2021年企业人力资源管理师（四级）考试题库及解析（含各题型）VIP

2021年企业人力资源管理师（四级）

考试题库及答案解析

一'单选题

1.职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工

作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗，他的医疗期应该是（）个月。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

解析：医疗期期限的具体规定是：①实际工作年限10年以下的，在本单位工作

年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月；累计计算则按照前述期限延长

一倍；②实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；

累计计算则期限延长一倍；5〜10年的为9个月；10〜15年的为12个月；15~2

0年的为18个月；20年以上的为24个月。在本单位工作年限5年以上的，医疗

期累计计算则分别延长6个月。

2.人员录用的原则不包括（）。

A、因事择人原则

B、任人唯亲原则

C、用人不疑原则

D、严爱相济原则

答案：B

解析：人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人

不疑原则；④严爱相济原则。

3.关于岗位抽样，说法不正确的是（）

A、观测次数就是岗位抽样的样本数

B、样本数量越少，结果可靠性越低

C、观测时刻的总时限应以周为单位

D、工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具

答案：C

解析：观察次数是岗位抽样的样本数；抽取样本的数目越少，所得到的测量结果

的可靠性和准确性也就越低，对总体的代表性也就越差；观测时刻的总时限应根

据观测目的和观测对象的工作周期来规定;确定观测时刻时可借助于随机数字表、

随机时刻表等工具。

4.（2019年5月）全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其

具体的工作内容、程序'步骤和方法的是（）的基本功能。

A、岗位写实

B、岗位分析

C、岗位观察

D、作业测时

答案：A

解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作

活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内

工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本

功能。

5.（2017年11月）工作岗位研究的原则不包括（）

A、系统的原则

B、标准化原则

C、经济性原则

D、最优化原则

答案：C

解析：工作岗位研究的原则包括：（1）系统的原则。（2）能级的原则。（3）标准化

原则。（4）最优化原则。

6.组织信息调研的具体要求不包括（）。

A、准确性

B、系统性

C、开发性

D、经济性

答案：C

解析：企业信息采集和处理的基本要求为:①准确性；②系统性；③针对性，即

有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性；⑤适用性；⑥经

济性。@##

7.定编定岗定员定额管理是（）的三大基石之一。

A、岗位调查

B、岗位分析

C、现代人力资源管理

D、岗位分类

答案：C

解析：从我国企业长期的人力斐源管理的实践活动来看，现代人力资源管理学，

即具有中国特色的现代人力资源管理理论，应当建立在三大基石，即定编定岗定

员定额'绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术

的基础之上。

8.撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持()。

A、真实原则

B、及时原则

C、完整原则

D、客观原则

答案：B

解析：撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则，具体应当注意以

下几点：①必须明确说明调研资料的来源，以示资料的可靠性；②必须说明对资

料进行统计分析的方法，以示资料的科学性;③必须说明被调查对象的基本情况,

如姓名、性别、年龄、职业、职务、职称，以示资料的可信性；④必须对企业组

织信息进行分类。例如，把信息分为特殊情报、战略信息和战术信息，分别提供

给企业高层决策者'企业中层管理者和一线员工。

9.让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称

为()。

A、案例研究法

B、管理竞赛

C、个案比较法

D、行动学习

答案：D

