家电企业售后服务团队聘用协议

家电企业售后服务团队聘用协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为家电生产及销售企业，需设立专业的售后服务团队，以确保产品的正常运行和维护，提高客户满意度；乙方愿意提供专业的售后服务团队，并承诺按照甲方的要求提供优质的服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供专业的家电售后服务，包括安装、维修、保养、咨询等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，制定售后服务计划，并按照计划提供服务。1.3乙方应确保服务人员具备专业的技能和素质，以满足甲方的要求。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务质量3.1乙方应保证服务质量，确保服务达到甲方的要求。3.2乙方应建立健全的质量控制体系，对服务过程进行监督和管理。3.3乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。四、服务费用4.1乙方向甲方提供的售后服务，按照甲方的付费方式进行结算。4.2乙方应按照甲方的要求，提供正规的发票。五、保密条款5.1双方在合作过程中可能涉及到商业秘密、技术秘密等敏感信息，双方均有义务对相关信息予以保密。5.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.乙方服务人员资质证明2.服务质量评估报告3.服务记录表格4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供服务，或服务人员未达到甲方要求的资质和技能水平。2.乙方未能按照约定保密相关信息，导致甲方遭受损失。3.乙方未按照甲方要求进行服务质量评估和改进。4.乙方提前终止协议且未提前通知甲方。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，乙方为甲方提供的一系列维修、保养、咨询等服务。2.保密信息：指本协议有效期内，双方在合作过程中获取的未公开的、具有商业价值的信息。3.违约金：指乙方违反本协议约定，甲方要求乙方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足或技能不达标：甲方可以要求乙方增加服务人员或进行技能培训，确保服务质量。2.服务质量争议：双方可定期进行服务质量评估，根据评估结果进行改进。3.保密信息泄露：双方应加强对保密信息的保护，签订保密协议，并定期进行审查。4.乙方提前终止协议：甲方可以与乙方协商，要求其继续履行协议或支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为家电生产及销售企业，需要设立专业的售后服务团队。2.乙方为专业