2024年度数据中心运营合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度数据中心运营合作协议本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作双方1.2合作期限1.3合作目标2.数据中心的运营管理2.1数据中心设施管理2.1.1设施维护与升级2.1.2安全管理2.1.3环境控制2.2数据中心服务管理2.2.1服务级别协议（SLA）2.2.2客户服务支持2.2.3服务持续改进3.技术支持和维护服务3.1技术支持服务3.1.1技术支持团队3.1.2响应时间3.1.3问题解决流程3.2维护服务3.2.1定期维护3.2.2紧急维修3.2.3维护记录4.数据安全和隐私保护4.1数据安全措施4.1.1网络安全4.1.2数据备份4.1.3访问控制4.2隐私保护4.2.1个人信息保护4.2.2数据合规性4.2.3隐私政策遵守5.费用和支付条款5.1服务费用5.1.1服务费计算方式5.1.2费用支付周期5.1.3费用支付方式5.2额外费用5.2.1额外服务费5.2.2额外费用计算方式5.2.3额外费用支付时间6.合作变更和终止6.1合作变更6.1.1变更程序6.1.2变更生效条件6.1.3变更通知期限6.2合作终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序6.2.3终止后的事宜处理7.违约责任与争议解决7.1违约责任7.1.1违约行为界定7.1.2违约责任承担方式7.1.3违约赔偿限额7.2争议解决7.2.1争议解决方式7.2.2争议解决机构7.2.3争议解决费用承担8.法律适用和争议解决8.1法律适用8.1.1合同适用法律8.1.2法律变更影响8.1.3法律解释机构8.2争议解决8.2.1争议解决方式8.2.2争议解决机构8.2.3争议解决费用承担9.一般条款9.1通知和送达9.1.1通知方式9.1.2送达地址9.1.3通知生效时间9.2合同的完整性和修改9.2.1合同完整性9.2.2合同修改程序9.2.3修改后的合同生效时间9.3合同解除9.3.1解除条件9.3.2解除程序9.3.3解除后的权益处理9.4继承和转让9.4.1合同继承9.4.2合同转让9.4.3转让后的新合同生效时间10.保密条款10.1保密信息定义10.1.1定义范围10.1.2保密期限10.1.3保密义务履行10.2保密信息的使用和保护10.2.1使用限制10.2.2保护措施10.2.3违反保密义务的后果11.不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1定义及范围11.1.2影响合同履行的评估11.1.3不可抗力事件的应对措施11.2不可抗力事件的后果处理11.2.1责任免除11.2.2合同履行调整11.2.3不可抗力事件后的合同恢复12.税收条款12.1税费计算和支付12.1.1税费种类12.1.2税费计算第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）1.2合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，合作期限为2024年1月1日至2024年12月31日，合作期满后双方可协商续签。1.3合作目标双方共同致力于提供高质量的数据中心服务，确保数据中心的安全、稳定、高效运营，实现互利共赢。第二条数据中心的运营管理2.1数据中心设施管理2.1.1设施维护与升级乙方负责对数据中心设施进行定期维护和升级，确保设施处于良好运行状态。维护内容包括但不限于：硬件设备、网络设备、安全设备等。2.1.2安全管理乙方负责数据中心的安全生产管理工作，制定并落实安全管理制度，确保数据中心的安全稳定运行。2.1.3环境控制乙方负责数据中心的环保和环境控制工作，确保数据中心设施符合国家相关环保标准。2.2数据中心服务管理2.2.1服务级别协议（SLA）乙方根据甲方需求提供相应等级的数据中心服务，并按照双方约定的SLA承担相应的服务义务。2.2.2客户服务支持乙方设立客户服务，提供7×24小时的客户服务支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。2.2.3服务持续改进乙方定期对服务质量进行评估，根据评估结果优化服务流程，提高服务质量。第三条技术支持和维护服务3.1技术支持服务3.1.1技术支持团队乙方设立专门的技术支持团队，为甲方提供专业、高效的技术支持服务。3.1.2响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并根据实际情况提供相应的技术支持。3.1.3问题解决流程乙方针对甲方遇到的技术问题，按照预定的问题解决流程进行处理，确保问题得到及时、有效的解决。3.2维护服务3.2.1定期维护乙方按照约定的时间节点，对数据中心进行定期维护，确保设施设备的正常运行。3.2.2紧急维修当数据中心设施出现故障时，乙方应立即进行紧急维修，确保设施在最短的时间内恢复正常运行。3.2.3维护记录乙方对数据中心的维护情况进行记录，并定期向甲方报告维护情况。