2024年度特许经营合同服务内容描述

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度特许经营合同服务内容描述本合同目录一览1.特许经营权的授予与范围1.1特许经营权的授予1.2特许经营权的范围2.特许经营者的权利与义务2.1特许经营者的权利2.2特许经营者的义务3.特许经营期的管理3.1特许经营期的开始与结束3.2特许经营期的管理方式4.特许经营项目的服务内容4.1服务内容的描述4.2服务内容的变更5.特许经营项目的质量标准5.1服务质量的标准5.2质量问题的处理6.特许经营项目的价格与收费6.1价格的设定6.2收费的方式与期限7.特许经营项目的经营策略7.1市场推广策略7.2营销活动的组织与实施8.特许经营项目的财务管理8.1财务报表的编制与提交8.2财务审计的实施9.特许经营项目的风险管理9.1风险的识别与评估9.2风险应对措施的制定与实施10.特许经营项目的合同转让与终止10.1合同转让的条件与程序10.2合同终止的条件与后果11.特许经营项目的违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的处理方式12.特许经营项目的争议解决12.1争议的解决方式12.2争议解决的程序13.特许经营项目的政府监管与协助13.1政府监管的方式与内容13.2政府协助的方式与内容14.其他条款14.1保密条款14.2法律适用与争议解决14.3合同的签订与生效本合同目录一览1.特许经营权授予1.1特许经营权内容1.2特许经营权地域范围1.3特许经营权期限2.服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务范围3.技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划3.3技术更新与升级4.质量保障4.1产品质量4.2服务质量4.3售后服务5.经营指导与监督5.1经营策略指导5.2经营活动监督5.3经营风险控制6.营销与推广6.1营销策略6.2广告宣传6.3市场推广活动7.费用支付7.1许可使用费用7.2技术支持费用7.3其他费用8.合作期限8.1起始日期8.2终止日期8.3续约条件9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3诉讼管辖地11.合同的变更与解除11.1变更条件11.2解除条件11.3变更与解除的程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄密责任13.权利与义务的转让13.1转让条件13.2转让程序13.3转让后的责任承担14.附则14.1合同生效条件14.2合同的终止条件14.3合同的解释权第一部分：合同如下：1.特许经营权的授予与范围1.1特许经营权的授予甲方同意授予乙方在特许经营区域内的独家特许经营权，允许乙方经营特许项目。特许经营权自合同签订之日起生效，有效期为____年。1.2特许经营权的范围特许经营权的范围包括但不限于经营特许项目，使用特许商标、标识、商号及相关知识产权，以及甲方提供的经营指导和技术支持等。2.特许经营者的权利与义务2.1特许经营者的权利（1）使用甲方的商标、标识、商号及相关知识产权；（2）经营特许项目，并获得甲方提供的培训、技术支持及市场推广协助；（3）按照甲方提供的经营模式和标准开展业务；（4）获得甲方的经营指导和监督。2.2特许经营者的义务（1）遵守国家的法律法规，合法经营，不得从事违法活动；（2）按照甲方的要求，参加培训，提高业务水平；（3）按照特许经营项目的质量标准和服务规范提供服务；（4）维护甲方的商标、标识、商号及相关知识产权的合法权益，不得擅自使用或者许可他人使用；（5）接受甲方的监督和指导，遵守合同约定的其他义务。3.特许经营期的管理3.1特许经营期的开始与结束特许经营期的开始时间为合同签订之日起，结束时间为合同约定的特许经营权有效期届满之日。3.2特许经营期的管理方式甲方对乙方进行经营指导、监督和培训，确保乙方按照特许经营项目的质量标准和服务规范进行经营。乙方应接受甲方的管理和指导，遵守合同约定的各项规定。4.特许经营项目的服务内容4.1服务内容的描述特许项目包括如下服务内容：（1）商品销售：乙方在其经营场所销售甲方提供的商品；（2）服务提供：乙方提供特许项目所涉及的服务；（3）售后服务：乙方负责处理消费者的售后问题。4.2服务内容的变更乙方向甲方提出书面变更申请，经甲方同意后，双方签订补充协议，对特许经营项目的服务内容进行变更。5.特许经营项目的质量标准5.1服务质量的标准乙方应按照甲方提供的质量标准，提供特许项目所涉及的服务。5.2质量问题的处理如消费者对乙方提供的服务质量提出投诉，乙方应在24小时内予以答复并处理。如乙方不能解决，应向甲方报告，由甲方协助处理。6.特许经营项目的价格与收费6.1价格的设定乙方在其经营场所销售商品和提供服务时，应按照甲方提供的价格体系设定价格。6.2收费的方式与期限乙方应按照甲方规定的方式和期限向甲方支付特许经营费用，包括但不限于加盟费、技术支持费、培训费等。第一部分：合同如下：第一条特许经营权授予1.1特许经营权内容甲方同意授予乙方在特许经营权地域范围内使用甲方商标、专利、技术等资产的权利，允许乙方开展甲方品牌的产品销售及相关服务。1.2特许经营权地域范围乙方特许经营权的实施地域为中华人民共和国省市区，具体地理坐标为东经度分至东经度分，北纬度分至北纬度分。1.3特许经营权期限本特许经营权期限为十年，自2024年1月1日起至2034年12月31日止。