解析：行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问

题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高

他们分析、解决问题，以及制定计划的能力。

10.（2019年5月）（）是进行培训的物质基础。

A、培训预算

B、培训经费

C、培训设施

D、培训基地

答案：B

解析：培训经费是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、

培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源及合理地分配及使用培训经费,

不仅直接关系到培训的规模、水平及程度，而且也关系到培训者与学员能否有很

好的心态来对待培训。

11.（）的研究直接与薪酬奖金设计有关。

A、程序公平理论

B、互动公平理论

C、公平理论

D、分配公平理论

答案：C

解析：公平理论的研究直接与薪酬奖金设计有关。余凯成、何戚研究了我国企业

员工的特征对分配公平的影响因素。

12.（2017年5月）下列关于工费计算的说法中，不正确的是（）

A、根据考勤记录，扣除缺勤工资

B、根据相关规定，扣除全部社会保险费用

C、根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额

D、根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准

答案：B

解析：根据员工对应的薪酬等级，对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位

工资标准、能力工资标准。根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额，

再根据员工考勤记录，扣除缺勤工资'各项社会保险个人承担部分以及个人所得

税，计算员工的实际工资额。

13.（2017年5月）下列不属于转岗培训方式的是（）

A、与新员工一起参加

B、接受企业的定向培训

C、接受现场的一对一指导

D、外出参加管理理论培训

答案：D

解析：由于转岗的原因不同，岗位转换的“跨度”有大有小，这就决定了转岗培

训的方式多种多样。转岗培训的方式有：（1）与新员工一起参加拟转换岗位的岗

前培训。（2）接受现场的一对一指导。（3）外出参加培训。（4）接受企业的定向培

训。

14.关于背景调查应遵循的原则，下列说法错误的是（）。

A、只调查与工作相关的情况

B、要评估调查材料的可靠程度

C、重视客观内容的调查核实

D、重视应聘者性格方面的主观评价内容

答案：D

解析：企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则：①只调查与工作有关的

情况，并以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的；②重视客观内

容的调查核实，忽略应聘者的性格等方面的主观评价内容;③慎重选择“第三者”,

要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响；④估计

调查材料的可靠程度；⑤利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。

15.(2018年11月)下列选项不属于绩效的特点的是()。

A、多因性

B、动态性

C、多维性

D、复杂性

答案：D

解析：绩效的特点包括多因性、多维性'动态性。

16.绩效考评的()要求考评标准应适合相同类型的所有员工。

A、全面性

B、公平性

C、原则一致性

D、可操作性

答案：C

解析：原则一致性与可靠性是对绩效管理标准在适用程度上的要求，考评标准应

适合相同类型的所有员工，即一视同仁，不能区别对待或经常变动，否则考评结

果的横向与纵向可比性就会降低或丧失，绩效管理就失去了必要的可信度。

17.为保证竞聘上岗的()，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是

企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作。

A、民主、科学、公正

B、科学性和民主性

C、合理性和可行性

D、公正、公开、公平

答案：D

解析：竞聘上岗是当前人事制度改革的一个新生事物，是传统的人事管理向新型

的更注重能力开发的人力资源管理的转变。竞聘上岗应符合一定的操作规程，为

保证竞聘上岗的公正、公开'公平，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少

有一人是企业外部专家，负责指导竞聘选拔工作，同时监督其公正性。

18.某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应()

