《跨文化沟通》教学大纲

《跨文化沟通》教学大纲适用范围：202X版本科人才培养方案课程代码：09130371课程性质：专业必修课学分：3学分学时：理论48学时先修课程：国际市场营销后续课程：商务礼仪、商务谈判适用专业：跨境电子商务开课单位：经济学院一、课程说明《跨文化沟通》是跨境电商专业本科学生的一门学科专业必修课。《跨文化沟通》课程主要从文化价值观、思维方式、交际策略出发，从经营理念、管理模式、人力资源管理及企业文化的角度来分析跨国企业经营中存在的各种问题和现状，并提出行之有效的解决方案。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：了解并掌握跨文化沟通的基本概念、基本问题和理论基础；了解由文化差异所导致的文化困惑、跨文化商务沟通的途径，掌握相应技巧并对文化差异持有敏感态度，避免“文化休克”；了解国际商务和跨国经营中引发矛盾的源头，从而更好的采取相关的文化整合措施和沟通策略，有效地解决那些由于文化差异引起的矛盾和冲突。课程目标2：增强学生文化差异的敏感性，具备在不同的文化语境下沟通的技能。课程目标3：培养学生从多层次、多角度、多元化思考问题的思维习惯和独立研究分析的能力。使学生具备全球化视野，对外传递中国好声音，讲好中国的故事。三、课程目标与毕业要求《跨文化沟通》课程教学目标对跨境电子商务专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度1.学科专业知识1.3掌握专业基础知识，并能将其应用于解决跨境电子商务相关问题。课程目标1：了解并掌握跨文化沟通的基本概念、基本问题和理论基础；了解由文化差异所导致的文化困惑、跨文化商务沟通的途径，掌握相应技巧并对文化差异持有敏感态度，避免“文化休克”；了解国际商务和跨国经营中引发矛盾的源头，从而更好的采取相关的文化整合措施和沟通策略，有效地解决那些由于文化差异引起的矛盾和冲突。H9.个人和团队9.2能够在团队中担任负责人，具有组织和协调团队开展工作的能力，并有效实现目标。课程目标2：增强学生文化差异的敏感性，具备在不同的文化语境下沟通的技能。M10.沟通10.1具有较强的表达能力和人际交往能力。课程目标2：增强学生文化差异的敏感性，具备在不同的文化语境下沟通的技能。M10.2具备一定的国际视野，能够阅读外文文献资料，在跨文化背景下与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流。课程目标3：培养学生从多层次、多角度、多元化思考问题的思维习惯和独立研究分析的能力。使学生具备全球化视野，对外传递中国好声音，讲好中国的故事。H注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配理论部分表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求，教学重点难点理论学时实验学时对应的课程目标1.跨文化沟通导论1.1认识跨文化沟通1.2跨文化沟通学的发展历程教学要求：使学生了解跨文化沟通的发展历程，掌握跨文化沟通相关的概念以及研究方法。重点：跨文化沟通相关概念难点：跨文化沟通的研究方法41、32.跨文化沟通理论基础2.1六大价值取向理论2.2民族文化维度理论2.3商业文化维度理论2.4个体主义-集体主义理论教学要求：使学生了解跨文化沟通的重要理论基础，熟悉相关理论基础的背景，掌握理论分析方法。重点：跨文化沟通理论难点：跨文化沟通理论分析方法61、33.跨文化语言沟通3.1语言与文化3.2跨文化沟通和语言教学要求：使学生了解语言与文化之间的关系；掌握跨文化商务沟通的概念和特征；了解语言技巧在跨文化商务沟通中的作用与使用原则；了解语言在跨文化商务沟通中的具体表现形式。重点：语言技巧在跨文化商务沟通中的作用和使用原则难点：语言在跨文化商务沟通中的具体表现形式61、2、34.跨文化非语言沟通4.1非语言沟通概述4.2文化与非语言沟通4.3跨文化商务沟通中的非语言习惯4.4跨文化商务沟通障碍教学要求：使学生了解非语言沟通的概念；理解非语言沟通的功能；理解跨文化与非语言沟通的关系；掌握体态语、副语言、客体语和环境语的特点和表现；掌握非语言沟通在跨文化商务沟通中的运用。重点:非语言沟通的功能难点:非语言沟通在跨文化商务沟通中的运用81、2、35.跨文化商务谈判5.1跨文化谈判概述5.2跨文化谈判的策略与技巧教学要求：使学生了解谈判的类型和过程；了解影响跨文化谈判的变量因素；掌握跨文化谈判的策略和技巧。重点:跨文化谈判的策略难点:跨文化谈判的技巧61、2、36.跨文化广告沟通6.1广告概述6.2跨文化广告沟通策略教学要求：使学生了解广告的本质、特征以及与文化的关系。熟悉文化因素对跨文化广告沟通的影响；具备制定跨文化广告沟通策略的能力。重点:文化因素对跨文化广告沟通的影响难点:跨文化广告沟通策略61、2、7.跨文化团队的沟通7.1团队概述7.2跨文化团队的沟通障碍7.3跨文化团队的沟通管理教学要求：使学生了解团队的含义、类型与高绩效团队的特征；熟悉跨文化团队的类型和成员角色；清楚跨文化团队沟通存在的障碍以及能够对跨文化团队的沟通进行有效的管理。重点：跨文化团队的类型难点:跨文化团队的沟通技巧61、2、38.