在前述特许经营权期限届满前六个月内，如乙方继续经营且符合续约条件，双方可协商续约事宜。第二条服务内容2.1服务项目甲方应向乙方提供包括但不限于产品研发、供应链管理、销售渠道建设、品牌推广等全方位支持服务。2.2服务标准甲方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并尽力保障服务的质量和效率。2.3服务范围服务范围包括但不限于市场调研、产品规划、价格策略、广告宣传、售后服务等。第三条技术支持与培训3.1技术支持甲方应向乙方提供产品技术支持和升级服务，确保乙方能够持续提供符合甲方标准的产品和服务。3.2培训计划甲方应制定并实施针对乙方员工的专业技能和服务意识培训计划，提升乙方团队的整体素质。3.3技术更新与升级甲方应定期对现有技术和产品进行更新与升级，并将最新技术成果及时传授给乙方。第四条质量保障4.1产品质量甲方应对提供的产品进行严格的质量控制，确保产品符合国家相关法律法规及行业标准。4.2服务质量甲方应对乙方提供的服务质量进行监督和指导，确保乙方服务满足客户需求及甲方品牌形象要求。4.3售后服务甲方应协助乙方建立和完善售后服务体系，为消费者提供及时、专业的售后服务。第五条经营指导与监督5.1经营策略指导甲方应为乙方提供经营策略指导，协助乙方制定和实施有效的经营计划。5.2经营活动监督甲方应对乙方的经营活动进行定期检查和评估，确保乙方经营活动符合特许经营合同的要求。5.3经营风险控制甲方应向乙方提供经营风险防范建议，协助乙方应对可能出现的市场风险。第六条营销与推广6.1营销策略甲方应制定营销策略，并指导乙方进行市场推广和销售活动。6.2广告宣传甲方应支持乙方进行广告宣传，提升甲方品牌在乙方特许经营地域的知名度和影响力。6.3市场推广活动甲方应协助乙方组织和实施各类市场推广活动，促进产品销售。第七条费用支付7.1许可使用费用乙方应按年度向甲方支付特许经营权使用费用，具体金额及支付方式详见附件一。7.2技术支持费用乙方应按年度向甲方支付技术支持费用，具体金额及支付方式详见附件一。7.3其他费用双方约定其他费用包括但不限于培训费、市场推广费等，具体金额及支付方式详见附件一。8.特许经营项目的财务管理8.1财务报表的编制与提交乙方应按月编制财务报表，包括利润表、资产负债表和现金流量表，并在每个会计年度结束后__天内提交给甲方。8.2财务审计的实施乙方应在每个会计年度结束后__个月内，接受甲方指定的审计机构进行财务审计。审计费用由乙方承担。9.特许经营项目的风险管理9.1风险的识别与评估乙方应建立风险管理制度，对特许经营过程中的潜在风险进行识别、评估和控制。9.2风险应对措施的制定与实施乙方应制定针对识别的风险的应对措施，并组织实施。如风险应对措施无法有效控制风险，乙方应立即向甲方报告。10.特许经营项目的合同转让与终止10.1合同转让的条件与程序乙方如欲将特许经营权转让给第三方，须经甲方书面同意，并按照双方约定的程序进行。10.2合同终止的条件与后果合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）乙方严重违反合同约定，甲方书面通知乙方后，乙方在__天内未能纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均同意终止。合同终止后的后果如下：（1）乙方应立即停止使用甲方的商标、标识、商号及相关知识产权；（2）乙方应向甲方支付合同终止后的剩余特许经营费用；（3）双方应对合同终止后的有关事宜进行妥善处理。11.特许经营项目的违约责任11.1违约行为的界定（1）乙方未按照合同约定支付费用；（2）乙方未按照合同约定提供服务或商品；（3）乙方未经甲方同意，擅自变更合同约定的服务内容。11.2违约责任的处理方式违约方应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执行。12.特许经营项目的争议解决12.1争议的解决方式（1）提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼；（2）提交双方约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决的程序双方应按照约定的事项和程序解决争议。如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。13.特许经营项目的政府监管与协助13.1政府监管的方式与内容政府对特许经营项目进行的监管包括但不限于：（1）营业执照和特许经营许可证的发放与管理；（2）对特许经营项目的服务质量、商品质量的监督；（3）对特许经营项目的财务报表的审计。13.2政府协助的方式与内容政府对特许经营项目的协助包括但不限于：（1）提供政策咨询和业务指导；（2）协助解决特许经营项目在经营过程中遇到的问题；（3）提供宣传推广和市场开拓的支持。14.其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2法律适用与争议解决本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同的签订与生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，双方应严格按照合同约定的条款履行各自的权利和义务。第八条合作期限8.1起始日期本特许经营合同的起始日期为2024年1月1日。8.2终止日期本特许经营合同的终止日期为2034年12月31日。