A、支付不低于刘刚工资100%的工资报酬

B、支付不低于刘刚工资150%的工资报酬

C、支付不低于刘刚工资200%的工资报酬

D、支付不低于刘刚工资300%的工资报酬

答案：D

解析：10月3日是国家规定的法定休假日，用人单位依法安排劳动者在法定休

假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%

支付劳动者工资。

19.符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是()。

A、轻重缓急一个样

B、待遇高低一般齐

C、遵守制度一致化

D、奖励惩罚一刀切

答案：C

20.劳动力参与率是衡量、测度（）程度的指标。

A、人口密度

B、社会劳动强度

C、人口参与社会劳动

D、参加工作人口比例

答案：C

解析：劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。其含义是劳动

力在一定范围内的人口的比率。

21.衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速退出战略。

A、领导地位战略

B、差异化战略

C、重点战略

D、稳定战略

答案：A

解析：衰退行业的战略制定：领导地位战略；合适定位战略；收获战略；迅速退

出战略。

22.（2018年11月）（）是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统

一劳动定额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内

执行。

A、统一定额

B、企业定额

C、一次性定额

D、人员定额

答案：B

解析：企业定额是企业根据自己的具体生产、技术、组织条件，参照统一劳动定

额，由企业组织制定的劳动定额，经有关领导批准后，在本企业范围内执行。

23.小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）

A、坚持自己的观点

B、调整自己，尽量与别人一致

C、多与他人沟通

D、不在乎别人怎么说

答案：C

24.（2019年5月）在进行人员筛选时，体检适宜在（）进行。

A、初次筛选后

B、所有筛选方法使用之后

C、背景调查后

D、面试后

答案：B

解析：体检的主要目的是确定应聘者的身体状况是否能够适应工作的要求，特别

是能否满足工作对应聘者身体素质的特殊要求。一般来说，体检通常放在所有筛

选方法使用之后进行，这样做的好处是节约费用。

25.（2018年11月）内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属

于（）的来源。

A、社会招聘

B、学校招聘

C、外部招聘

D、内部招聘

答案：D

解析：内部招聘的来源选择有内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开

招募。

26.我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满()，双方同意续延劳动合同，

劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。

A、5年

B、10年

G15年

D、20年

答案：B

解析：《劳动合同法》做出以下规定:有下列情形之一，劳动者提出或者同意续

订'订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定

期限劳动合同:一是劳动者在该用人单位连续工作满十年的。二是用人单位初次

实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位

连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的。三是连续订立二次固定期限劳动

合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第1项、第2项规定的情

形，续订劳动合同的。

27.()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之

间的权利义务关系。

A、劳动法律关系

B、劳动合同关系

C、劳动行政关系

D、劳动服务关系

答案：A

解析：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动

者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现

实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

28.()不能体现企业投资经费进行培训的效益。

A、任职者提高完成本职工作的质量

B、为企业中长期的人才需求做好储备

C、任职者完成超过本职位技能要求的工作

D、培训费增加，增强企业知名度

答案：D

解析：企业培训经费的投入，可能带来的收益、效益主要体现在：①任职者可以

提高完成本岗位工作的质量；②任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；③随

着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降

低人工成本；④为企业中长期的人才需求做好了储备；⑤提高了企业整体任职人

员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。

29.()是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和

提高其工作技能而支付的费用。

A、招聘成本

B、选拔成本

C、录用和安置成本

D、开发成本

答案：D

解析：人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗

位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发

生的一切费用。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱

产培训成本。

30.（2016年11月）（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实

性。

A、自传式调查表

B、应聘人员履历表

C、应聘者推荐表

D、加权招聘申请表

答案：C

解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真

实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的司能性。

31.从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征不包括（）

A、整体性

B、动态性

C、相关性

D、目的性

答案：B

解析：从系统论的角度，一个系统所具有的基本特征包括整体性、相关性、目的

性、环境适应性。

32.（2018年11月）通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合

理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责,

按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面

的（）。

A、激励功能

B、规范功能

C、控制功能

D、发展功能

答案：C

解析：通过绩效管理，不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内，

还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制

度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性是员工层面的控制功能。

33.（2017年5月）在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）

A、会议调查法

B、邮寄调查法

C、问卷调查法

D、行为记录法

答案：D

解析：根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同，询问法可以分为当面调查

法'电话调查法、会议调查法'邮寄调查法和问卷调查法等。

34.（2015年5月）关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）。

A、《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均

工资水平

B、《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件

C、《公司法》规定公司可提取利润的5%〜15%列入公司法定公益金

D、目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行

政法规和规章这几个层次

答案：C

解析：c项，《公司法》规定公司可提取利润的5%〜10%列入公司法定公益金。

公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利。

35.（）是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉在他们之间进

行比对。

A、对比效应

B、光环效应

C、投射效应

D、亥ij板印象

答案：A

解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他

们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。

36.（2016年5月）对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密

协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业

限制期限内按月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（）。

A、12个月

B、18个月

C、24个月

D、30个月

答案：C

解析：劳动过程涉及用人单位商业秘密的，当事人可以对有关保密事项加以明确

规定，使之成为劳动者履行劳动合同的一项基本义务。对负有保密义务的劳动者,

用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在

解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者

违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。在解除或者终止劳

动合同后，竞业限制期限不得超过2年。

37.()是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改

和维护，目的是减少后期的维护工作量'维护时间和费用。

A、正确性维护

B、适应性维护

C、完善性维护

D、预防性维护

答案：D

解析：预防性维护是根据业务预判情况，主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻

性的修改和维护，目的是减少后期的维护工作量'维护时间和费用。

38.以下不属于劳动标准法的是()。

A、劳动争议处理法

B、工资法

C、劳动安全卫生标准法

D、工作时间法

答案：A

解析：劳动法律体系的构成:

表2一1劳动法律体系的构成

劳动合同法

集体合同法

劳动关系法用人单位内部劳动规则制;

