2024版企业IT支持与维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版企业IT支持与维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务范围与内容2.1服务概述2.2服务清单2.3服务地点与时间第三条服务费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务期限与续约4.1服务期限4.2续约条件4.3终止与解除合同条件第五条乙方义务与责任5.1服务承诺5.2保密义务5.3责任限制第六条甲方义务与责任6.1协助与配合6.2提供必要资源6.3责任限制第七条违约责任7.1违约定义7.2违约后果7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条法律适用与合规9.1法律适用9.2合规要求第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除第十一条通知与联系11.1通知方式11.2联系信息第十二条一般条款12.1完整协议12.2继承与转让12.3不可抗力12.4审计与检查第十三条附则13.1合同附件13.2生效日期13.3合同编号第十四条其他约定14.1双方其他约定内容14.2补充协议（合同开始）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：X公司，地址为：市区路号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：X科技公司，地址为：市区路号。1.3合同术语定义（1）IT支持与维护服务：指乙方为甲方提供的计算机系统、网络系统、应用软件及硬件设备等方面的技术支持与维护服务。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的起始和终止时间。（3）服务地点：指甲方所在地，即甲方地址。（4）保密信息：指本合同签订过程中及合同有效期内，甲乙双方相互披露的、未公开的、具有商业价值的信息。第二条服务范围与内容2.1服务概述乙方提供包括但不限于计算机系统、网络系统、应用软件及硬件设备等方面的技术支持与维护服务。2.2服务清单（1）计算机系统维护：包括操作系统升级、系统优化、故障排查等。（2）网络系统维护：包括网络设备调试、网络故障排查、网络安全管理等。（3）应用软件维护：包括软件升级、故障修复、使用培训等。（4）硬件设备维护：包括硬件故障排查、硬件更换、设备调试等。2.3服务地点与时间服务地点为甲方所在地，服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三条服务费用与支付3.1费用计算本合同服务费用为万元，共计服务期限内甲方支付给乙方。3.2支付方式甲方采用银行转账方式，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.3费用调整如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限与续约4.1服务期限本合同服务期限为自合同签订之日起至年月日止。4.2续约条件如双方同意续约，应在本合同服务期限届满前30日内签订续约合同。4.3终止与解除合同条件（1）双方协商一致解除合同。（2）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同。（3）乙方不能按照约定提供服务，甲方有权终止合同。第五条乙方义务与责任5.1服务承诺乙方承诺按照本合同约定的服务范围、内容和质量标准提供服务。5.2保密义务乙方应对甲方提供的保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。5.3责任限制乙方对于因技术支持与维护服务导致的甲方损失，承担有限责任，责任限额为服务费用的三倍。第六条甲方义务与责任6.1协助与配合甲方应协助乙方进行技术支持与维护服务，提供必要的使用环境、资料和人员配合。6.2提供必要资源甲方应提供乙方进行服务所需的计算机、网络等硬件设备和软件资源。6.3责任限制甲方对于因自身原因导致的损失，承担全部责任。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖甲方所在地的人民法院具有本案的管辖权。第九条法律适用与合规9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合规要求双方应遵守国家的法律法规、政策规定，保证合同的合法性、合规性。第十条合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。10.3合同解除双方同意解除合同时，应签订解除协议，明确解除时间、责任等内容。第十一条通知与联系11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或快递签收日期为准。11.2联系信息甲方的联系人为：X，联系电话：X；乙方的联系人为：X，联系电话：X。第十二条一般条款12.1完整协议本合同及附件构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.2继承与转让未经对方书面同意，合同一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。12.4审计与检查乙方有权对甲方的计算机系统、网络系统、应用软件及硬件设备进行审计与检查，以确保服务的质量和安全性。