企业全面质量管理知识竞赛题库100题(含答案)

企业全面质量管理知识竞赛题库100题（含答案）100（含答案）v>100（含答案）一、单项选择题（70170）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量量专家（A）将其称为质量管理三部曲。ABCD2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性2.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）A.资源B.C.D.合作共赢3.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（A）A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C.样本量大小，和样本特征值推断总体的风险，没有关系D.的风险，关系不确定4.PDCAPDCA（A）A.计划-实施-检查-处置B.方法-展开-学习-整合C.方法-实施-控制-协调D.计划-组织-指挥-协调5.6σ质量水平通常是指过程输出的缺陷率为，是过程在（D）运行中出现缺陷的比率。A.0.27%长期B.0.27%短期C.3.4ppmD.3.4ppm6.（C）1961次提出全面质量管理的概念。A.B.C.D.克劳斯比7.防错法在（A）即加以防止，是一种人员产生差错的方法。A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.程差错发生中和之后8.标杆管理起源于（B）A.B.C.IBMD.摩托罗拉公司9.质量功能展开一般是用来（C）A.原因分析B.过程控制C.将顾客需求转换成技术要求D.顾客需求调查分析10.QCQCD.A+B+C在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（A）A.B.C.D.产品上缺陷数12.平衡计分卡的四个维度不包括（A）A.B.C.D.内部业务流程维度13.计量的（A）是指测量结果与被测量真值的接近程度。B.C.D.法制性14.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（B）A.B.C.计量15.3FTY93.3%，则该过程的西格玛水平大约是（B）A.1.5σB.3σC.4σD.6σ16．ISO9000的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。ABCD17.GB/T19580管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。ABCD18.GB/T19580织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。ABCD合-方法-展开-学习19.GB/T19580熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。ABCD质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。ABCD21.质量培训工作确的开展顺序是（D）。○1EAA○2EAA○3EAA○4EAAA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A○1EA—A○2EA—A○3EDA○4EA—A○1EA—A○3EA—A○2E22.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。ABCD23.和质量目标的描述，错误的是（C）。ABC质量方针应可测量D24.组织的方针ABCD25．平衡记分卡（BSC）20客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），转化为部门和个人的目标。ABCD26．5S以下描述不正确的是（C）。ABD27.5M1E，5M1E内容的是（D）。ABCD28.物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。ABCD29.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加生产设和零故障等目标。ABC（TPM）D5S30.QC题范围的课题是（C）。ABCD31.QC于(A)。ABCD32.QC的程序，其中“四个阶段”是指（D）。ASWOT（优势－劣势－机会－威胁）BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）CADLI（方法－展开－学习－整合）DPDCA（策划－实施－检查—处置）33.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。ABC尽快投票决定D34.QCQC（A）。ABCD35.下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（D）。ABCD36.史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（B）。APDBDCCPADCA37.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕(B)思想。ABPDCACD38.随着互联网的迅速发展，人们的脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）。ABCD39.映了企业在（B）方面出现了问题。ABCD40.工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）。ABCD平衡计分卡的四个维度不包括（A）。ABCD42.西格玛设计方法论（A）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA43.以下不属于内部标杆管理对象的是(C)ABCD之星44.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。A知识培训BCD45.三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）ABC46.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。ABCD47.检查表主要用于（A）ACD48.产品质量有一个产生、形品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全面B全员C全过程D全方位49.质量大堤的概念是（A）提出来的。ABCD50.质量概念涵盖的对象是（D）AB服务CD51.整顿中的“3（B）A定点、定方法、定标示BCDDMAICDOE（C）测量阶段BCD53.“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是（B）ABCD54．6ABCD55．5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）。A153B154C155D15656．某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC适（D）。APBCDu57.20抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。ABC不能做出判断，需做技术分析D下列属于计量数据的是（A）。ABCD59.x，yx、y两者之间的关系（A）。ABCD60.组的基本原则是（）A.6B.组内波动应大于组间波动C.子组内应不存在的差异D.自组内的博定应由随机因素导致61.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（D）A.B.C.D.样本极差61、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。答案：BA、提高产品质量B保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞争力62、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。答案：BA,199311B、199411C、19951163、标准是（）的产物。答案：AA、标准化活动B、管理的系统方法C、过程DCA.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管66、不合格品的控制的目的是（）。答案：DA.防止不合格的发生；C.防止不合格品出厂；D.防止不合格的非预期使用。67、标识和可追溯性的主要目的是（）。答案：DA.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.以上全部68、现场质量管理的主要任务是（）。答案：BA、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破69、第三方认证中的第三方是指（）DABCDDA现本班组的质量目标BC（在每小题列出的五个选10440）1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“AABCDE2.之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ABCE）。ABCE题，对消费者的不良印象即刻形成3．20为三个发展阶段，它们是（ABD）。ABCDE卓越绩效发展阶段4.业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能。ABCDE5.按照精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（ACD）A.B.C.工返修D.E.投入更多的设备进行生产6.QCB.C.PDCAD.持续精进E.基于客观事实和应用统计方法7.标杆管理的三个阶段是（ACE）A.B.C.D.检查控制E.持续完善8.（BCD）ABCDE8CB.也UCC.pCnpCEpnp10.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。ABCDE11.量中，描述数据波动大小的是（ABD）ABCDE数12.用于过程控制活动的质量工具有（BD）ABC过程能力分析E13.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（ABE）ABD阶段E14.标杆管理的三个阶段是(ACE)A组织策划BCDE15.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括（CD）ABCDE术16.DMAIC“I”阶段经常使用的工具有(ACD)。ADOEBSPCC5SDECRSE17．种”典型浪费(ABCD)。ABC进行返修处理DE18．下述哪些是提Cpk（ABE）。A/变异BCE19.时，希望团队成员能广泛地发表意见表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的（AB）。ABCDE20.方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”CD合格E（特性值