2024年度物业服务合同标的物业管理与服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同标的物业管理与服务内容本合同目录一览1.1物业管理范围1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.2公共区域安保1.2.3设施设备维护1.2.4绿化养护管理1.2.5客户服务与投诉处理1.2.6物业管理费用的收缴与管理1.2.7应急事件处理1.2.8其他服务内容2服务期限3服务质量标准4物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整5双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.2业主的权利与义务6违约责任7合同的变更与终止8争议解决方式9合同的生效、修改与解除10通知与送达11合同的附件12名词解释13合同的签署14合同的日期第一部分：合同如下：1.1物业管理范围1.1.1本物业管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等物业设施。1.1.2物业管理的边界以甲方提供的物业地图为准。1.2物业服务内容1.2.1公共区域清洁1.2.1.1物业公司应按照规定的清洁频率和标准，对公共区域进行清洁，确保公共区域的卫生和整洁。1.2.1.2物业公司应定期对公共区域的卫生设施进行检查和维护，保证其正常使用。1.2.2公共区域安保1.2.2.1物业公司应设立专业的安保队伍，负责公共区域的安全保卫工作，确保甲方及业主的人身和财产安全。1.2.2.2物业公司应制定和完善公共区域的安全管理制度，并定期对安保人员进行培训和考核。1.2.3设施设备维护1.2.3.1物业公司应负责公共区域设施设备的日常检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。1.2.3.2物业公司应建立设施设备维护档案，记录设施设备的检查、维修和更换情况。1.2.4绿化养护管理1.2.4.1物业公司应按照规定的养护标准，对小区内的绿化植物进行养护，确保绿化植物的健康生长。1.2.4.2物业公司应定期对绿化设施进行检查和维护，保证其正常使用。1.2.5客户服务与投诉处理1.2.5.1物业公司应设立客户服务中心，提供物业咨询服务，处理业主的投诉和报修事项。1.2.5.2物业公司应对业主的投诉及时进行调查和处理，并向业主反馈处理结果。1.2.6物业管理费用的收缴与管理1.2.6.1物业公司应按照合同约定，合理收取物业管理费用，并提供正规的收费凭证。1.2.6.2物业公司应定期向业主公布物业管理费用的使用情况，接受业主的监督。1.2.7应急事件处理1.2.7.1物业公司应制定应急事件处理预案，确保在突发情况下能够及时有效地进行处理。1.2.7.2物业公司应建立应急事件处理机制，确保在突发情况下能够迅速响应并采取措施。1.2.8其他服务内容1.2.8.1物业公司应根据业主的需求和合同约定，提供其他相关的物业服务。1.2.8.2物业公司应与业主协商确定其他服务的具体内容和费用。2服务期限2.1本合同的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3服务质量标准3.1物业公司应按照国家和地方的相关规定和标准，提供物业服务。3.2物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方的监督和检查。4物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.1.1物业服务费用根据物业管理范围、物业服务内容、服务人数等因素，由甲方和物业公司协商确定。4.1.2物业服务费用的计算公式为：物业服务费用=物业管理范围×物业服务内容×服务人数×收费标准。4.2物业服务费用的支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式，向物业公司支付物业服务费用。4.2.2甲方支付物业服务费用后，物业公司应提供正规的收费凭证。4.3物业服务费用的调整4.3.1物业公司应根据物业管理范围、服务内容、市场行情等因素，定期对物业服务费用进行评估。4.3.2如物业服务费用需要调整，物业公司应提前一个月通知甲方，并经双方协商一致后进行调整。5双方的权利与义务5.1物业公司的权利与义务5.1.1物业公司有权按照合同约定，对物业管理范围内的物业进行维护和管理。5.1.2物业公司应履行合同约定的物业服务内容，确保服务质量。5.2业主的权利与义务5.2.1业主有权按照合同约定，享受物业公司提供的物业服务。5.2.2业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。6违约8违约责任8.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的13倍。8.2甲方未按照合同约定支付服务费用的，应向物业公司支付滞纳金，滞纳金计算方式为：滞纳金=应支付费用×逾期天数×0.05%。