职工民主管理法

劳动争议处理法

工作时间法

劳动法体系劳动标准法工资法

劳动安全丑生标准法

促进就业法

职业培训法

劳动保障法

社会保险法

劳动福利法

■■,

劳动监督检查法

39.员工直接薪酬不包括（）。

A、基本工资

B、员工福利

C、奖金

D、补贴

答案：B

解析：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪

酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现

金形式支付。

40.（2018年11月）很多企业的领导希望培训能够给大家带来立竿见影的效果，

希望员工在培训以后马上将所学的东西运用到工作中。这属于培训的（）。

A、助推剂

B、隐藏性

C、隐蔽性

D、互动性

答案：B

解析：培训效果的隐藏性表现为很多企业的领导希望培训能够给大家带来立竿见

影的效果，希望员工在培训以后马上将所学的东西运用到工作中。

41.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。

A、竞争上岗

B、外部招募

C、公开选拔

D、内部招募

答案：D

解析：内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增

强了员工对组织的责任感。

42.教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了

分析和解释。尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加

出色些。这种现象属于（）。

A、首因效应

B、光环效应

C、投射效应

D、对比效应

答案：D

解析：本题考查的是对比效应的含义。对比效应是指在对两个或两个以上的人进

行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。

43.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（）。

A、改善产品策略

B、快速掠取策略

C、快速渗透策略

D、缓慢掠取策略

答案：A

解析:投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，

促使其向成长期过渡。具有以下几种营销策略：①快速掠取策略；②缓慢掠取策

略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。

44.（2017年11月）根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均

每月的计薪天数为（）

A、19.928

B、21.75

C、20.83

D、22.83

答案：B

解析:根据我国工作时间和公休节假日的有关规定，劳动者实行每日工作8小时,

每周工作时间40小时，即每工作5天休息2天的工时制度，并享受11天法定带

薪节假日，故每月的计薪天数为21.75天。

45.劳动合同管理台账，一般主要包括8项内容，下列不属于劳动合同管理台账

的项目的是（）

A、医疗期台账

B、员工保险台账

C、员工培训台账

D、员工登记表

答案：B

解析：劳动合同管理台账一般包括：①员工登记表；②劳动合同台账；③员工统

计表；④岗位（专项）协议台账；⑤医疗期台账；⑥员工培训台账；⑦终止或解除

劳动合同员工去向台账；⑧其他必要的台账。

46.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。

对此，你会（）。

A、认为自己看错了人，以后不再与之往来

B、仔细了解对方说的理由是否成立

C、认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离

D、以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好

答案：B

解析：同事间要互相帮助，团结互助，当同事有困难时，应该积极地给予帮助。

人都有心情不好的时候，作为同事应该去安慰他，给他鼓励，要乐于去帮助生活

中的每一个人，不要因为一次拒绝就不再热心帮助别人。

47.（2019年5月）劳动合同的主体具有（）。

A、一致性

B、特殊性

G特定性

D、普遍性

答案：c

解析：劳动合同的主体具有特定性。一方是劳动者；另一方是用人单位。

48.（2017年11月）应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语言。

A、用人部门

B、招聘者

C、企业高层

D、申请者

答案：D

解析：应聘申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组

填在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语句

49.（）用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。

A、辅导者

B、加速站

C、培训者

D、领导技能

答案：B

解析：加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速

站专门进行培训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都

会得到提高，同时对每个候选人的优缺点也能有所了解。

50.在劳动经济学的研究中，要把规范研究方法和（）结合起来运用。

A、实践研究方法

B、客观研究方法

C、实证研究方法

D、实现研究方法

答案：C

解析：实践表明，规范研究方法脱离不开实证研究方法对经济现象的客观分析；

实证研究方法也离不开价值判断的指导。因此，在劳动经济学的研究中要把两种

方法结合起来运用。

51.有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，但不包括()

A、精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡'略有盈余的原则

B、在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的

收益

C、可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的

收益

D、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效

差别

答案：A

解析：有许多方法可以用来分析企业培训成本所带来的收益，包括：①可以运用

专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企

业大规模投入资源之前，通过实验性培训I,评价一部分受训者所获得的收益；③

通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。

52.应聘申请表内容的设计都要根据()来确定。

A、招聘主管

B、工作说明书

C、招聘计划

D、人力资源规划

答案：B

解析：应聘申请表内容的设计都要根据工作说明书来确定，考虑本企业的招聘目

标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每

一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。

53.（2015年11月）企业员工统计包括（）。

A、人数统计和学历统计

B、人数统计和职位统计

C、学历统计和职位统计

D、人数统计和结构统计

答案：D

解析：企业员工统计包括：①人数统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门

每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；②结构统计，是指一定时期内

对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构

成统计。

54.一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量'原材料的消耗、纪

律意识等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）

A、多因素

B、多维性

C、动态性

D、相关性

答案：B

解析：绩效的多维性，即需要从多种维度去分析和考评绩效。例如在考查一名生

产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成情况，还应综合考虑产品的质量、原材

料的消耗、纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终考评结论。

55.（2018年5月）以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）

A、以一对一为主要指导方法

B、培训时间长

C、以客观、公正的绩效考核为依据

D、是任职前培训的延续

答案：B

解析：以改善绩效为目的的培训的特点有：⑴以客观'公正的绩效考核为依据。

⑵以一对一指导为主要方法。（3）是任职前培训的延续。

56.（2019年5月）（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过

层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用。

A、关键绩效指标

B、一般绩效指标

C、否决指标

D、定性指标

答案：A

解析：根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指

标和否决指标。其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战

略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值

作用。

57.根据国家的有关规定，（）的费用应列入工资总额中。

A、出差伙食补助费

B、稿费、讲课费及其专门工作报酬

C、支付给参加企业劳动的在校学生的补贴

D、保健性和技术性津贴

答案：D

解析：下列各项不列入工资总额的范围：（1）根据国务院发布的有关规定颁发的发

明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖、支付的合理化建议和技术改进奖以及

支付给运动员'教练员的奖金。⑵有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。（3）

有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。⑷劳动保护的各项支出。⑸稿费'

