需求，配备足够的技术人员为甲方提供服务。4.2技术人员资质要求：乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和技能，能够解决甲方的技术问题。第五条技术支持服务质量5.1服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量的技术支持服务。5.2服务质量保障措施：乙方应建立完善的服务质量保障体系，对服务质量进行持续改进。第六条技术支持服务费用6.1服务费用计算：本合同的服务费用为固定费用，具体金额为人民币【】。6.2服务费用支付方式：甲方应按照本合同约定的时间、方式支付服务费用。第七条保密条款7.1保密内容：本合同履行过程中，甲乙双方应对双方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限：双方应对保密信息承担保密义务，直至相关信息进入公知领域。第八条违约责任8.1违约行为：双方违反本合同的约定，应承担违约责任。8.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额为本合同服务费用的【】%。第九条争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点及法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同终止条件：本合同期满或者双方协商一致终止。第十一条附则11.1合同附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的相关文件、技术规范等。11.2合同的修改和补充：本合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面签署。第十二条甲方（商家）义务与权利12.1甲方义务：甲方应按照本合同的约定支付服务费用，提供必要的技术支持和配合。12.2甲方权利：甲方对本合同约定的技术支持服务享有使用权，并对乙方的技术支持服务进行监督。第十三条乙方（美团）义务与权利13.1乙方义务：乙方应按照本合同的约定提供技术支持服务，并保证服务质量。13.2乙方权利：乙方对本合同约定的技术支持服务享有知识产权，并有权要求甲方支付服务费用。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容：双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中另行约定。14.2双方认为需要约定的其他事项：双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中另行约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方是指本合同之外的任何个人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联公司。1.2第三方介入指在合同履行过程中，第三方以某种方式参与甲乙双方之间的交易或服务提供。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲方需要通过中介方进行服务采购或乙方需要通过中介方进行服务提供。2.2监管方介入：如政府机构、行业协会等对甲乙双方的行为进行监督和管理。2.3服务提供商介入：如乙方在提供服务过程中，需要与第三方服务提供商合作。第三条第三方责任3.1第三方介入时，第三方应遵守相关法律法规，并承担因其行为引起的法律责任。3.2第三方介入时，甲乙双方不承担第三方行为的法律后果，但甲乙双方应协助第三方履行合同义务。第四条第三方权益保护4.1甲乙双方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，未经第三方同意，不得泄露其信息。4.2第三方应尊重甲乙双方的知识产权和商业秘密，未经甲乙双方同意，不得泄露其信息。第五条第三方责任限额5.1第三方介入时，甲乙双方应与第三方明确责任限额，以减少合同履行过程中的风险。5.2第三方责任限额应包括但不限于第三方行为的范围、赔偿限额等。第六条第三方选择与审批6.1甲乙双方在选择第三方时，应进行充分调查和评估，确保第三方具备相应的资质和能力。6.2甲乙双方应就第三方的选择相互通知，并对第三方进行共同审批。第七条第三方履行监督7.1甲乙双方应对第三方的履行行为进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。7.2甲乙双方应就第三方的履行情况相互通报，并及时解决第三方履行中出现的问题。第八条第三方变更处理8.1如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙双方应及时协商变更第三方。8.2甲乙双方在第三方变更后，应重新明确新的第三方的责任限额和履行要求。第九条第三方违约处理9.1如第三方违约，甲乙双方应按照本合同的约定处理违约事宜。9.2甲乙双方在处理第三方违约事宜时，应尽量减少合同履行过程中的损失。第十条第三方撤离处理10.1如第三方因故撤离，甲乙双方应及时协商解决第三方撤离后的事宜。10.2甲乙双方应确保合同履行不受第三方撤离的影响。第十一条附加条款11.1甲乙双方与第三方签订的附加协议，应为本合同不可分割的一部分。11.2甲乙双方与第三方签订的附加协议，应明确双方与第三方的权益和义务。第十二条第三方与其他各方的关系12.1第三方与甲乙双方及其他各方之间的权益和义务，应在本合同及附加协议中明确。12.2第三方与甲乙双方及其他各方之间的争议，应按照本合同的争议解决方式处理。第十三条第三方介入的合同修正13.1本合同的修正，应由甲乙双方协商一致，并书面签署。13.2甲乙双方应确保第三方介入的合同修正符合相关法律法规和双方的合法权益。第十四条第三方介入的合同补充14.1甲乙双方认为需要补充的与第三方介入相关的事项，可在本合同中另行约定。14.2甲乙双方与第三方签订的补充协议，应为本合同不可分割的一部分。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明附件2：技术支持服务时间安排表附件3：技术人员资质证明文件附件4：服务费用明细表附件5：保密协议附件6：第三方服务提供商资质评估报告附件7：第三方服务提供商责任限额协议附件8：第三方服务提供商履行监督报告附件9：合同履行过程中产生的其他相关文件附件10：技术支持服务内容变更申请表附件11：技术支持服务时间变更申请表附件12：技术人员变更申请表附件13：服务费用支付凭证附件14：违约行为记录表附件15：违约责任认定申请表说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.乙方技术人员未达到约定的资质要求。4.乙方未按约定时间完成软件升级和维护。5.乙方未对甲方提供的故障进行及时排查和解决。6.乙方未保守甲方的商业秘密和技術秘密。7.第三方未按约定提供服务或未达到约定的资质要求。8.第三方未按约定时间完成服务或未达到约定的服务标准。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方及时履行合同义务，并要求乙方支付违约金。3.乙方技术人员未达到约定的资质要求，甲方有权要求乙方更换符合资质的技术人员，并要求乙方支付违约金。4.乙方未按约定时间完成软件升级和维护，甲方有权要求乙方尽快完成，并要求乙方支付违约金。5.乙方未对甲方提供的故障进行及时排查和解决，甲方有权要求乙方尽快解决，并要求乙方支付违约金。6.乙方未保守甲方的商业秘密和技術秘密，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。7.第三方未按约定提供服务或未达到约定的资质要求，乙方有权要求第三方承担相应的