跨文化沟通法律因素8.1法律与文化8.2法律体系8.3跨文化商务谈判中的法律适用8.4跨国公司相关的法律规制教学要求：使学生掌握法律的概念及特征，了解法律与文化之间的关系；了解跨文化商务沟通中的法律体系；了解跨文化商务谈判中法律的作用；了解跨国公司文化冲突中法律的作用。重点：法律体系难点:法律对跨文化沟通的影响41、39.跨文化沟通能力培养9.1理论基础9.2培训方法教学要求：使学生了解跨文化沟通能力培养的理论基础以及对应的培训方法，提高学生跨文化交际能力。重点：跨文化沟通能力培养的理论基础难点:跨文化沟通能力提升方法21、2、3合计48五、教学方法及手段本课程实践性较强，采用以学生为中心的教学模式。学生除了掌握相关理论知识，更要花时间通过听说读写译理解文化，分析案例，通过自我训练，提升独立思考问题、解决问题的能力。通过将理论知识的讲授和案例分析紧密结合，利用慕课、雨课堂资源，配合多媒体课件等共同完成课堂授课内容。采用微信、钉钉等交流工具，加强和学生之间的交流和沟通，提高教学效果，增强学生的学习兴趣。课程资源库1.推荐教材：靳娟.跨文化商务沟通[M].北京:清华大学出版社,2021.2.参考书：（1）陈国海,安凡所.跨文化沟通（第2版）[M].北京:清华大学出版社,2021.（2）弗雷德•卢森斯,乔纳森•多.跨文化沟通与管理（第9版）[M].北京:人民邮电出版社,2016.（3）莉莲•钱尼,珍妮特•马丁.跨文化商务沟通（第6版)[M].北京：机械工业出版社,2014.3.期刊：（1）《学术前沿》:人民论坛杂志社（2）《科技与出版》:清华大学出版社有限公司（3）《科研管理》:中科院科技政策与管理科学研究所等（4）《中国文艺评论》:中国文联文艺评论中心；中国文艺评论家协会（5）JournalofInterculturalCommunication&InteractionsResearch,上海外国语大学4.网络资源：（1）Cross-culturalCommunication，CanadianAcademyofOrientalandOccidentalCulture（2）中华人民共和国商务部/（3）中国礼仪东方研究院，（4）跨文化交际入门_华中师范大学_中国大学MOOC(慕课)/course/CCNU-1206432811（5）跨文化商务沟通_西南财经大学_中国大学MOOC(慕课)/course/SWUFE-1463197166七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩和期末考核成绩两部分构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表3。表3课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核考勤5（1）根据课堂出勤情况进行考核，满分100分。（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√221章节测试10（1）根据每个章节单独测试评分，满分100分；（2）每个章节单独评分，取各个章节成绩的平均值作为此环节的最终成绩。（3）以章节成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√55小组汇报20根据每个小组汇报单独评分，满分100分；每个小组汇报单独评分，取各个汇报成绩的平均值作为此环节的最终成绩。以小组讨论汇报成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√5105课堂表现15（1）根据课堂回答问题情况进行考核，满分100分。（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√555期末考核50（1）大作业成绩100分，以大作业成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。（2）主要考核各章节的理论知识以及相关案例分析。（3）大作业题型为：简答题、论述题和案例分析题等。√√√151520合计：100分323731八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以考勤、章节测试、小组汇报、课堂表现和期末大作业等方式对学生进行考核评价。考核基本要求：考核总成绩由期末大作业成绩和过程性考核成绩组成。其中：期末大作业成绩为100分（权重50%），大作业试题类型为简答题、论述题和案例分析题等类型；考勤、章节测试、小组汇报和课堂表现等过程性考核成绩为100分（权重50%）。过程性考核和期末大作业分值分配应与教学大纲各章节的学时基本成比例。2.过程性考核成绩的标准过程性考核方式重点考核内容、评价标准、所占比重见表4。表4过程性考核方式评价标准考核方式所占比重(%)100>x≥9090>x≥8080>x≥7070>x≥60x<60考勤10按出勤率计分，出勤率等于（出勤次数/签到总数），采用学习通进行签到统计分数。章节测试20每个章节单独评分，取各个章节成绩的平均值作为此环节的最终成绩，以章节成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。小组汇报40汇报内容详实，思路清晰，有理有据，PPT制作精美。汇报内容详尽，思路清晰，有较为充分的分析佐证，PPT制作精美