8.3续约条件如乙方希望在特许经营权期限届满后继续从事甲方品牌的相关业务，应在本合同终止前六个月内向甲方提出续约申请，双方协商一致并满足甲方提出的续约条件后，可签订新的特许经营合同。第九条违约责任9.1违约行为（1）乙方未经甲方授权使用甲方商标、专利、技术等资产；（2）乙方未按照甲方规定的服务标准、质量要求进行经营；（3）乙方未按期支付约定的费用；（4）乙方违反合同约定的其他义务。9.2违约责任承担乙方如发生违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约金计算违约金的计算方式为：违约金=合同金额×违约比例。具体违约比例由双方在附件二中约定。第十条争议解决10.1争议解决方式双方因本合同履行发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2仲裁机构如双方同意通过仲裁解决争议，应共同选择甲方所在地仲裁机构进行仲裁。10.3诉讼管辖地如双方未选择仲裁，则任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件任何一方因客观原因需要变更本合同的，应书面通知对方，并在双方协商一致后签署书面变更协议。11.2解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除本合同。如发生不可抗力或其他法定解除条件，一方欲解除合同的，应立即书面通知对方，并协助对方采取必要措施以减少损失。11.3变更与解除的程序合同的变更或解除应经双方协商一致，并签署书面协议。合同的变更或解除不影响双方在合同解除前应承担的义务。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场策略等，应予以严格保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄密责任如一方违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十三条权利与义务的转让13.1转让条件任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2转让程序如需转让，转让方应向对方提交书面转让申请，并经对方书面同意后方可进行转让。13.3转让后的责任承担转让后的合同主体应继续履行原合同项下的义务，并承担相应的责任。第十四条附则14.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的终止条件本合同在特许经营权期限届满后自动终止。14.3合同的解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商、物流合作伙伴等。15.2第三方介入条件当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于技术支持、市场推广、物流配送等，应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利义务，并确保第三方符合本合同约定的标准和要求。第十六条第三方义务16.1第三方应按照甲乙方的要求，提供符合合同约定的服务。16.2第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙方的合法权益。16.3第三方应为本合同的保密信息保密，不得泄露给任何无关方。第十七条第三方责任17.1第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。17.3第三方责任限额：（1）第三方对甲乙方的赔偿责任总额，不应超过甲方因使用第三方服务而支付的费用总额。（2）如第三方为无过错方，其对甲乙方的赔偿责任总额，不应超过甲方因使用第三方服务而支付的费用总额的50%。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方、乙方均为独立的法律主体，各自承担各自的法律责任。18.2第三方与甲方、乙方之间不存在任何隶属或代理关系。18.3甲方、乙方均不得要求第三方履行本合同项下的义务，但甲方、乙方有权要求第三方按照双方书面协议的约定履行其对甲乙方承担的义务。第十九条第三方介入的合同修正19.1如甲乙方与第三方签订的书面协议内容与本合同有冲突的，以甲乙方与第三方签订的书面协议为准。19.2甲乙方与第三方签订的书面协议，应送交另一方备案，但备案不代表甲方、乙方对第三方协议内容的认可。19.3甲乙方与第三方签订的书面协议，不得影响甲乙方在本合同项下的权利和义务。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方如违反其与甲乙方的书面协议，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方如违反本合同或其与甲乙方的书面协议，导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿，并有权要求甲方承担连带责任。第二十一条第三方介入的解除21.1甲乙方与第三方签订的书面协议，可以在协议约定的解除条件成就时解除。21.2甲乙方与第三方签订的书面协议解除的，本合同中与第三方相关的条款亦相应解除。第二十二条第三方介入的终止22.1第三方如丧失继续履行其与甲乙方的书面协议的能力，甲乙方有权终止本合同中与第三方相关的条款。