教育行业争议解决协议

教育行业争议解决协议合同编号：__________甲方（培训机构）：________________地址：__________________________联系方式：______________________乙方（学员）：_________________地址：__________________________联系方式：______________________第一章定义与术语1.1“本协议”指本教育行业争议解决协议。1.2“甲方”指提供教育培训服务的培训机构。1.3“乙方”指接受教育培训服务的学员。1.4“争议”指在本协议履行过程中，甲乙双方在权利、义务、责任等方面产生的任何争议。第二章协议目的与适用范围2.1本协议旨在明确甲乙双方在教育培训服务过程中产生的争议解决方式，保障双方合法权益。2.2本协议适用于甲乙双方在教育培训服务过程中发生的所有争议。第三章争议解决方式3.1甲乙双方应首先通过友好协商解决争议。3.1.1若甲乙双方在争议发生后30日内未能通过友好协商解决，任何一方均有权要求进入调解程序。3.2调解程序3.2.1甲乙双方同意，调解程序应由双方共同指定的调解机构进行。3.2.2甲乙双方应在调解机构收到调解申请之日起15日内，向调解机构提交各自的意见陈述和证据材料。3.2.3调解机构应在收到全部材料之日起30日内，作出调解决定。3.2.4调解决定对甲乙双方具有约束力，甲乙双方应按照调解决定履行各自义务。第四章法律适用与管辖4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2若甲乙双方因本协议产生争议，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第五章保密与隐私5.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.1.2除非法律法规要求，否则未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。5.2甲乙双方应尊重对方的隐私权，不得非法收集、使用、泄露对方的个人信息。5.2.1甲乙双方应按照相关法律法规的要求，对对方的个人信息进行保护。第六章培训服务内容与质量保障6.1甲方应按照本协议约定的课程内容和教学计划提供教育培训服务。6.1.1甲方提供的课程内容应与乙方签订合同时的承诺相符。6.1.2甲方应保证教学质量，不得擅自变更课程内容和教师。6.2甲方应提供必要的教材、教学设施和教学资源，保证乙方能够顺利完成培训。6.2.1甲方提供的教材应具有合法版权，不得侵犯他人知识产权。6.2.2甲方应定期对教学设施和资源进行检查和维护，保证其正常运行。6.3甲方承诺，如乙方按照教学计划完成培训，将能够达到课程目标所要求的水平。6.3.1甲方应提供课程结束后的考核，以评估乙方是否达到课程目标。第七章学员义务7.1乙方应按照甲方提供的课程时间和地点参加培训。7.1.1乙方因特殊情况不能按时参加培训的，应提前通知甲方并协商解决。7.2乙方应遵守甲方制定的课堂纪律和规章制度。7.2.1乙方不得在课堂上进行与学习无关的活动，不得干扰教学秩序。7.3乙方应按时支付培训费用。7.3.1乙方支付培训费用后，甲方应向乙方提供正规发票。第八章费用与支付8.1乙方应按照本协议约定的费用标准支付培训费用。8.1.1培训费用包括课程费、教材费等，具体金额和支付方式由双方另行约定。8.2乙方支付培训费用后，如因个人原因要求退学的，应按照以下规定办理：8.2.1开课前30日内退学，乙方有权要求全额退款。8.2.2开课后30日内退学，乙方有权要求退还50%的培训费用。8.2.3开课后超过30日退学，乙方无权要求退款。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供教育培训服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。9.1.1甲方未能提供约定课程，乙方有权要求甲方退还相应课程费用。9.2若乙方未能按照本协议约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。9.2.1乙方未能按时支付培训费用，甲方有权暂停乙方参加培训的资格。9.3甲乙双方应互相尊重，不得采取侮辱、诽谤、威胁等不正当手段解决争议。第十章协议的终止与解除10.1本协议在以下情况下终止：10.1.1甲乙双方按照本协议约定履行完毕各自义务。10.1.2甲乙双方协商一致解除本协议。10.2若一方违反本协议，另一方有权要求解除本协议。10.2.1违反本协议的一方应在收到解除通知后15日内，对违反行为进行纠正。10.3本协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议中关于保密和隐私的约定。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素导致甲乙双方无法履行本协议，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。11.1.1不可抗力包括自然灾害、行为、战争、疫情等不可预见、不可避免且不可克服的情况。11.1.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十二章通知与送达12.1甲乙双方的通知、函件等应以书面形式进行，并通过以下方式送达：12.1.1亲自送达；12.1.2特快专递；12.1.3邮件（以双方确认的电子邮箱地址为准）。12.2通知送达后，视为对方已收到。第十三章附件13.1本协议附件包括但不限于以下内容：13.1.1课程大纲；13.1.2教学计划；13.1.3学费支付明细。13.2附件与本协议具有同等法律效力。第十四章其他条款14.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。14.2本协议的修改和补充，应由甲乙双方书面确认，并作为本协议的组成部分。14.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十五章法律效力15.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（培训机构）：________________授权代表：__________