2024年度软件许可合同软件功能稳定性保证

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可合同软件功能稳定性保证本合同目录一览第一条定义与术语1.1软件1.2功能稳定性1.3许可第二条软件的许可2.1许可范围2.2许可期限2.3许可条件第三条功能稳定性的保证3.1稳定性保证范围3.2稳定性保证期限3.3稳定性保证措施第四条功能异常的处理4.1异常报告4.2异常处理流程4.3异常解决期限第五条技术支持与服务5.1技术支持范围5.2技术支持期限5.3技术支持响应时间第六条系统升级与维护6.1升级与维护范围6.2升级与维护期限6.3升级与维护通知第七条知识产权保护7.1软件知识产权7.2侵权责任7.3保密义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼时效第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条一般条款11.1通知与送达11.2法律适用11.3合同的完整性第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限第十三条不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知第十四条附则14.1合同附件14.2合同的修改14.3合同的解释第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1软件本合同所指的软件，是指由甲方开发、拥有知识产权并授权乙方使用的计算机软件，具体软件版本、功能及技术参数等详见附件一。1.2功能稳定性功能稳定性是指软件在正常使用条件下，能够持续、可靠地提供合同约定的功能，不出现功能异常或者性能下降的情况。1.3许可许可是指甲方授权乙方在合同约定的范围内使用软件的行为。第二条软件的许可2.1许可范围乙方根据本合同的规定，获得软件的安装、使用、复制、备份、升级等权限，但不得将软件转授权或者以其他方式提供给第三方使用。2.2许可期限本合同的许可期限为一年，自双方签署之日起计算。除非本合同另有规定，乙方在使用软件时应遵守甲方对软件的知识产权保护要求，不得进行反向工程、反向编译或反向汇编等侵犯甲方知识产权的行为。2.3许可条件第三条功能稳定性的保证3.1稳定性保证范围甲方保证软件在正常使用条件下，能够稳定运行，满足乙方的业务需求。但乙方因操作不当、系统环境不满足、第三方软件冲突等原因导致的软件故障，不属于甲方保证的范围。3.2稳定性保证期限甲方向乙方提供软件功能稳定性的保证期限为一年，自软件交付之日起计算。3.3稳定性保证措施第四条功能异常的处理4.1异常报告乙方在使用软件过程中发现功能异常，应立即向甲方报告，并提供异常情况的相关信息，以便甲方进行排查和解决。4.2异常处理流程甲方在接到乙方异常报告后，应立即进行调查和分析，确认异常原因。如异常原因属于软件本身问题，甲方应在接到报告后的五个工作日内提供解决方案或者修复版本。4.3异常解决期限异常解决期限取决于异常原因的性质。如异常原因属于软件本身问题，甲方应在接到报告后的五个工作日内提供解决方案或者修复版本；如异常原因不属于软件本身问题，甲方应在接到报告后的十个工作日内提供解决方案或者修复版本。第五条技术支持与服务5.1技术支持范围甲方提供的技术支持服务包括：（1）软件安装、使用、升级等问题的咨询；（2）软件功能异常的排查与解决；（3）软件性能优化建议；（4）定期检查软件运行状况并提供改进建议。5.2技术支持期限技术支持期限为软件许可期限的后六个月。5.3技术支持响应时间甲方接到乙方技术支持请求后，应在四个工作小时内予以响应，并按照约定时间提供技术支持服务。第八条违约责任8.1违约行为违约行为包括：（1）甲方未按照合同约定提供软件或者服务；（2）甲方提供的软件或者服务不符合合同约定的质量标准；（3）甲方未按照合同约定履行保密义务；（4）乙方未按照合同约定支付软件许可费用。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。违约方还需赔偿因此给守约方造成的其他损失。8.3违约赔偿违约方应按照守约方的实际损失金额进行赔偿，如果实际损失金额难以确定，违约方应支付守约方软件许可费用总额的20%作为赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。9.3诉讼时效乙方对甲方的索赔请求，应在本合同许可期限届满之日起一年内提出；逾期提出的，甲方有权拒绝。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。10.3合同终止第十一条一般条款11.1通知与送达任何一方发出的通知，均应按照合同约定的联系方式发送至对方指定的地址。11.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了双方之前所有的口头或书面协议。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密义务双方应对保密内容采取适当的保密措施，确保保密信息不被泄露给第三方。12.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后继续有效，延续期限为五年。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括：（1）自然灾害，如地震、洪水、台风等；（2）社会事件，如战争、动乱、政府行为等；（3）其他双方认可的不可抗力事件。