中南林业科技大学《物流运筹学》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页中南林业科技大学《物流运筹学》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流绩效评估中的平衡计分卡方法从多个维度评估物流企业的绩效。以下哪个维度更侧重于评估物流企业的内部运营流程？A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度2、对于化工物流，以下哪个方面的管理要求更为严格：A.运输安全B.仓储环境C.包装标识D.以上都是3、物流信息技术的发展为物流管理带来了便利。关于物联网在物流中的应用，以下哪项说法是不准确的？A.实现货物的实时跟踪和监控B.提高物流运作的透明度C.物联网在物流中的应用成本很高，难以推广D.优化物流资源配置4、在物流仓储作业中，为了提高货物的存储密度和仓库空间利用率，以下哪种存储方式常常被采用？A.密集存储B.随机存储C.分类存储D.定位存储5、在国际物流中，由于不同国家之间存在文化、语言和商业习惯的差异，以下哪种风险容易导致物流运作出现问题？A.运输风险B.政策风险C.沟通风险D.汇率风险6、在物流运输决策中，需要综合考虑运输方式、运输路线和运输批量等因素。以下关于运输批量的确定，哪一项是不准确的？A.运输批量越大，单位运输成本越低B.要考虑货物的存储成本和缺货成本C.运输批量的确定只考虑运输成本，无需考虑其他因素D.可以运用经济订货批量模型来确定最优运输批量7、在供应链管理中，需求预测的准确性对于企业的生产和库存计划至关重要。以下哪种需求预测方法适用于受季节因素影响较大的产品？A.移动平均法B.指数平滑法C.季节指数法D.回归分析法8、在物流配送优化中，以下哪种算法更适用于解决复杂的配送路径规划问题：A.蚁群算法B.遗传算法C.模拟退火算法D.以上都可以9、供应链管理中，合作伙伴的选择对于供应链的稳定性和竞争力有着重要影响。以下哪种因素在选择供应商时通常是首要考虑的？A.产品价格B.产品质量C.交货准时性D.供应商的信誉10、以下哪种物流配送策略更适合处理时效性要求较高的紧急订单？A.直接配送B.越库配送C.共同配送D.延迟配送11、一家物流企业想要提高客户满意度，除了保证货物按时送达外，以下哪个方面的改进也能起到重要作用？A.提供货物实时跟踪信息B.降低物流服务价格C.增加服务网点D.优化货物包装12、在物流成本核算中，以下哪项费用通常难以直接分配到特定的物流活动中？A.运输车辆的折旧费用B.仓库管理人员的工资C.燃油费D.企业总部的水电费13、当评估一个物流企业的服务质量时，以下哪个指标更能反映客户的满意度：A.货物准时送达率B.运输成本C.仓库存储容量D.物流网络覆盖范围14、在物流供应链中，需求预测是重要的环节。关于需求预测的方法，以下哪项表述是不正确的？A.时间序列分析B.回归分析C.需求预测可以做到完全准确D.德尔菲法15、物流外包是企业将物流业务委托给外部专业的物流公司来完成。以下关于物流外包的优点，哪一项描述是错误的？A.降低企业的运营成本，提高资金使用效率B.借助外部专业力量，提升物流服务质量C.物流外包会导致企业失去对物流业务的控制，存在一定风险D.使企业能够专注于核心业务，增强竞争力16、对于物流行业的标准化建设，以下哪个方面的标准化更能促进物流运作的高效和规范：A.物流设备标准B.物流信息标准C.物流作业标准D.以上都是17、物流企业在开展跨境电商物流业务时，需要了解不同国家的海关政策和贸易规定。以下哪个国家的海关对进口货物的检验较为严格？A.美国B.日本C.德国D.澳大利亚18、在物流信息系统中，为了实现对货物运输过程的实时跟踪和监控，以下哪种技术应用最为广泛？A.全球定位系统（GPS）B.地理信息系统（GIS）C.射频识别技术（RFID）D.条码技术19、关于仓储管理，以下哪种做法不利于提高仓储空间的利用率？A.采用高层货架系统，充分利用垂直空间。B.对货物进行分类存放，便于快速查找和存取。C.大量囤积货物，不考虑货物的周转率和保质期。D.定期进行库存盘点，优化货物的存储布局。20、在物流战略规划中，以下哪个步骤不是制定物流战略的必要环节？A.分析企业的内部资源和能力，明确优势和劣势。B.预测市场需求和竞争态势，把握外部机会和威胁。C.制定具体的物流操作流程和标准，规范日常作业。D.选择适合企业的物流战略模式，如成本领先战略、差异化战略等。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。请说明如何通过有效的客户分类、沟通和服务策略，提升客户关系管理水平？2、（本题10分）详细阐述物流运输中的多温区配送解决方案和技术应用，如何满足不同温度需求。3、（本题10分）分析物流成本与服务水平之间的平衡关系，如何在控制成本的同时保证服务质量。4、（本题10分）物流服务的定制化需求日益增长，如何通过柔性化的物流运作模式满足客户的个性化需求？三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家服装企业在物流配送中，