2024年度跨境电子商务平台服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨境电子商务平台服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务内容与义务2.1服务内容2.2服务标准2.3服务支持第三条费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整第四条合作期限4.1合作起始日期4.2合作结束日期4.3提前终止合作第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息泄露后果第六条知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护6.3侵权责任第七条违约责任7.1违约定义7.2违约后果7.3违约赔偿第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁效力第九条法律适用9.1合同适用法律9.2法律变更影响第十条合同修改与补充10.1合同修改10.2合同补充第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达效力第十二条合同解除12.1解除条件12.2解除通知12.3解除后果第十三条合同终止13.1终止条件13.2终止通知13.3终止后果第十四条附则14.1合同的解释14.2合同的附件14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议期限1.3服务内容概述第二条服务内容与义务2.1服务内容（1）电商平台搭建：乙方负责为甲方搭建跨境电子商务平台，包括网站设计、开发、测试和上线等；（2）运营支持：乙方提供平台运营所需的的技术支持、客服支持、数据分析等；（3）物流解决方案：乙方为甲方提供国际物流方案，包括运输、清关、派送等服务；2.2服务标准（1）电商平台搭建：按照甲方提供的需求文档进行开发，确保网站功能完善、用户体验良好；（2）运营支持：客服人员不少于2人，响应时间不超过24小时，确保平台正常运营；（3）物流解决方案：运输时效不超过7个工作日，清关效率不低于90%，派送成功率不低于95%；2.3服务支持（1）技术支持：乙方技术人员负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（2）客服支持：乙方客服人员负责解答甲方关于平台运营、物流等问题；（3）数据分析：乙方提供定期数据报告，协助甲方优化产品、价格、营销策略等。第三条费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式（1）预付：合同签订后5个工作日内，甲方支付服务费的50%作为预付款；（2）尾款：服务期满后，甲方对乙方服务质量进行评价，按照评价结果支付剩余50%的服务费；3.3费用调整如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第四条合作期限4.1合作起始日期4.2合作结束日期4.3提前终止合作双方同意，在合同期限内，如一方违反本协议，另一方有权提前终止本协议。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在本协议签订过程中及合同履行过程中，甲乙双方相互泄露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业计划、客户信息、技术资料等；5.2保密义务甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露；5.3保密信息泄露后果如甲乙双方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第六条知识产权6.1知识产权归属双方同意，乙方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，归乙方所有；6.2知识产权保护乙方应保护甲方提供的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权；6.3侵权责任如乙方侵犯第三方的知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担侵权责任。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼；8.2仲裁地点如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地；8.3仲裁效力仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有法律约束力。第九条法律适用9.1合同适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；9.2法律变更影响如法律、法规、政策发生变更，影响本协议的效力，双方应协商修改本协议。第十条合同修改与补充10.1合同修改本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式签订；10.2合同补充本协议的补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过电子邮件、快递、传真等方式进行通知；11.2送达效力通知送达对方的一个地址，即视为有效送达。第十二条合同解除12.1解除条件一方未履行本协议约定的义务，另一方有权解除本协议；12.2解除通知解除方应书面通知对方解除本协议，并说明解除理由；12.3解除后果本协议解除后，双方应按照约定办理相关手续，互相返还已收到的利益，并承担因解除产生的相关费用。