第四条数据安全和隐私保护4.1数据安全措施4.1.1网络安全乙方建立完善的网络安全体系，防范网络攻击、病毒等安全风险，确保数据中心的网络安全。4.1.2数据备份乙方定期对数据中心的关键数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。4.1.3访问控制乙方设立访问控制机制，对数据中心的相关人员进行权限管理，防止未经授权的访问行为。4.2隐私保护4.2.1个人信息保护乙方严格遵守国家关于个人信息保护的法律法规，对甲方的个人信息进行保密。4.2.2数据合规性乙方确保数据中心的数据处理活动符合国家相关法律法规的要求。4.2.3隐私政策遵守乙方制定并遵守隐私政策，保护甲方数据的安全和隐私。第五条费用和支付条款5.1服务费用5.1.1服务费计算方式双方根据约定的服务内容、服务等级等，计算数据中心服务费用。5.1.2费用支付周期甲方按照约定的周期向乙方支付服务费用，支付周期为一个月。5.1.3费用支付方式甲方通过银行转账等方式向乙方支付服务费用。5.2额外费用5.2.1额外服务费双方约定以外的服务需求，甲方应支付相应的额外服务费用。5.2.2额外费用计算方式额外服务费根据双方约定的计算方式进行计算。5.2.3额外费用支付时间甲方应在确认额外服务费用后7日内向乙方支付。第六条合作变更和终止6.1合作变更6.1.1变更程序双方如需变更合作内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。6.1.2变更生效条件变更协议自双方第八条违约责任与争议解决7.1违约责任7.1.1违约行为界定违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定时间支付费用等。7.1.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额双方另行约定。7.1.3违约赔偿限额守约方因违约行为所导致的损失，违约方应予以赔偿，但违约赔偿限额不超过合同总金额的30%。7.2争议解决7.2.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2.2争议解决机构争议提交人民法院解决。7.2.3争议解决费用承担诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第九条一般条款9.1通知和送达9.1.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.1.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订地。9.1.3通知生效时间通知自发送至指定送达地址之日起生效。9.2合同的完整性和修改9.2.1合同完整性本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。9.2.2合同修改程序合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。9.2.3修改后的合同生效时间修改后的合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同解除9.3.1解除条件在合同履行过程中，发生不可抗力或其他法律规定的情形，一方可以解除合同。9.3.2解除程序解除合同的一方应提前30日书面通知对方。9.3.3解除后的权益处理合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜，并互相承担相应的责任。9.4继承和转让9.4.1合同继承本合同在履行完毕后，合同的权利义务自行终止。9.4.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将合同转让给第三方。9.4.3转让后的新合同生效时间转让合同经双方书面同意后生效。第十条税收条款10.1税费计算和支付甲乙双方应按照国家相关法律法规，计算并支付应纳税费用。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.1.1定义及范围不可抗力事件的定义及范围按照中华人民共和国法律法规的相关规定执行。11.1.2影响合同履行的评估发生不可抗力事件的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。11.1.3不可抗力事件的应对措施双方应协商采取合理措施，减少不可抗力事件带来的损失。11.2不可抗力事件的后果处理11.2.1责任免除因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。11.2.2合同履行调整双方应协商调整合同履行期限和方式。11.2.3不可抗力事件后的合同恢复不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同的履行。第十二条法律适用和争议解决8.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。