基础设施运维服务协议

基础设施运维服务协议合同编号：__________第一章：定义与术语1.1定义除非本协议中另有规定，以下术语的定义如下：“基础设施”指位于[具体地址]的[具体描述]。“运维服务”包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化、安全管理等服务。“服务期间”自本协议生效之日起至本协议终止或期满之日止。“乙方”指提供基础设施运维服务的公司，详细信息见下文。“甲方”指基础设施的所有者或合法使用方，详细信息见下文。1.2术语解释本协议项下的任何术语，除非上下文另有要求，其解释应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定。第二章：协议主体2.1甲方信息公司名称：__________地址：__________联系方式：__________2.2乙方信息公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第三章：服务内容与标准3.1服务内容乙方应根据甲方的要求，提供以下基础设施运维服务：（1）系统监控；（2）故障排除；（3）功能优化；（4）安全管理；（5）其他与基础设施运维相关之服务。3.2服务标准乙方应保证运维服务符合以下标准：（1）系统运行稳定，保证基础设施的正常运行；（2）故障响应时间不超过[具体时间]；（3）功能优化措施得到有效实施，保证基础设施功能持续提升；（4）采取有效措施，保障基础设施的信息安全。第四章：服务费用与支付4.1服务费用甲方应按照乙方的报价，支付基础设施运维服务费用。乙方报价见附件一。4.2支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）服务期间开始前，甲方向乙方支付首期服务费用；（2）服务期间结束后，甲方向乙方支付剩余服务费用；（3）支付方式为银行转账，账户信息见附件二。第五章：服务期间与终止5.1服务期间本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期间为[具体时间]。5.2终止条件本协议在以下情况下终止：（1）服务期间届满，双方未续签协议；（2）双方协商一致，提前终止本协议；（3）一方严重违反本协议，导致另一方无法继续履行协议；（4）法律法规规定的其他终止情形。第六章：服务人员与培训6.1乙方人员乙方应指派具备相应资质和经验的专业人员提供运维服务，并保证人员稳定。乙方人员的基本信息及职责见附件三。6.2培训与指导乙方应在服务期间为甲方提供以下培训与指导：（1）基础设施运维相关知识培训；（2）操作手册及应急预案的编制与更新；（3）定期对甲方人员进行技能提升指导。第七章：保密与数据保护7.1保密义务双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2数据保护乙方在提供服务过程中，应保证甲方数据的安全，采取有效措施防止数据泄露、损毁或丢失。第八章：违约责任8.1甲方违约若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止提供运维服务，并要求甲方支付逾期违约金，违约金计算方式见附件四。8.2乙方违约若乙方未按约定提供服务，或服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方整改，并有权根据实际损失要求乙方支付违约金，违约金计算方式见附件四。第八章：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同执行过程中产生的争议。9.2诉讼如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政策调整等。10.2不可抗力处理因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。双方应根据实际情况，协商减免受影响方的责任。第十章：附则11.1附件本协议附件包括但不限于附件一至附件四，附件内容与本协议具有同等法律效力。11.2补充协议双方可就本协议未尽事宜签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3生效与变更本协议自双方签字盖章之日起生效。如需变更协议内容，双方应签订书面变更协议。第十一章：知识产权11.1甲方知识产权甲方拥有其基础设施中所有软件、硬件及其他相关技术的知识产权。乙方在提供服务过程中，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。11.2乙方知识产权乙方拥有其提供运维服务所使用的工具、方法、程序等的知识产权。未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播或以其他方式使用乙方的知识产权。第十二章：保险12.1乙方应在其服务期间为甲方的基础设施购买适当的保险，以保障在提供服务过程中可能发生的意外损失。12.2乙方应在保险生效后，向甲方提供保险合同副本，以证明保险的有效性。第十三章：通知13.1任何一方变更联系地址、联系方式等，应立即通知对方。13.2本协议项下的任何通知或其他通信，应以书面形式送达对方指定的联系地址。第十四章：适用法律14.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国的法律。14.2双方同意，任何因本协议引起的争议，均应提交至合同签订地人民法院管辖。第十五章：其他15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本协议自双方签字盖