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致一方不能履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。13.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行合同的，应在不可抗力事件发生后的十个工作日内向对方发出书面通知。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：（1）软件许可范围；（2）软件功能稳定性保证；（3）技术支持服务内容；（4）软件许可费用支付方式。14.2合同的修改本合同的修改应由双方协商一致，并书面签署。14.3合同的解释本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、技术咨询方、审计方、法律顾问等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方因履行合同需要，请求第三方提供专业服务；（2）第三方作为见证方，对甲乙双方合同履行过程进行监督和评估；（3）第三方作为争议解决的调解人或仲裁员。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备必要的资质和能力。2.2第三方介入的书面同意第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.3第三方介入的期限第三方介入的期限由甲乙双方根据实际情况约定，并在合同中明确。第三条第三方的主要职责3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，并确保服务质量和效果。3.2第三方应遵守合同约定的保密义务，保护甲乙双方的商业秘密和技术秘密。3.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关报告或证明文件。第四条第三方介入的费用4.1第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。4.2甲方和乙方应按照合同约定，向第三方支付费用。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方造成的损失承担有限责任，责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。5.2第三方仅对其提供的服务或行为承担责任，不对合同其他条款的履行承担责任。5.3第三方对其员工或代理人的行为承担责任，但第三方已履行合理谨慎义务的除外。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。6.2第三方对甲方、乙方承担的责任，不影响甲方、乙方之间的权利和义务。6.3甲方和乙方应与第三方保持独立的关系，第三方不应介入甲方和乙方之间的争议。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。7.2甲方和乙方应共同协商确定第三方介入的终止程序。7.3第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提交最终报告或证明文件。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点为甲方所在地。8.3诉讼时效为三年，自甲方或乙方知道或应当知道权利被侵害之日起计算。第九条合同的效力、变更与终止9.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2本合同的修改应由甲乙双方协商一致，并书面签署。9.3本合同在履行完毕、解除或者终止后，第三方介入的条款仍然有效，直至甲乙双方另有约定。第十条附则10.1本合同附件包括：（1）第三方介入的具体服务内容；（2）第三方介入的费用支付方式；（3）第三方介入的责任限额等。10.2本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并书面签署。10.3本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可范围本附件详细列举了软件的许可范围，包括软件的功能、使用权限、限制条件等。附件二：软件功能稳定性保证本附件详细说明了甲方对软件功能稳定性的保证范围、保证期限以及保证措施。附件三：技术支持服务内容本附件详细描述了甲方提供的技术支持服务内容，包括技术支持的范围、期限、响应时间等。附件四：软件许可费用支付方式本附件详细规定了软件许可费用的支付方式、支付时间、支付金额等。附件五：第三方介入的具体服务内容本附件详细描述了第三方介入的具体服务内容，包括服务的范围、期限、责任等。附件六：第三方介入的费用支付方式本附件详细规定了第三方介入费用的支付方式、支付时间、支付金额等。附件七：第三方介入的责任限额本附件详细规定了第三方介入的责任限额，包括责任限额的计算方式、责任限额的适用条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供软件或者服务。示例：甲方未能在合同约定的时间内交付软件，或者提供的软件不符合合同约定的功能要求。2.甲方提供的软件或者服务不符合合同约定的质量标准。示例：甲方提供的软件存在功能缺陷、性能问题或者稳定性不足，影响乙方的正常使用。3.甲方未按照合同约定履行保密义务。示例：甲方未按照合同约定对软件进行保密