二零二四年度成都银行业务外包合同详细规定

二零二四年度成都银行业务外包合同详细规定本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1乙方定义1.2乙方业务外包范围第二条合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三条业务外包内容3.1外包业务种类3.2外包业务具体内容第四条业务外包标准4.1服务质量标准4.2服务时效标准第五条业务外包费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点及适用法律第九条合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2合同终止后的权利义务处理第十一条合同的签署和生效11.1合同签署地点11.2合同签署日期第十二条附加条款12.1附加条款内容第十三条双方约定的其他事项第十四条合同的份数14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1乙方定义1.2乙方业务外包范围乙方根据本合同约定，向甲方提供包括但不限于数据录入、后台支持、IT支持等业务外包服务。具体业务外包范围、服务内容和要求，详见附件一。第二条合同期限2.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。2.2合同到期日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第三条业务外包内容3.1外包业务种类乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于数据录入、后台支持、IT支持等业务外包服务。具体业务外包范围、服务内容和要求，详见附件一。3.2外包业务具体内容（1）数据录入：乙方按照甲方提供的数据录入要求，准确、及时地完成数据录入工作。（2）后台支持：乙方提供必要的后台支持，确保甲方业务的正常运行。（3）IT支持：乙方提供IT支持服务，包括硬件维护、软件升级等，确保甲方IT系统的稳定运行。第四条业务外包标准4.1服务质量标准乙方应按照甲方的要求，提供符合甲方质量标准的服务。具体服务质量标准，详见附件二。4.2服务时效标准乙方应按照甲方的要求，提供及时、高效的服务。具体服务时效标准，详见附件二。第五条业务外包费用5.1费用计算方式乙方根据甲方提供的业务外包内容和要求，按照附件三的费用计算方式，计算业务外包费用。5.2费用支付方式甲方按照附件三约定的方式支付业务外包费用。第六条保密条款6.1保密内容乙方应对在业务外包过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。6.2保密期限乙方的保密义务自乙方知悉甲方保密信息之日起计算，持续至保密信息成为公开信息或不再被视为保密信息。第八条违约责任8.1违约行为乙方如违反本合同的约定，包括但不限于未按照约定的服务质量标准提供服务、未按照约定的服务时效标准提供服务、泄露甲方保密信息等，均视为违约行为。8.2违约责任承担方式乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。具体违约责任承担方式，详见附件四。第九条争议解决9.1争议解决方式如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点及适用法律本合同争议的解决地点为甲方所在地人民法院，适用法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更条件除非本合同另有约定，任何一方欲变更或解除本合同，均应提前三十个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。10.2合同解除条件除非本合同另有约定，任何一方违反本合同的约定，对方有权解除本合同。合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十一条合同的签署和生效11.1合同签署地点本合同于市区路号成都银行总部大厦签署。11.2合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第十二条附加条款12.1附加条款内容本合同附加条款一，于2024年1月1日签署，作为本合同不可分割的一部分。第十三条双方约定的其他事项双方在签订本合同时，还约定了其他事项，具体内容详见附件五。第十四条合同的份数14.1合同正本份数本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事宜作出如下补充约定：第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他组织，包括但不仅限于中介方、监管机构、审计机构等。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方根据法律法规、政策规定，要求第三方参与本合同的履行；（2）甲方或乙方为了提高服务质量、加强风险管理，主动邀请第三方参与本合同的履行；（3）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第二条第三方责任及权利2.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，并对其提供的服务或产品承担责任。2.2第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有与其履行义务相应的权利，包括但不限于获取合同约定的报酬、要求甲方乙方向其提供必要的协助等。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应遵循本合同及甲乙双方的其他相关约定。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应遵循本合同及乙乙双方的其他相关约定。3.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的关系，应遵循本合同及其他相关协议的约定。第四条第三方介入后的合同变更4.1第三方介入导致的合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙双方应按照本合同约定的变更方式，协商一致并书面确认。4.2第三方介入新增的合同条款甲乙双方可以根据第三方介入的情况，新增相应的合同条款，明确第三方的权利义务及责任限额等。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方因其违约行为或过错导致甲方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度等因素，由甲乙双方协商确定。5.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据第三方介入的实际情形，适时调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方如违反本合同或甲乙双方的其他相关约定，均视为违约行为。6.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。具体违约责任承担方式，详见附件四。第七条争议解决7.1第三方争议解决方式如第三方介入导致本合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。7.2第三方争议解决地点及适用法律第三方争议的解决地点为甲方所在地人民法院，适用法律为中华人民共和国法律。第八条合同的签署和生效8.1合同签署地点本合同于市区路号成都银行总部大厦签署。8.2合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第九条附加条款9.1附加条款内容本合同附加条款二，于2024年1月1日签署，作为本合同不可分割的一部分。第十条双方约定的其他事项双方在签订本合同时，还约定了其他事项，具体内容详见附件六。第十一条合同的份数11.1合同正本份数本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。11.2合同副本份数第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：业务外包范围及服务内容和要求本附件详细列出了乙方应向甲方提供的业务外包范围、服务内容和要求，包括但不限于数据录入、后台支持、IT支持等。附件二：服务质量标准及服务时效标准本附件详细规定了乙方的服务质量标准及服务时效标准，包括但不限于数据准确性、及时性、响应速度等。附件三：业务外包费用计算方式及支付方式本附件详细说明了业务外包费用的计算方式和支付方式，包括但不限于费用计算公式、支付周期、支付方式等。附件四：保密协议本附件详细约定了乙方的保密义务，包括但不限于保密内容、保密期限、泄露保密信息的后果等。附件五：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件六：第三方介入相关事宜本附件详细规定了第三方介入后的合同变更、第三方责任限额、第三方违约处理等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定的服务质量标准提供服务，如数据准确性不符合要求、服务时效超过约定标准等。违约责任：乙方应按照附件五约定的方式，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方提供的数据准确性不符合约定标准，导致甲方遭受损失，乙方应按照附件五的约定进行赔偿。2.乙方未按照约定的服务时效标准提供服务，如响应速度慢、处理时间超过约定时限等。违约责任：乙方应按照附件五约定的方式，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方处理某项业务的时效超过约定时限，导致甲方遭受损失，乙方应按照附件五的约定进行赔偿。3.乙方泄露甲方保密信息，如客户信息、商业秘密等。违约责任：乙方应按照附件五约定的方式，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方未经甲方同意，将甲方客户信息泄露给第三方，导致甲方遭受损失，乙方应按照附件五的约定进行赔偿。4.第三方未按照甲乙双方的约定，履行相应的合同义务，如提供不符合约