9合同的变更与终止9.1合同的变更9.1.1合同变更应经双方协商一致，并书面确认。9.1.2合同变更自书面确认之日起生效。9.2合同的终止9.2.1合同期满，双方未续签的，合同自动终止。9.2.2一方违反合同约定，严重影响到另一方利益的，另一方有权提前终止合同，并要求违约方支付违约金。10争议解决方式10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11合同的附件11.1合同附件为甲乙双方签署的《物业服务内容清单》和《物业服务费用明细》。11.2附件自双方签字盖章之日起与本合同具有同等法律效力。12名词解释12.1本合同所称甲方，指物业的所有权人或使用权人。12.2本合同所称物业公司，指承担物业服务义务的企业。13合同的签署13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2双方应妥善保管合同副本，如有损坏或遗失，应及时通知对方并提供证明。14合同的日期14.1本合同签订日期为2024年1月1日。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15第三方介入的定义和条件15.1本合同所称第三方，指除甲乙双方以外，与本合同无关的个体或组织。15.2第三方介入的条件包括但不限于：物业转让、租赁、抵押、析产、继承等法律事件，或甲方与第三方之间的合同关系。16第三方介入后的权利与义务16.1第三方介入不影响甲乙双方根据本合同所享有的权利和承担的义务。16.2甲方应向物业公司提供第三方的相关信息，包括但不限于姓名、联系方式等。16.3物业公司应根据甲方提供的第三方信息，采取必要的措施，确保物业服务的正常进行。17第三方责任限额17.1第三方对于因其自身原因造成的损失，应承担相应的责任。17.2物业公司对于第三方介入所引起的损失，不承担责任。17.3如第三方侵犯甲方或物业公司的合法权益，甲方或物业公司有权向第三方追偿。18第三方介入的额外条款及说明18.1如第三方未按照合同约定履行其义务，甲方有权要求第三方承担违约责任。18.2物业公司在履行合同过程中，如因第三方原因导致无法正常提供服务，应及时通知甲方，并采取必要的补救措施。18.3甲方在第三方介入的情况下，仍应按照合同约定支付物业服务费用。19第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，本合同仅约束甲乙双方。19.2第三方对于甲乙双方之间的合同权利义务不承担任何责任。19.3甲乙双方在处理与第三方的关系时，应遵守相关法律法规，不得损害对方合法权益。20第三方介入的争议解决方式20.1如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应协商解决。20.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。21第三方介入的合同修订21.1如本合同因第三方介入需要修订，甲乙双方应协商一致，并书面确认。21.2修订后的合同自双方签字盖章之日起生效。22第三方介入的告知义务22.1甲方应在第三方介入前，将第三方相关信息告知物业公司。22.2物业公司在知悉第三方介入后，应立即与甲方沟通，并采取必要的措施。23第三方介入的记录和保存23.1甲方和物业公司应各自保留与第三方介入相关的书面材料，包括但不限于通知、沟通记录等。23.2上述材料应保存至少五年，以备不时之需。24第三方介入的终止24.1第三方介入事项结束后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。24.2第三方介入的终止不代表本合同的终止，除非甲乙双方另有约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务内容清单》附件二：《物业服务费用明细》附件一《物业服务内容清单》的详细要求：1.清单应详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于公共区域清洁、公共区域安保、设施设备维护、绿化养护管理等。2.清单应明确服务内容的范围、标准、频率等，以便双方清晰了解和履行合同。附件二《物业服务费用明细》的详细要求：1.明细应详细列出物业服务费用的计算方式，包括但不限于费用基数、费率、费用计算公式等。2.明细应明确费用的支付方式、支付时间、支付周期等，以便双方清晰了解和履行合同。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，如服务内容不符合标准、服务频率不足等。2.甲方未按照合同约定支付服务费用，如逾期支付、少支付等。3.第三方介入导致的违约，如第三方未履行其相关义务，导致物业服务无法正常进行。违约责任认定标准：1.对于物业公司的违约行为，甲方有权要求物业公司及时纠正，并按照合同约定承担违约金或其他赔偿责任。2.对于甲方的违约行为，物业公司有权要求甲方及时支付费用，并按照合同约定追究甲方逾期支付的滞纳金等。3.对于第三方介入导致的违约，甲方和物业公司应协商解