22.2甲乙方如丧失继续使用第三方服务的必要，有权终止本合同中与第三方相关的条款。第二十三条补充条款本合同未尽事宜，甲乙方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义第三方介入是指在特许经营过程中，除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织参与合同的履行、提供服务或商品，或对特许经营项目产生影响的行为。15.2第三方介入的范围（1）中介机构提供的服务；（2）供应商提供的商品或服务；（3）消费者对特许经营项目的评价或投诉；（4）政府、行业协会等机构对特许经营项目的监管、审计或协助。16.第三方介入的责任与义务16.1第三方介入的责任（1）遵守特许经营项目的质量标准和服务规范；（2）不得侵犯甲乙双方的商标、标识、商号及相关知识产权；（3）按照约定履行合同义务，提供商品或服务；（4）对因第三方介入而导致的损失承担赔偿责任。16.2第三方介入的义务（1）接受甲乙双方的监督和管理；（2）协助甲乙双方解决特许经营过程中的问题；（3）在合同约定的范围内行使权利，不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方介入的权益保护17.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方介入的特许经营项目的合法权益，不得擅自干涉第三方的经营活动。17.2第三方介入的权益限制第三方介入的特许经营项目时，不得享有甲乙双方之间的保密信息、商业秘密等权益。18.第三方介入的违约处理18.1第三方违约的处理如第三方介入的特许经营项目违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。18.2第三方违约的索赔甲乙双方因第三方违约而遭受损失的，有权向第三方提出索赔，并要求甲方协助解决争议。19.第三方介入的争议解决19.1第三方争议的解决方式（1）提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼；（2）提交双方约定的仲裁机构仲裁。19.2第三方争议解决的程序双方应按照约定的事项和程序解决争议。如选择仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。20.第三方介入的额外条款与说明20.1额外条款的约定甲乙双方可根据特许经营项目的实际情况，与第三方协商确定额外的条款，以明确双方的权利和义务。20.2第三方介入的说明甲乙双方应在合同中明确第三方介入的特许经营项目时，需遵守的规则、标准和要求，以及第三方与其他各方的划分说明。21.第三方责任限额的确定21.1第三方责任限额的约定甲乙双方可根据特许经营项目的风险程度、第三方介入的性质和规模等因素，与第三方协商确定责任限额。21.2第三方责任限额的调整甲乙双方应根据特许经营项目的运行情况，定期评估第三方责任限额的合理性，并可根据实际情况进行调整。22.第三方介入的终止与解除22.1第三方介入的终止第三方介入的特许经营项目因合同解除、终止或违约等原因导致合同关系终止的，第三方介入的权利和义务相应终止。22.2第三方介入的解除甲乙双方经协商一致，可以解除第三方介入的特许经营项目。解除第三方介入后，第三方应按照甲乙双方的要求，办理相关手续，确保特许经营项目的正常运行。23.第三方介入后的合同变更23.1合同变更的程序（1）双方协商一致，确定变更内容；（2）签订书面变更协议，明确变更的条款和日期；（3）第三方根据变更协议，调整其介入行为的权利和义务。23.2合同变更的生效合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效。合同变更后的条款对甲乙双方和第三方均具有约束力。24.第三方介入的合规性要求24.1第三方合规性的要求第三方介入的特许经营第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：特许经营权使用费用支付明细表本附件详细列出了特许经营权使用费用的支付金额、支付周期、支付方式等具体要求。附件二：技术支持费用支付明细表本附件详细列出了技术支持费用的支付金额、支付周期、支付方式等具体要求。附件三：培训计划与实施时间表本附件详细列出了培训计划的内容、时间安排、培训地点等具体要求。附件四：市场推广费用支付明细表本附件详细列出了市场推广费用的支付金额、支付周期、支付方式等具体要求。附件五：产品技术规范与标准本附件详细列出了产品技术规范与标准，包括产品质量、性能要求、检验方法等。附件六：服务质量标准本附件详细列出了服务质量的标准，包括服务流程、服务态度、服务效率等。附件七：经营策略指导与监督细则本附件详细列出了经营策略指导与监督的具体内容，包括经营计划的制定、经营活动的监督等。附件八：物流配送协议本附件详细列出了物流配送的服务内容、服务标准、费用支付等具体要求。附件九：保密协议本附件详细列出了保密协议的内容，包括保密信息范围、保密期限、泄密责任等。附件十：权利与义务转让协议本附件详细列出了权利与义务转让的具体条件、程序以及转让后的责任承担等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未经甲方授权使用甲方商标、专利、技术等资产。2.乙方未按照甲方规定的服务标准、质量要求进行经营。3.乙方未按期支付约定的费用。4.乙方违反合同约定的其他义务。违约责任认定：1.违约金计算：违约金=合同金额×违约比例