讲课费及其他专门工作报酬。（6）出差伙食补助费'误餐补助、调动工作的旅费

和安家费。（7）对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿

费用。（8）实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入。（9）对购买本企业股票

和债券的职工所支付的股息（包括股金分红）和利息。（10）劳动合同制职工解除劳

动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等。（11）因录用临时工而在工资

以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费。（12）支付给家庭工人的加工费和

按加工订货办法支付给承包单位的发包费用。（13）支付给参加企业劳动的在校学

生的补贴。（14）计划生育独生子女补贴。

58.（）不属于企业信息采集和处理的基本原则。

A、准确性

B、系统性

G全面性

D、经济性

答案：C

解析:企业组织信息采集和处理的基本原则包括:①准确性原则;②系统性原则；

③针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；④及时性

原则；⑤适用性原则；⑥经济性原则。

59.（2018年11月）奖励是指员工（）的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。

A、足额劳动

B、等额劳动

C、超额劳动

D、过量劳动

答案：C

解析：奖励是指员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。

60.（）是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部

人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗上去的活动。

A、竞争上岗

B、外部招募

C、公开选拔

D、内部招募

答案：D

解析：内部招募是指通过内部晋升、工作调换'工作轮换'人员重聘等方法，从

企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活

动。

61.（2018年11月）医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的

一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（）制度。

A、养老保障

B、医疗保障

C、安全保障

D、社会保障

答案：D

解析:医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助,

即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。

62.工作日利用率的计算公式为（）。

A、制度内实际工作时间4■制度工作工时X100%

B、出勤率X出勤时间利用率

C、制度工作日实际长度《制度工作日长度X100%

D、制度工作月实际长度《制度工作月规定长度X100%

答案：C

解析：工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业

活动的程度。其计算公式表示为：工作日利用率=制度工作日实际长度《制度工

作日长度X100%。

63.（）是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

A、薪金

B、薪资

C、奖金

D、报酬

答案：D

解析：报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

64.企业采用三阶段岗前培训方法的前提是（）。

A、企业要进行两阶段岗前培训

B、企业要建立两级培训体制

C、企业要建立三级培训体制

D、企业要了解未来的发展方向

答案：B

解析：企业采用三阶段岗前培训方法的前提是，企业要建立两级培训体制，下属

企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结

束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

65.人力资源开发目标的整体性不包括（）。

A、目标制定的整体性

B、目标实施的整体性

C、各个目标间不孤立

D、目标设计的针对性

答案：D

解析：本题考查的是人力资源开发目标的整体性内涵。人力资源开发目标的整体

性包括：①目标制定的整体性（不同层次'类型的目标不是孤立的，而是相互联

系'彼此制约的一个有机整体）；②目标实施的整体性。

66.绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要（）

A、确定组织与员工个人的工作目标

B、制定绩效考评的具体方法与工具

C、确定考评者与被考评者

D、计划绩效考评实施的具体程序与过程

答案：A

解析：绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一

个有序的、复杂的管理活动过程，绩效管理首先要明确组织与员工个人的工作目

标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法。不但要保障按期、按质、

按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断

提升员工综合素质的运行机制。

67.企业文化的整合功能是指（）

A、对人们起到整顿效用

B、增强人们的归属意识

C、抑制功能

D、激励作用

答案：B

68.（2017年11月）人员配置应遵循的原则不包括（）

A、岗得其人

B、人得其位

C、人尽其才

D、适才适所

答案：C

解析：人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其

人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结

合而进行的一系列管理活动的总称。

69.进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和（）

法。

A、公式

B、替换

C、交换

D、平衡

答案：A

解析：进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有图解法和公

式法。

70.(2018年11月)在市场经济下，人力资源的配置是通过()实现的。

A、计划调节

B、资本市场

C、国家分配

D、劳动力市场

答案：D

解析：在市场经济下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。

71.()是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗

位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

A、职权

B、权限

C、职责

D、职位

答案：B

解析：权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分。岗位权限是在完成

岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。它是依照

企事业单位的有关规章制度，为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工

作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

72.()是劳动法最主要的表现形式。

A、劳动法律

B、宪法

C、国务院劳动行政法规

D、劳动规章

答案：A

解析:狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律，即《中华人民共和国劳动法》

这一规范性文件。劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本准则。

劳动法律是劳动法的最主要的表现形式。

73.()是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。

A、工资

B、劳动关系

C、劳动法

D、劳动力市场

答案：B

解析：劳动关系是随资本主义生产方式的出现，是随商品经济成为生产的主导形

式而产生的。它是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。劳动关

系所反映的是一种特定的经济关系，即劳动给付与工费的交换关系。

74.()试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现实内在的构成因素及因素间的

普遍联系，归纳概括现象的本质及运行规律。

A、实证研究方法

B、规范研究方法

C、对比研究方法

D、观察研究方法

答案：A

解析：经济学与劳动经济学所运用的实证研究方法与哲学中的实证主义虽有渊源、

关系，但却是有差异的。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只揭示经济现

实内在的构成因素及因素间的普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。

75.SWOT分析法中的“S”表示的是()o

A、组织的优势

B、组织的劣势

C、组织面临的机会

D、组织面临的威胁

答案：A

解析：对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中

S即strength,表示组织的优势；W即weakness,表示组织的劣势；0即oppor

tunity,表示组织面临的机会；T即threats,表示组织面临的威胁。

76.(2018年5月)一名生产工人的绩效的多维性不包括()

