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文档简介

患者就医须知管理制度第一章总则第一条本管理制度是为了规范医院患者就医须知的管理工作，保障患者的权益和供应高质量的医疗服务。第二条患者就医须知是在患者就医过程中向患者供应的一份认真说明文件，内容含义准确，明确规定了患者的权利和义务，以及就医的程序、注意事项等信息。第三条患者就医须知适用于全部就诊本医院门诊或住院的患者，包含国内患者和境外患者。第二章患者权益第四条患者享有接受医疗保健服务的权利，医院应供应安全、有效、高质量的医疗服务。第五条患者有权选择医生和医院，在医生的引导下，患者有权做出有关本身医疗问题的决议。第六条医院应当敬重患者的个人隐私，保护患者的医疗信息的安全和机密性。第七条患者有权获得医疗费用的明细，要求合理的医疗费用。第八条患者有权获得医院的相关信息和合法的咨询服务。第三章就医流程第九条患者在就医前需带齐以下料子：身份证或其他有效身份证明、就诊卡、医保卡及相关医疗证明。第十条患者应提前通过电话、网络等方式预约挂号，不得擅自前往医院就医。第十一条患者在就医当天需提前到达医院，办理挂号手续，领取就诊号码。如需办理住院手续，患者须依照医院规定供应住院相关料子。第十二条患者应遵守医院的就诊次序，在就诊时应自动搭配医生进行问诊和检查等工作。第十三条患者在就诊过程中，如有对医疗服务问题的投诉或建议，可向医院的相关部门提出，医院会及时处理和回复。第十四条患者不得在医院内随便阻碍其他患者和医务人员的正常工作秩序。第十五条患者应依法依照医生的医疗方案，如实听从医生的治疗和护理。第十六条患者在就诊结束后，应依照医院规定支出医疗费用。第四章注意事项第十七条患者应保持医疗设备、公共区域等设施的清洁卫生，爱惜医院的财物。第十八条患者在住院期间应遵守医院的规定，依法听从医生的治疗和护理。第十九条患者应自动供应本身的病史、过敏史等相关信息，搭配医生做好就医记录和诊断。第二十条患者应遵守医嘱，定时服用药物，不得私自停药或转变药物剂量。第二十一条患者应依照医生的要求进行必需的检查和化验，搭配医生订立治疗方案。第二十二条患者应合理布置就医时间，尽量避开患者排队等待的情况。第二十三条患者不得擅自离院，如有特殊情况需离院，应事先得到医生和医院的同意。第五章法律责任第二十四条患者在就医过程中如有违反本管理制度的行为，医院有权采取相应措施，如警告、调离门诊、暂时停止医疗服务等。第二十五条患者在就医过程中如有违反法律法规的行为，医院有权报警或采取其他相应措施。第二十六条患者假如因不遵守医院规章制度，造成了医疗事故或者医院资产损失，应承当相应的法律责任。第六章附则第二十七条本管理制度如有修改或增补，医院将通过适当的方式予以公布，并及时向患者做出解释。第二十八条对于特殊患者（如未成年人、精神病患者等），医院会依据具体情况做出相应的特殊布置和引导。第二十九条本管理制度自发布之日起生效，具体实施细则由医院订立并向患者公

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