旅游行业客服聘用合同

旅游行业客服聘用合同合同编号：__________甲方（聘用方）：乙方（受聘方）：根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方旅游行业客服一职，达成如下协议：一、合同期限1.本合同期限为一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.合同期满后，如甲乙双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。二、工作内容1.乙方担任甲方旅游行业客服，主要负责接听客户电话咨询、解答客户问题、提供旅游咨询服务等。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。3.乙方应保持专业素养，为客户提供热情、周到、准确的服务。三、工作时间和休息休假1.乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小时，如有需要加班，应提前征得乙方同意，并按国家规定支付加班费。2.乙方享有国家法定节假日休息权利，甲方应依法支付乙方工资。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币____元（人民币大写：________________元整）。2.乙方工资构成为基本工资加绩效奖金，具体奖金标准由甲方根据乙方工作表现另行制定。3.乙方如因违反甲方规章制度或失职造成甲方损失，甲方有权从乙方的工资中扣除相应赔偿。五、社会保险和福利待遇1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，乙方应按国家规定缴纳个人部分。2.乙方享有年终奖、节假日福利等福利待遇。3.乙方因病、非因工负伤需要休息的，甲方应按国家规定支付病假工资。六、保密条款1.乙方在合同期间及合同期满后，不得泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息。2.乙方违反保密条款的，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。七、合同解除和终止1.甲乙双方提前解除合同的，应书面通知对方，并按国家规定支付经济补偿。2.乙方合同期满后，如甲乙双方未达成续签协议，本合同自行终止。（1）严重违反甲方规章制度的；（2）严重失职，给甲方造成重大损失的；（3）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；（4）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作的；（5）因不可抗力导致合同无法履行的。八、争议解决1.甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（聘用方）：________________乙方（受聘方）：________________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司规章制度3.旅游行业客服工作规范4.保密协议5.社会保险缴纳证明6.年终奖及节假日福利发放办法7.甲方公司组织架构图二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方商业秘密、客户资料等敏感信息，经证实，构成违约。2.乙方严重违反甲方规章制度，如迟到、早退、无故离职等，经证实，构成违约。3.乙方严重失职，给甲方造成重大损失，经证实，构成违约。4.乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作造成严重影响，经证实，构成违约。5.乙方因病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作，经证实，构成违约。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.保密协议：双方约定对特定信息保密的协议4.社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险5.年终奖：根据乙方工作表现给予的一次性奖金6.节假日福利：国家法定节假日期间的慰问金或实物四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作表现不佳，影响甲方业务。解决办法：甲方应建立健全绩效考核制度，对乙方的工作表现进行定期评估，并根据评估结果进行培训或调整工作岗位。2.乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方应与乙方签订保密协议，明确保密内容和违约责任。一旦发现乙方泄露秘密，立即启动违约责任追究程序。3.乙方因个人原因无法继续履行合同。解决办法：甲方应与乙方进行沟通，了解原因，并根据实际情况协商解决，如协商无果，按合同约定办理离职手续。五、所有应用场景：1.甲方为旅游公司，需招聘客服人员提供咨询服务。