A、产品的质量

B、纪律意识

C、产量指标

D、动态性

答案：D

解析：绩效的多维性，即需要从多个维度或方面去分析与考评绩效。例如在考查

一名生产工人的绩效时，不仅要看产量指标完成的情况，还应该综合考虑产品的

质量、原材料的消耗'纪律意识等，通过综合考评各种类型的指标得出最终的考

评结论。

77.订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同的期限为()

Av48个月

B、50个月

G52个月

D、54个月

答案：A

解析：劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。试用期

是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期。在考察期内，用人单位

考察劳动者是否符合录用条件，劳动者考察用人单位所介绍的劳动条件是否符合

实际情况。试用期包含在劳动合同的期限之内。

78.（2016年5月）（）是获得组织支持的重要途径之一。

A、培训组织实施

B、培训需求分析

C、培训计划设计

D、培训效果评估

答案：B

解析：组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需

求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活

动的顺利进行。组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何

培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之

一就是进行培训需求分析。

79.渠道的（）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层

次或环节。

A、长度

B、范度

C、层次数目

D、多重性

答案：A

解析：渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间

层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长；中间层次或环节越少,

则渠道的长度越短。

80.(2018年11月)下列关于劳动关系的特征，说法错误的是()。

A、劳动关系的内容是劳动

B、劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

C、劳动关系具有平等性和隶属性的特点

D、劳动关系的内容是权利和义务

答案：D

解析：劳动关系的特征：劳动关系的内容是劳动；劳动关系具有人身关系属性和

财产关系属性相结合的特点；劳动关系具有平等性和隶属性的特点。

81.消费者购买行为的主要影响因素包括()。

A、社会因素

B、环境因素

C、组织因素

D、人际因素

答案：A

解析：影响消费者购买行为的主要因素：(1)文化因素(2)社会因素(3)

个人因素(4)心理因素

82.劳动力市场的()是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。

A、本质属性

B、本质特定

C、本质特征

D、本质要求

答案：A

解析：劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益

的性质。其主要表现是：第一，劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必

然产物。第二，劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置，实现劳

动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径。劳动力市场为劳动者追

求正当的物质利益提供了社会经济条件。第三，劳动力通过劳动力市场的劳动交

换,离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。

商品生产者所生产的价值在生产要素的所有者之间进行分配。

83.（2018年11月）录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给

者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的（）而遭到雇主

的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。

A、个人特征

B、经济特征

C、非经济特征

D、典型特征

答案：C

解析：录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的

劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝,

因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期

84.企业经营战略的实施是战略管理工作的（）。

A、主体

B、客体

G内容

D、重点

答案：A

解析：企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从

事的工作包括：建立相应的组织'配置战略资源'调动群体力量实现战略计划、

设置行政支持系统和实行战略控制。

85.（）指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力

供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝，因而承

受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。

A、职业歧视

B、录用歧视

C、工资收入歧视

D、人力资本投资歧视

答案：B

解析：录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的

劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝,

因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期。

86.（2017年5月）除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A、案例分析和实践

B、自学、观察和实践

C、讲授、讨论和案例分析

D、自学、讲授和讨论

答案：B

解析：现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼，其中

指导者的作用很重要。除了技能培训外，现场培训应当是以自学、观察和实践为

主，指导为辅。

87.社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、

伤残、遗属三种津贴。

A、商业保险

B、财产保险

C、医疗保险

D、公积金

答案：C

解析：社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及

疾病、伤残、遗属三种津贴。

88.绩效管理关于企业层面的功能不包括（）。

A、诊断功能

B、导向功能

C、控制功能

D、竞争功能

答案：C

解析：企业层面的功能有：①诊断功能；②监测功能；③导向功能；④竞争功能。

89.（2017年5月）关于公司和应聘者之间的关系，下列说法不正确的是（）

A、公司和应聘者之间是双向选择的关系

B、公司应该着重显示其选择的强势的一面

C、公司应该客观全面地介绍公司整体形象

D、公司应向应聘者树立良好的企业形象

答案：B

解析：在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是双向选择的关系，公司希望

了解应聘者的相关信息，以判断其是否适于本公司的招聘需求；同时，应聘者也

希望获得公司全面'真实、客观的资料，做出自己正确的职业生涯选择。因此，

企业为了吸引应聘者，向应聘人员乃至全社会树立企业的良好形象，应当对本公

司以及工作岗位的基本情况做出全面的介绍。公司不应该只显露强势的正面，还

应该客观全面地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况。

90.分析企业培训成本收益的方法不包括（）。

A、精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则

B、在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的

收益

C、可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的

收益

D、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效

差别

答案:A

解析：有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益，包括:①可以运用专

业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；②在企业

大规模投入资源之前，通过实验性培训I,评价一部分受训者所获得的收益；③通

过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。

91.（2019年5月）企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的

（）O

A、用工行为

B、劳动行为

C、劳动行为和用工行为

D、管理行为

答案：C

解析：企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳

动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。

92.在道德建设中，所谓“应该”和“不应该”的含义是（）

A、自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事

B、社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”

