重庆三峡学院《商务礼仪实训课程》2022-2023学年第一学期期末试卷

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《商务礼仪实训课程》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在大数据时代的营销应用中，以下哪种数据挖掘技术能够帮助企业准确预测消费者的购买行为和需求趋势，为精准营销提供支持？A.关联规则挖掘B.聚类分析C.分类预测D.以上技术均可2、在市场营销环境分析中，政治法律环境的变化可能对企业产生重大影响。以下哪种政治法律环境的变化对于食品行业的企业影响可能最为直接？A.税收政策的调整B.环保法规的加强C.劳动法规的变化D.食品安全法规的修订3、对于品牌资产的构成要素，以下哪个要素对于提升品牌的知名度和美誉度，增强消费者的品牌联想具有重要作用？A.品牌忠诚度B.品牌认知度C.品牌感知质量D.品牌联想4、对于市场预测的准确性，以下哪种因素可能导致市场预测结果与实际市场情况出现较大偏差，影响企业的决策？A.突发事件的影响B.数据收集的不全面C.预测方法的局限性D.以上因素均可能5、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标和评估方法。对于一场新产品的促销活动，以下哪种评估指标更能直接反映活动的效果？（）A.品牌知名度的提升B.消费者满意度的提高C.产品销量的增长D.市场份额的扩大6、在营销沟通中，公共关系活动的主要目的是什么？A.直接促进销售B.提升品牌形象C.收集市场信息D.处理客户投诉7、在消费者行为研究中，影响消费者购买决策的因素众多。当消费者面对一款新推出的智能手机时，以下哪个因素通常不是首要考虑的？A.手机的品牌知名度B.手机的外观颜色C.手机的性能和功能D.手机的价格8、在品牌命名时，需要遵循一定的原则。以下关于品牌命名原则的描述，不准确的是？A.简洁易记B.富有寓意C.与产品特点无关D.能够适应不同文化和语言环境9、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存10、在目标市场选择策略中，无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略各有优劣。对于资源有限的中小企业，以下哪种策略可能更为可行？A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.以上策略效果相同11、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法12、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式13、对于消费者的品牌态度，以下哪种态度表示消费者对品牌高度认同和喜爱，愿意为其支付更高的价格？A.认知态度B.情感态度C.意动态度D.以上态度综合体现14、在国际市场营销的政治法律环境中，以下哪种情况可能对企业的营销活动构成障碍？A.目标市场国家的贸易壁垒降低B.目标市场国家的法律法规稳定透明C.目标市场国家的政治局势动荡D.目标市场国家与本国签订了自由贸易协定15、关于营销道德与社会责任，在食品行业中，以下哪种企业行为最能体现其对消费者健康和社会利益的负责态度？A.使用天然、无添加的原材料B.严格遵守食品安全标准C.积极参与公益活动D.以上行为均能体现16、在市场营销环境分析中，宏观环境因素对企业的影响不容忽视。以下关于经济环境因素的描述，不正确的是？A.消费者收入水平的变化会影响市场需求B.利率的调整会影响企业的融资成本C.经济发展阶段不同，市场需求和消费特点也不同D.宏观经济环境对企业的影响是直接和迅速的17、在市场营销的信息系统中，内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统相互协作。以下关于内部报告系统的描述，不准确的是？A.提供企业内部的财务、销售等数据B.主要服务于高层管理者的决策C.数据通常是定期收集和报告的D.能够及时反映市场的动态变化18、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理19、在营销绩效评估中，关于评估指标的选择和评估方法的应用，以下哪种说法是正确的？A.营销绩效评估只需要关注销售额和市场份额等财务指标，其他非财务指标如客户满意度、品牌知名度等不重要。B.评估指标的选择应综合考虑财务和非财务因素，评估方法可以采用定量分析、定性分析或两者结合的方式。C.营销绩效评估是一次性的工作，完成后不需要持续跟踪和改进。D.企业可以自行确定评估指标和方法，无需参考行业标准和最佳实践。20、在产品组合策略的制定中，关于产品组合的宽度、长度、深度和关联性，以下哪种表述是正确的？A.产品组合的宽度是指企业产品线的数量，长度是指产品项目的总数，深度是指每条产品线包含的产品项目数量，关联性是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。B.产品组合的这些概念过于复杂，企业在制定策略时无需考虑，只需根据市场需求推出新产品。C.产品组合的宽度、长度、深度和关联性是固定不变的，企业无法对其进行调整和优化。D.企业应不断扩大产品组合的宽度和长度，增加产品深度和关联性，以满足所有消费者的需求。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述市场营销中的品牌与服务营销的关联及提升策略，如何通过提升服务质量来强化品牌形象。2、（本题10分）产品创新的可持续性商业模式有哪些？请分析企业应如何构建可持续性商业模式以推动产品创新和企业发展。3、（本题10分）请全面论述营销中的市场定位偏差纠正策略，包括如何发现定位偏差、分析偏差原因以及采取有效的纠正措施。4、（本题10分）品牌价值评估对于企业的品牌管理有何重要意义？请介绍品牌价值评估的主要方法。三、论述题（本大题共2个小题，共2