2024年度云计算服务及支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务及支持合同本合同目录一览第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2技术支持1.2.1系统维护1.2.2故障处理1.2.3技术咨询1.2.4培训服务第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务质量和标准3.1云计算服务应满足甲方业务需求，保证服务稳定、可靠、安全。3.2技术支持应及时响应，解决甲方在使用过程中遇到的问题。第四条费用及支付方式4.1双方确认，乙方提供云计算服务及技术支持，甲方应支付相应的服务费用。4.2服务费用为人民币万元整，乙方开具正规发票。4.3甲方按季度支付服务费用，每季度初支付上一季度费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。6.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。第九条合同的生效和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十条服务迁移和数据备份10.1乙方应提供便捷的服务迁移方案，确保甲方业务不受影响。10.2乙方应定期进行数据备份，确保甲方数据安全。第十一条甲方义务和责任11.1甲方应按照乙方提供的技术要求和服务规范使用云计算服务。11.2甲方应对涉及到的商业秘密和机密信息进行妥善保管。第十二条乙方义务和责任12.1乙方应按照约定提供稳定的云计算服务和技术支持。12.2乙方应对涉及到的甲方商业秘密和机密信息进行保密。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.1.1乙方提供具有高性能、高可靠性的云服务器，满足甲方业务的需要。1.1.1.2乙方负责云服务器的安装、配置及维护工作，确保服务器的稳定运行。1.1.1.3乙方应保证云服务器的带宽和网络质量，满足甲方业务的需求。1.1.2云存储服务1.1.2.1乙方提供稳定的云存储服务，确保甲方数据的安全和可靠。1.1.2.2乙方负责云存储设备的维护和升级，保证存储设备的性能和稳定性。1.1.2.3乙方应提供数据备份和恢复功能，确保甲方数据的安全。1.1.3云数据库服务1.1.3.1乙方提供高性能、可扩展的云数据库服务，满足甲方数据存储和管理的需求。1.1.3.2乙方负责数据库的安装、配置、维护和升级工作，确保数据库的稳定运行。1.1.3.3乙方应提供数据库的安全保障，防止数据泄露和损坏。1.1.4云安全服务1.1.4.1乙方提供全方位的云安全服务，包括网络安全、主机安全、数据安全等。1.1.4.2乙方负责安全设备的安装、配置和维护工作，确保网络的安全性。1.1.4.3乙方应对甲方数据进行安全备份，并提供恢复方案，确保数据的安全。1.2技术支持1.2.1系统维护1.2.1.1乙方负责对云计算服务系统进行定期检查和维护，确保系统的稳定性和可靠性。1.2.1.2乙方应对系统进行升级和优化，提高系统的性能和运行效率。1.2.2故障处理1.2.2.1乙方应在甲方发生故障时，及时响应并提供技术支持，尽快解决故障。1.2.2.2乙方应提供故障处理流程和解决方案，确保甲方业务的正常进行。1.2.3技术咨询1.2.3.1乙方应提供云计算服务相关的技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。1.2.3.2乙方应提供技术培训服务，帮助甲方提高云计算服务的使用效果。1.2.4培训服务1.2.4.1乙方应为甲方提供云计算服务的操作培训，确保甲方能够正确使用云计算服务。1.2.4.2乙方应提供培训资料和教程，方便甲方进行自学和复习。第二条服务期限2.1合同有效期限为2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2双方同意，在合同有效期内，可根据甲方的业务需求，对服务内容进行调整和补充。第三条服务质量和标准3.1云计算服务应满足甲方业务需求，保证服务稳定、可靠、安全。3.2技术支持应及时响应，解决甲方在使用过程中遇到的问题。3.3乙方应按照约定提供服务，确保服务质量和标准达到甲方的要求。第四条费用及支付方式4.1双方确认，乙方提供云计算服务及技术支持，甲方应支付相应的服务费用。4.2服务费用为人民币万元整，乙方开具正规发票。4.3甲方按季度支付服务费用，每季度初支付上一季度费用。4.4甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。5.3保密信息包括但不限于合同内容、业务数据、技术资料等。第六条违约责任6.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。6.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。6.3双方违反合同的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何第八条合同的变更和解除8.1双方同意，合同的变更或解除应书面签署，并经双方确认。