C、人们在长期的社会生活中所形成的共同的行为规范

D、长辈或上司说“应该”就是“应该”，反之亦然

答案：C

93.晋升培训的特点不包括（）。

A、以员工发展规划为依据

B、培训时间长、内容广

C、各种培训方法并用

D、以一对一指导为主要方法

答案：D

解析：晋升培训是指对拟晋升人员或后备人才进行的'旨在使其达到更高一级岗

位要求的培训。其特点包括：①以员工发展规划为依据；②培训时间长'内容广；

③多种培训方法并用。

94.（2017年5月）在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是

（）

A、切实保证本岗位工作的有效性

B、将工作的实际情况与考评标准逐一对照

C、制订绩效改进计划

D、确定绩效标准

答案：A

解析:切实保证本岗位工作的有效性,应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。

上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上'物质上予

以必要的支持。

95.（2017年11月）以下关于工作时间核算的表述，错误的是（）

A、缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤

B、制度工作工日二日历工日-制度公休工日

C、出勤工日=制度工作工日-缺勤工日

D、停工工时=全日停工工时-非全日停工工时

答案：D

解析：停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和。停工

工时=全日停工工日X制度工作日长度+非全日停工工时。

96.广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳

动交换过程中所体现的'反映社会经济特征之一的（）。

A、劳动关系

B、雇佣关系

C、经济关系

D、劳动交换关系

答案：C

解析：劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者

个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特

征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力

资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的

外在表现，是实现劳动费源配置的有效途径。

97.（）是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇用的劳动量。

A、劳动力参与率

B、劳动力周期

C、劳动力需求

D、劳动力供给

答案：C

解析：所谓劳动力需求，是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能

够雇用的劳动量。劳动力需求是企业雇用意愿和支付能力的统一。两者缺一不可。

98.效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。

A、市场经济

B、经济行为

C、经济决策

D、经济分析

答案：D

解析：效用最大化行为的观点，通常作为经济分析的基本假设。它并不是说任何

一个市场主体的每一种经济选择和经济决策行为都达到了效用最大化的目标，而

是说主体的行为可以用效用最大化的观点加以分析和预测。

99.（2016年5月）我国现行的社会保障体系不包括（）。

A、社会保障

B、社会优抚

C、社会救济

D、社会福利

答案：A

解析：我国现行的社会保障体系包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚

安置和国有企业下岗职工基本生活保障和再就业等。

100.管理信息系统规划是高层次的系统分析，（）是工作的主体。

A、高层管理人员

B、数据处理员

C、基层管理者

D、中层管理人员

答案：A

解析：管理信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员（包括高层信息管

理人员）是工作的主体。

101.人本管理产生于（）。

A、20世纪50年代

B、20世纪六七十年代

C、20世纪80年代

D、20世纪90年代

答案：B

解析：真正将人本主义思想自觉有效地运用于企业管理之中，并成为企业管理的

理论基础、指导思想和理念，被誉为“人本管理”，乃是现代的事情。它产生于2

0世纪六七十年代，是现代企业管理理论、管理思想和管理理念的革命。

102.（2017年11月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、

分析的过程。

A、绩效沟通

B、绩效改善

C、绩效反馈

D、绩效诊断

答案：D

解析：绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

103.（2018年5月）尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作

特点决定了他们仍需接受（）

A、定期培训

B、专业性培训

C、适应性培训

D、非个性化培训

答案：C

解析：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只

聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体

工作的特点，仍须接受适应性培训I。除了要了解这个企业的概况'规章制度外,

还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。

104.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、

稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。

A、感到疑惑，努力弄清主管的想法

B、感到伤心，不满主管对自己的态度

C、感到遗憾，但不会影响自己的工作

D、感到不解，会找时间与主管聊一聊

答案：D

解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把

事情说明白，消除误会。

105.（2015年11月）企业培训人员必须依据（）寻找真正的组织问题，再设计

培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

A、组织目标

B、组织结构

C、组织环境

D、组织变动情况

答案：C

解析：不同的组织有不同的问题存在，相同的问题在不同的组织系统中不能采用

同样的培训方案，即使是相同的问题在相同的组织系统中，但在不同的阶段也不

能采用同样的培训方案。因此，企业培训人员必须依据组织环境寻找真正的组织

问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

106.（2018年11月）（）是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，

这些功能将在日常管理工作中不断产生于积累新数据，如薪资数据、绩效考核数

据'考勤休假数据等。

A、基础数据层

B、业务处理层

C、决策支持层

D、绩效考核层

答案：B

解析：业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能

将在日常管理工作中不断产生于积累新数据，如薪资数据、绩效考核数据'考勤