第十三条合同终止13.1终止条件本协议有效期届满，双方未续签；13.2终止通知终止方应书面通知对方终止本协议，并说明终止理由；13.3终止后果本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，互相返还已收到的利益，并承担因终止产生的相关费用。第十四条附则14.1合同的解释本协议未尽事宜，由双方协商决定；本协议的解释权归双方共同所有；14.2合同的附件本协议附件为双方签订的《服务需求说明书》等文件，附件与本协议具有同等法律效力；14.3合同的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人和其他组织；1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、监管方、审计方、技术支持方等；1.3第三方责任划分第三方介入时，其责任划分应按照第三方与甲乙方的协议确定。第二条第三方义务2.1中介方义务中介方应公正、客观地履行介绍、协调、监督等职责，确保甲乙方合法权益；2.2监管方义务监管方应按照法律法规、政策规定，对甲乙方履行合同情况进行监督，确保合同合法合规；2.3审计方义务审计方应对甲乙方履行合同过程中的财务状况、业务运营等进行审计，确保合同履行真实有效；2.4技术支持方义务技术支持方应提供技术服务，确保甲乙方信息系统安全、稳定、高效运行。第三条第三方责任限额3.1中介方责任限额中介方因过错导致甲乙方损失的，中介方应承担不超过合同金额__%的责任；3.2监管方责任限额监管方不承担合同履行过程中的损失责任，但监管方故意或者重大过失导致损失的除外；3.3审计方责任限额审计方不承担合同履行过程中的损失责任，但审计方故意或者重大过失导致损失的除外；3.4技术支持方责任限额技术支持方因过错导致甲乙方损失的，技术支持方应承担不超过合同金额__%的责任。第四条第三方介入程序4.1中介方介入程序中介方介入时，应与甲乙方签订书面协议，明确中介费用、中介期限等事项；4.2监管方介入程序监管方介入时，应向甲乙方出示相关法律法规、政策依据，明确监管要求；4.3审计方介入程序审计方介入时，应向甲乙方出示审计授权书，明确审计范围、审计期限等；4.4技术支持方介入程序技术支持方介入时，应与甲乙方签订技术服务协议，明确服务内容、服务期限等。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方未履行本协议约定的义务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任；5.2违约处理程序甲乙方均有权向第三方提出违约索赔，第三方应在接到索赔通知后__日内回复；5.3违约赔偿第三方违约造成甲乙方损失的，第三方应按照甲乙方的实际损失进行赔偿。第六条第三方退出6.1第三方退出条件本协议履行过程中，第三方因故需要退出，应提前__日通知甲乙方；6.2退出程序第三方退出时，应与甲乙方协商处理退出事宜，包括但不限于费用结算、资料交接等；6.3退出后果第三方退出后，其在本协议项下的权利义务由甲乙方协商处理。第七条第三方资料保管7.1资料保管第三方应妥善保管甲乙方提供的合同资料，不得泄露、损毁或者遗失；7.2资料交接本协议终止或者第三方退出时，第三方应将保管的合同资料完整、真实、及时地移交给甲乙方；7.3资料保密第三方应对甲乙方提供的合同资料保密，未经甲乙方同意，不得向第三方泄露。第八条第三方合规审查8.1合规审查甲乙方均有权对第三方进行合规审查，确保第三方履行合同符合法律法规、政策规定；8.2合规报告第三方应向甲乙方定期提交合规报告，报告第三方履行合同的合规情况；8.3合规整改第三方不符合合规要求的，应按照甲乙方的要求进行整改。第九条第三方保险9.1保险购买第三方应购买相应的保险，保障甲乙方的合法权益；9.2保险效力第三方保险的效力应覆盖本协议履行期间，确保甲乙方利益不受损失。第十条第三方评价与监督10.1评价指标甲乙方应建立第三方评价指标体系，对第三方履行合同情况进行评价；10.2监督机制甲乙方应建立第三方监督机制，对第三方履行合同过程进行监督；10.3评价结果运用甲乙方根据第三方评价结果，决定是否继续与第三方合作。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件本协议履行过程中，如甲乙方因故需要变更或解除第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务需求说明书》详细描述甲乙双方的具体服务需求，包括但不限于电商平台的功能要求、运营支持的具体内容、物流解决方案的详细方案等。附件二：《技术服务协议》具体明确技术支持方提供的服务内容、服务期限、技术支持方的责任限额等。附件三：《中介服务协议》明确中介方的服务内容、中介费用、中介期限等事项。附件四：《审计授权书》明确审计方的审计范围、审计期限等。附件五：《合规报告》第三方应向甲乙方定期提交的合规报告，报告第三方履行合同的合规情况。附件六：《保险购买证明》第三方购买的保险的证明文件，证明保险的效力覆盖本协议履行期间。说明二：违约行为及责任认定：1.中介方未按照甲乙双方的要求进行介绍、协调、监督，导致甲乙方损失的；示例：中介方未按照甲乙双方的要求进行介绍，导致甲乙方与不合适的第三方合作，造成损失。2.监管方未按照法律法规、政策规定进行监督，导致甲乙方损失的；示例：监管方未对甲乙方履行合同情况进行监督，导致甲乙方因违反法律法规而受到处罚，造成损失。3.审计方未按照审计授权进行审计，导致甲乙方损失的；示例：审计方未对甲乙方履行合同过程中的财务状况进行审计，导致甲乙方因财务问题而受到处罚，造成损失。4.技术支持方未按照技术服务协议提供服务，导致甲乙方损失的；示例：技术支持方提供的技术服务不