8.2变更或解除合同的请求应提前三十天书面通知对方。8.3合同的变更或解除不影响双方已经产生的权利和义务。第九条合同的生效和终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第十条服务迁移和数据备份10.1乙方应提供便捷的服务迁移方案，确保甲方业务不受影响。10.2乙方应定期进行数据备份，确保甲方数据安全。10.3数据备份的频率和存储周期应根据甲方业务需求定制。第十一条甲方义务和责任11.1甲方应按照乙方提供的技术要求和服务规范使用云计算服务。11.2甲方应对涉及到的商业秘密和机密信息进行妥善保管。11.3甲方不得利用云计算服务从事非法活动，不得损害乙方合法权益。第十二条乙方义务和责任12.1乙方应按照约定提供稳定的云计算服务和技术支持。12.2乙方应对涉及到的甲方商业秘密和机密信息进行保密。12.3乙方应定期对服务设施进行检查和维护，确保服务质量和安全。第十三条法律适用和争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务。第十四条其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益。1.3第三方责任是指第三方对甲方或乙方造成的损失承担的责任。第二条第三方介入的处理2.1甲方和乙方在合同履行过程中，如涉及到第三方权益，应立即通知对方。2.2甲方和乙方应共同协商，确定第三方的责任范围和责任限额。2.3甲方和乙方应采取必要措施，避免第三方对合同履行产生不利影响。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方或乙方造成的损失，包括但不限于经济损失、信誉损失等。3.2甲方和乙方应根据合同履行情况，协商确定第三方的责任限额。3.3第三方责任限额应在补充协议中明确，并经甲方和乙方双方确认。第四条第三方义务和责任4.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得干扰甲方和乙方的正常合同履行。4.2第三方应对其行为产生的后果承担责任，不得要求甲方和乙方承担。4.3第三方应配合甲方和乙方，共同维护合同的正常履行。第五条甲方和乙方的权利义务5.1甲方和乙方应积极应对第三方介入，保护自身合法权益。5.2甲方和乙方应履行合同约定的义务，确保合同的正常履行。5.3甲方和乙方应协助第三方履行其义务，确保合同的顺利实施。第六条第三方介入的解决方式6.1双方应通过友好协商解决第三方介入问题。6.2如协商不成，双方可选择通过调解或仲裁解决。6.3任何一方不得将第三方介入问题告知与本合同无关的第三方。第七条第三方介入的记录和保存7.1甲方和乙方应妥善保存与第三方介入相关的所有文件和证据。7.2甲方和乙方应定期对第三方介入问题进行回顾和评估。7.3甲方和乙方应对第三方介入问题保持高度警惕，预防潜在风险。第八条第三方介入的保密8.1甲方和乙方应对第三方介入过程中的商业秘密和机密信息予以保密。8.2未经对方书面同意，甲方和乙方不得向第三方披露与介入有关的保密信息。第九条第三方介入后的合同变更9.1第三方介入可能导致合同履行情况发生变化。9.2甲方和乙方应根据实际情况，协商变更合同内容。9.3合同变更应签订补充协议，经甲方和乙方双方确认。第十条第三方介入的法律适用和争议解决10.1第三方介入问题应适用中华人民共和国法律。10.2双方在解决第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.3如协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述1.1云服务器租赁配置清单1.2云存储服务技术参数1.3云数据库服务规格说明1.4云安全服务安全措施详述附件二：技术支持服务标准2.1系统维护服务流程2.2故障处理服务响应时间2.3技术咨询服务内容2.4培训服务课程安排附件三：服务费用明细表3.1云服务器租赁费用计算方式3.2云存储服务费用结构3.3云数据库服务费用标准3.4云安全服务费用明细附件四：保密协议4.1保密信息范围4.2保密义务及期限4.3保密协议的有效期附件五：违约行为及责任认定标准5.1违约行为的定义5.2违约责任的具体认定5.3违约行为的示例附件六：第三方介入处理流程6.1第三方介入的界定6.2第三方介入的处理步骤6.3第三方介入的责任分配附件七：合同变更和解除流程7.1合同变更的申请7.2合同解除的申请7.3合同变更和解除的审批流程附件八：争议解决方式及流程8.1争议解决的途径8.2调解或仲裁的申请流程8.3诉讼解决的诉讼时效说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.甲方利用云计算服务从事非法活动。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。5.第三方对甲方或乙方造成损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。3.甲方利用云计算服务从事非法活动，乙方有权立即终止合同，并要求甲方承担违约责任。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。5.第三方对甲方或乙方造成损失的，第三方应