休假数据等。故选B。

107.战略控制的方法不包括()。

A、事前控制

B、事中控制

C、事后控制

D、事后总结控制

答案：D

解析：战略控制的方法分为事前控制'事中控制和事后控制。

108.在招聘中，员工能否被正式录用关键在于()。

A、推荐材料的撰写

B、给招聘者留下的第一印象

C、个人简历是否详实

D、试用部门对其考核的结果

答案：D

解析：员工的正式录用即通常所称的“转正”，是指试用期满，且试用合格的员

工正式成为该单位成员的过程。员工能否被正式录用关键在于试用部门对员工考

核的结果，单位对试用员工应坚持公平、择优的原则进行录用。

109.()是指个体对其他个体的知觉。

A、个体知觉

B、社会知觉

C、归因

D、群体知觉

答案：B

解析：本题考查的是社会知觉的概念，社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即

我们如何认识他人。

110.（2017年11月）关于公司和应聘者之问的关系，下列说法不正确的是（）

A、公司和应聘者之间是双向选择的关系

B、公司应该着重显示其选择的强势的一面

C、公司应该客观全面地介绍公司整体形象

D、公司应向应聘者树立良好的企业形象

答案：B

解析：在企业人员招聘活动中，公司不应该只显露强势的正面，还应该客观全面

地介绍公司现在和未来的整体信息，让应聘者了解组织的真实情况。

111.下列关于工作岗位分析方法的表述，不正确的是（）

A、活动记录法采集的信息真实可靠，投入费用低

B、设计信息法有助于掌握现有人一机总体系统的性质和特征

C、关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目

D、日志法是操作者对其工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法

答案：A

解析：活动记录法即采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相

关信息的方法。采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。

112.在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，（）是新员工获取企业信息的基

本来源。

A、企业简介

B、企业宣讲

C、员工手册

D、电视广告

答案：C

解析：岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业

及其他员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。

113.所谓()，是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法

定权利和约定权益。

A、基本保护

B、优先保护

C、全面保护

D、部分保护

答案：C

解析：所谓全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、

法定权益和约定权益，无论涉及经济'政治'文化、社会等哪个方面，无论是劳

动力的所有'占有'交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。

114.()是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群

体的每个成员的特征。

A、首因效应

B、光环效应

C、投射效应

D、刻板印象

答案：D

解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向

于据此推论其他方面的特性；投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具

备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射；首因

效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响;刻板印象是指对某个群体形成

一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

115.（2015年5月）（）规定，计件单价不仅以产量定额来计算，而且把质量、原

材料消耗以及产品成本综合考虑。

A、间接计件工资制

B、综合计件工资制

C、累计计件工资制

D、超额计件工资制

答案：B

解析：综合计件工资制，即计件单价不仅以产量定额来计算，而且还把质量、原

材料消耗以及产品成本综合考虑进去。比如，为了确保并提高产品质量，实行按

质量分等级计件单价等。这样，就分别在改善产品质量、减少废品和原材料消耗、

降低产品成本等方面具有良好的效果。

116.（2016年5月）（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次

平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。

A、平均先进值

B、简单算术平均

C、先进平均值

D、加权算术平均

答案：A

解析：简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本

计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和

调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先

进值的几种计算方法，都把一次平均数甚至还将落后的数值作为计算二次平均数

的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

117.（2015年11月）调查企业从业员工现状的目的是为了确定（）。

A、培训项目费用预算

B、哪些员工需要培训

C、培训工作如何开展

D、培训的项目和内容

答案：B

解析：调查企业从业员工现状的目的是为了确定企业中哪些员工需要培训。其调

查内容主要包括：确定五年内退休的员工及人数，通过培训即可晋升上级职位的

员工及人数，因工作态度不好必须实施培训的员工及人数，因工作技能和绩效不

佳而不能提升的员工及人数等。

118.（2016年11月）一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。

A、曾经就职过的公司

B、档案管理部门

C、学校学籍管理部门

D、人才交流中心

答案：D

解析：背景调查可以委托中介机构进行，选择一家具有良好声誉的咨询公司，提

出需要调查的项目和时限要求即可。如果工作量较小，也可以由人力资源部操作,

建议根据调查内容把目标部门分为三类（学校学籍管理部门、曾经就职过的公司

和档案管理部门），分头进行调查。

119.（2017年5月）（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动

机，增强员工对组织的责任感。

A、竞争上岗

B、外部招聘

C、公开选拔

D、内部招聘

答案：D

解析：从激励方面来分析，内部招聘能够给员工提供发展的机会，强化员工为组

织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招聘，

这种晋升式的招聘往往会带动一批人顺递晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也

有利于在组织内部树立榜样。

120.（2017年5月）下列不属于集中