8.1.2法律变更影响法律法规的变更不影响合同的效力，双方应按照新的法律法规执行。8.1.3法律解释机构双方可共同选择法律解释机构，对合同条款进行解释。8.2争议解决8.2.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2.2争议解决机构争议提交人民法院解决。8.2.3争议解决费用承担诉讼费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。第十三条一般条款9.1通知和送达9.1.1通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。9.1.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订地。9.1.3通知第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的独立个体或实体。第三方介入是指在合同履行过程中，可能涉及到与甲方和乙方之外的第三方的权益、服务或资源。14.2第三方责任限额第三方介入并不免除甲方和乙方按照本合同约定的责任和义务。第三方对于因其提供的服务或产品导致的任何损害或损失，应承担相应的赔偿责任。甲方和乙方对于第三方的行为或违约不承担责任。14.3第三方服务或产品如合同履行过程中涉及到第三方的服务或产品，甲方和乙方应与第三方签订相应的服务或产品协议，明确第三方的服务内容、质量标准、费用等事项。14.4第三方义务第三方应按照甲方和乙方的要求，提供符合合同约定标准的服务或产品。第三方应对其提供的服务或产品负责，确保其合法性、安全性和有效性。14.5第三方违约如第三方违约，导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第三方违约不免除甲方和乙方按照本合同约定的责任和义务。14.6第三方变更或终止如第三方因故变更或终止服务，甲方和乙方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。甲方和乙方不承担因第三方变更或终止服务导致的损失。14.7第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。第三方权益的保护按照中华人民共和国法律法规的相关规定执行。14.8第三方费用如合同履行过程中涉及到第三方的费用，甲方和乙方应按照合同约定承担相应的费用。额外费用应由甲方和乙方协商确定。14.9第三方与甲方、乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。甲方和乙方应独立承担合同责任，与第三方无关。14.10第三方介入的额外条款如本合同履行过程中需要第三方介入，甲方和乙方应就第三方的介入事宜签订补充协议，作为本合同的附件。补充协议应明确第三方的权利、义务和责任。14.11第三方介入的审批甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前30日书面通知对方，并提交第三方介入的申请材料。对方应在收到申请材料后15日内给予审批或提出异议。14.12第三方介入的终止甲方和乙方在合同履行过程中，如需终止第三方介入，应提前30日书面通知对方。对方应在收到通知后15日内予以确认。14.13第三方介入的替代如甲方和乙方因故需要替代第三方，应与替代方签订相应的合同，并通知对方。替代方应承担原第三方的义务和责任。14.14第三方介入的协调甲方和乙方应协调好与第三方的关系，确保合同顺利履行。如因第三方原因导致合同履行困难，双方应积极沟通，寻求解决方案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议概述附件1.1合作双方营业执照复印件1.2合作双方法定代表人身份证明1.3合作目标说明文档2.数据中心运营管理附件2.1数据中心设施管理计划2.2数据中心安全管理体系2.3数据中心环境控制标准3.技术支持和维护服务附件3.1技术支持服务协议3.2维护服务计划3.3维护记录表格4.数据安全和隐私保护附件4.1数据安全措施实施手册4.2个人信息保护政策4.3数据合规性证明文件5.费用和支付条款附件5.1服务费用明细表5.2额外费用计算方法5.3费用支付方式说明6.合作变更和终止附件6.1合作变更申请表6.2合作终止协议6.3终止后的事宜处理说明7.违约责任与争议解决附件7.1违约行为界定说明7.2违约责任承担方式说明7.3违约赔偿限额计算方法8.一般条款附件8.1通知和送达方式说明8.2合同完整性和修改说明8.3合同解除条件及程序说明9.继承和转让附件9.1合同继承说明9.2合同转让申请表格9.3转让后的新合同生效说明10.第三方介入附件10.1第三方介入申请表10.2第三方服务或产品协议模板10.3第三方变更或终止通知表格11.法律适用和争议解决附件11.1法律适用说明11.2争议解决机构选择说明11.3争议解决费用承担说明说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供违约1.1未按约定提供服