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：服务清单、技术支持与维护服务方案等。13.2生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同编号本合同编号为：。第十四条其他约定14.1双方其他约定内容（1）双方同意，本合同未尽事宜，可另行签订补充协议。（2）双方同意，本合同的修改和补充，应以书面形式签订。14.2补充协议双方签订的补充协议，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介服务、技术支持、硬件设备供应商等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入时，其责任限定在本合同约定的范围内。2.2第三方责任限额如第三方因提供服务导致甲方损失，第三方应承担有限责任，责任限额为万元。第三条第三方选择与审批3.1第三方选择甲方如需引入第三方提供部分服务，应提前通知乙方，并经乙方同意。3.2第三方审批乙方对甲方选定的第三方进行审查，如不同意，甲方应重新选择。第四条第三方服务内容与质量4.1服务内容第三方提供的服务内容应符合本合同约定的服务范围。4.2服务质量第三方提供的服务质量应符合本行业的标准和要求。第五条甲方与第三方的沟通与协作5.1沟通协作甲方应协助第三方进行服务提供，确保服务的顺利进行。5.2信息披露甲方应向第三方披露必要的信息，以便第三方提供服务。第六条乙方对第三方的监督与检查6.1监督检查乙方对第三方提供的服务进行监督和检查，确保服务符合合同要求。6.2第三方整改如第三方服务不符合合同要求，乙方有权要求第三方整改。第七条第三方违约处理7.1违约定义第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，视为违约。7.2违约处理甲方有权要求第三方承担违约责任，如赔偿损失等。第八条第三方解除合同8.1解除条件8.2解除程序双方签订解除协议，明确解除时间、责任等内容。第九条第三方保密义务9.1保密信息第三方对甲方和乙方提供的保密信息予以保密，不得向第三方披露。9.2保密期限保密义务的期限自合同解除之日起计算，期限为年。第十条第三方合规与合法性10.1合规要求第三方应遵守国家的法律法规、政策规定，保证服务的合法性。10.2合法性检查乙方有权对第三方的合规性和合法性进行检查，以确保服务的合规性。第十一条甲方对第三方的赔偿责任11.1赔偿责任如第三方因故导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。11.2赔偿限额乙方承担的赔偿责任限额为服务费用的三倍。第十二条乙方对第三方的赔偿责任12.1赔偿责任如第三方因故导致乙方损失，乙方有权要求甲方承担赔偿责任。12.2赔偿限额甲方承担的赔偿责任限额为服务费用的三倍。第十三条不可抗力如第三方因不可抗力导致不能履行或部分履行合同的，第三方应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。第十四条审计与检查乙方有权对第三方提供的服务进行审计与检查，以确保服务的质量和合规性。第十五条合同的生效、修改与解除15.1合同生效条件本附加条款自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2合同修改合同的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。15.3合同解除双方同意解除合同时，应签订解除协议，明确解除时间、责任等内容。第十六条通知与联系16.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或快递签收日期为准。16.2联系信息甲方的联系人为：X，联系电话：X；乙方的联系人为：X，联系电话：X。第十七条一般条款17.1完整协议本附加条款与本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。17.2继承与转让未经对方书面同意，合同一方不得将本附加条款的权利和义务全部或部分转让给第三方。17.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本附加条款的，受影响的一方应立即通知对方，并在第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务清单详细列出乙方应提供的服务内容，包括但不限于计算机系统维护、网络系统维护、应用软件维护、硬件设备维护等。附件二：技术支持与维护服务方案详细描述乙方提供技术支持与维护服务的具体方案，包括服务流程、服务时间、服务人员等。附件三：硬件设备供应商信息列出提供硬件设备的供应商信息，包括供应商名称、地址、联系方式等。附件四：软件供应商信息列出提供软件的供应商信息，包括供应商名称、地址、联系方式等。附件五：保密信息清单详细列出甲乙双方需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、客户信息等。附件六：第三方服务供应商信息当有第三方服务供应商介入时，在此附件中列出第三方服务供应商的信息，包括供应商名称、地址、联系方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照本合同约定的服务范围、内容、质量标准提供服务。2.乙方未能按照本合同约定的时间提供服务。3.乙方服务人员未具备相关资质或经验不足，导致服务不符合约定。4.乙方未按照本合同约定的保密义务进行保密，导致甲方的保密信息泄露。5.乙方未按照本合同约定的方式进行服务，导致甲方损失。违约