中南林业科技大学《旅行社运营管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游市场细分中，以下哪个因素更适合作为划分老年旅游市场的依据：A.收入水平B.健康状况C.旅游偏好D.家庭结构2、当旅游目的地发生旅游安全事故时，以下哪个部门应承担主要的救援责任：A.旅游管理部门B.公安部门C.消防部门D.医疗部门3、在旅游景区的文化传承中，以下哪种方式能够让游客更深入地了解当地文化内涵？A.开展文化体验活动B.建设文化展览馆C.售卖文化纪念品D.以上方式效果相同4、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？A.旅游企业的官方网站B.社交媒体上的用户分享C.旅游杂志的推荐D.朋友和家人的建议5、旅游目的地的文化融合对于游客的体验有着重要影响。在一个多元文化的旅游城市，以下哪种方式最能促进文化融合？A.举办文化交流活动B.建设单一文化主题街区C.强调本地文化的主导地位D.排斥外来文化的影响6、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量7、对于旅游景区的可持续发展，以下哪个方面更需要关注：A.经济收益B.社会影响C.环境承载力D.文化传承8、在旅游目的地的品牌建设中，品牌定位至关重要。对于一个以温泉资源为特色的旅游目的地，以下哪种品牌定位最能突出其优势？A.休闲养生胜地B.冒险刺激乐园C.文化体验中心D.商务会议首选9、对于旅游企业的品牌建设，以下哪种品牌传播方式能够增强品牌的亲和力和感染力？A.情感营销B.事件营销C.口碑营销D.以上营销方式效果相同10、乡村旅游是近年来发展迅速的旅游形式。在发展乡村旅游时，以下哪个因素对于吸引城市游客最为关键？A.优美的自然风光B.丰富的农业体验活动C.原汁原味的乡村生活D.便捷的交通条件11、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行划分，以下哪类游客的需求和行为特点较为独特？A.商务旅行游客B.休闲度假游客C.探亲访友游客D.以上三类游客差异不大12、对于旅游景区的解说系统，以下哪种解说方式更能让游客深入了解景区内涵：A.导游讲解B.标识牌解说C.多媒体解说D.游客自助讲解13、旅游目的地的文化传承和创新是保持其吸引力的重要途径。以下哪种方式对于传承和创新当地的传统文化最有效？A.建立传统文化博物馆B.将传统文化与现代艺术相结合C.举办传统节日庆典活动D.以上都是14、在旅游景区的可持续发展中，以下关于资源保护措施的描述，哪一项是不正确的？A.限制游客数量和活动范围B.加强对自然资源的监测和保护C.过度开发景区资源以增加收入D.开展生态教育，提高游客环保意识15、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同16、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？A.参与当地的慈善活动B.降低员工福利待遇以节约成本C.过度开发旅游资源获取利润D.忽视游客的投诉和建议17、当游客选择旅游目的地时，以下哪个信息来源更具有影响力：A.朋友推荐B.网络评论C.旅游广告D.旅行社介绍18、在旅游经济的影响评估中，以下哪个方面是衡量旅游对当地经济贡献的重要指标？A.旅游收入的增长B.就业机会的增加C.物价水平的提高D.以上都是19、旅游行业的竞争日益激烈，差异化战略成为企业的重要选择。以下哪种差异化策略对于一家旅行社最具竞争力？A.推出独家的旅游线路B.提供低于市场平均价格的产品C.打造豪华旅游套餐D.与其他旅行社联合经营20、在旅游市场营销策略中，以下哪种定价策略更适合旅游淡季：A.折扣定价B.差别定价C.心理定价D.捆绑定价二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的障碍与对策，包括观念、技术和管理方面的问题。2、（本题10分）论述在旅游规划中，如何平衡旅游资源的开发与保护，以实现可持续发展，并举例说明。3、（本题10分）分析旅游目的地的口碑营销原理和策略，如何利用口碑提升目的地吸引力。4、（本题10分）解释文化旅游产品的设计与开发原则，分析如何将文化元素融入旅游产品，满足游客的文化体验需求。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)