店经理岗位职责制度

店经理岗位职责制度1.前言本制度订立的的目的是明确店经理岗位的职责和权限，以确保店铺的正常运营，提高管理效率和工作质量。店经理是店铺的管理者和决策者，承当侧紧要的经营职责，并对店铺的经营情形负有直接责任。店经理应具备全面的管理本领、良好的沟通协调本领和创新本领，以推动店铺业务的长期发展。2.店经理职责2.1业务管理负责订立店铺的年度经营计划和目标，并推动执行。监督店铺的日常经营活动，确保销售额、利润目标的达成。分析市场和竞争情况，订立相应的市场推广和促销策略。负责开展产品的选品和价格策略的订立。管理店铺的库存和进货计划，保持合理的库存水平。2.2人员管理负责店铺人员的招聘、培训和管理工作。设定店员的工作目标和考核标准，定期评估员工绩效。建立良好的团队合作氛围，提升员工工作乐观性和团队凝集力。管理店员的排班和考勤，确保店铺的正常运营。供应必需的岗位培训和技能培训，提高员工的专业素养。2.3客户服务确保店铺供应高质量的客户服务，满足顾客的需求。对紧要客户进行定期回访，建立并维护良好的客户关系。处理投诉和纠纷，为顾客供应满意的解决方案。监督店员的服务态度和工作效率，供应必需的培训和引导。2.4财务管理负责店铺的财务预算和本钱掌控。监督店铺的日常收支和账务核对，确保财务数据的准确性。定期分析销售额和利润情形，提出改进措施和建议。负责店铺的财务报表的编制和分析，向上级汇报经营情形。2.5店铺形象管理确保店铺的陈设和装饰符合公司标准和市场需求。监督店铺的清洁和卫生工作，保持良好的店内环境。管理店铺的标识和宣传物料，注意形象统一和品牌效应。3.店经理的权限3.1业务权限订立店铺的销售策略和促销活动，并获得上级批准后执行。自主决策关于产品采购、价格调整和库存管理的事宜。建议店铺的工作流程和运营改进措施。3.2人员权限参加店员的招聘面试和评估，确定录用人员。订立和调整店员的工资和激励方案。对店员进行绩效评估和晋升调整。3.3财务权限负责店铺的预算编制和财务报表的编制。自主决策关于店铺的经营投资和支出。依据实际情况调整商品的采购价格和销售价格。3.4客户服务权限处理重点客户投诉和问题，并供应合理解决方案。调整店员的工作布置和培训计划。3.5其他权限与上级进行沟通和协调，汇报店铺的经营情况和问题。代表公司与外部合作伙伴进行业务洽谈和协商。4.店经理的职责要求4.1教育背景本科及以上学历，经济管理或相关专业。4.2工作经验具有相关行业的工作经验，有店长或其他管理岗位经验者优先。4.3专业技能具备全面的经营管理知识和技巧。具备良好的市场分析和统计分析本领。熟识财务管理和本钱掌控。具备良好的团队协作和领导本领。具备优秀的沟通和谈判技巧。具备较高的抗压本领和应变本领。4.4个人素养具备良好的职业操守和道德品质。具备较强的责任心和事业心。具备良好的组织和协调本领。具备创新和改进的本领。5.修改和解释本制度由公司管理层负责解释和修改，修改后的制度将通过内部通知的方式向相关人员进行公示和执行。如有问题或建议，应向上级汇报或提出书面建议。本制度自发布之日起生效，废止以前的相关规定。以上制度为店经理岗位职责的规章制度，请店经理严格依照制度执行，并适时总结经验，进行调整和完善，以提高店铺经营管理水