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文档简介

收费信息公示与咨询制度第一章总则第一条目的和依据1.1为确保医院的收费信息公开透亮，加强患者的知情权和参加度，特订立本制度。1.2本制度依据相关法律法规，结合医院实际情况订立。第二条适用范围2.1本制度适用于我院全部相关科室的诊疗服务收费。2.2本制度的规定适用于患者、医务人员和管理人员。第二章收费信息公示第三条标准收费公示3.1医院将在医院内外显著位置设置收费标准公示牌，公示包含但不限于诊疗项目、服务内容、收费标准等信息。3.2收费标准公示牌应当包含项目名称、项目编码、收费项目属性、价格、是否与医保挂钩等内容。第四条收费明细公示4.1医院将在每个诊疗科室的候诊区设置收费明细公示栏，公示诊疗项目的具体收费明细。4.2收费明细公示栏应当包含项目名称、项目编码、收费项目属性、价格等信息，并定期更新。第五条电子公示平台5.1医院设立电子公示平台，及时公示收费相关信息。5.2电子公示平台应当掩盖医院官方网站、微信公众号、移动APP等多种渠道。5.3电子公示平台应当供应搜寻和浏览收费信息的功能，并保证信息的准确性和完整性。第三章收费咨询服务第六条咨询台设置6.1医院将在门诊大厅设立收费咨询台，为患者供应收费咨询服务。6.2收费咨询台应当配备专业人员，供应准确、全面的收费咨询。第七条咨询内容7.1收费咨询台应当供应的咨询内容包含但不限于医疗服务项目的收费标准、医保掩盖范围、自费项目等。7.2收费咨询台的工作人员应当及时、热诚地回答患者的咨询问题，解答患者的疑问。第八条网络咨询渠道8.1医院将在电子公示平台供应网络咨询渠道，方便患者进行收费咨询。8.2网络咨询渠道应当及时回复患者的咨询问题，并保证信息的准确性和完整性。8.3咨询内容不得涉及个人隐私，应当遵守医疗机构的相关规定和法律法规。第四章监督与责任第九条监督机制9.1医院设立收费监督室，负责对收费公示和咨询服务的监督管理。9.2收费监督室应当定期对公示和咨询工作进行检查和评估，及时发现问题并订立整改措施。第十条惩罚措施10.1对有意隐瞒收费信息或供应虚假收费信息的人员，医院将依法依规进行处理，包含但不限于纪律处分、经济惩罚等。10.2对收费咨询服务不及时、不准确或态度恶劣的工作人员，医院将采取相应的纪律和行政措施。第十一条法律责任11.1对于严重违反相关法律法规的行为，医院将依法追究相关责任人的法律责任。11.2患者对收费公示和咨询服务有异议的，可向医院提出申诉。医院将对申诉进行调查和处理，并及时回复患者。第五章附则第十二条公告和宣传12.1医院将定期发布公告和宣传收费信息公示与咨询制度，提示患者了解和参加。12.2医院将邀请专家学者开展宣讲会、讲座等形式，提高患者对收费信息公示的知晓率和参加度。第十三条实施13.1本制度自通过之日起施行。13.2本制度的解释权归医院管理负责人及医务部门全部。第十四条修订14.1对本制度进行修订需经医院管理负责人批准

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