2024年版云计算服务合同：企业与云服务提供商之间的云计算服务合作协议

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2024年版云计算服务合同：企业与云服务提供商之间的云计算服务合作协议本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1云计算服务范围2.2服务模式2.3服务期限2.4服务费用第三条技术支持与维护3.1技术支持范围3.2维护服务范围3.3技术支持响应时间3.4维护服务响应时间第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施4.2数据备份4.3隐私保护措施4.4数据访问权限管理第五条网络与系统稳定性5.1网络稳定性保障5.2系统稳定性保障5.3故障处理与恢复第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3数据传输速度6.4服务支持时间第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点8.3仲裁机构第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条法律法规适用10.1适用法律法规10.2法律法规冲突的处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的后果第十二条知识产权保护12.1知识产权归属12.2知识产权保护措施第十三条termination条款13.1合同终止条件13.2合同终止后的处理第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同修改与补充14.3合同解除后的义务14.4双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：（甲方全称，即企业名称）1.2甲方地址：（甲方详细地址）1.3甲方联系人及联系方式：（甲方联系人姓名及电话、邮箱等联系方式）1.4乙方名称：（乙方全称，即云服务提供商名称）1.5乙方地址：（乙方详细地址）1.6乙方联系人及联系方式：（乙方联系人姓名及电话、邮箱等联系方式）第二条服务内容2.1云计算服务范围：乙方提供给甲方的云计算服务包括但不限于（具体服务内容列表，如云服务器租赁、云存储、云数据库、云安全等）。2.2服务模式：乙方提供的云计算服务采用（服务模式，如IaaS、PaaS、SaaS等）。2.3服务期限：本合同的有效期为（起始日期）至（终止日期），除非双方另有约定。2.4服务费用：乙方向甲方提供云计算服务，甲方应支付给乙方的服务费用为（费用金额），按（支付周期，如月、季度、年等）支付。第三条技术支持与维护3.1技术支持范围：乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于（技术支持服务内容列表，如系统安装、配置优化、故障排查等）。3.2维护服务范围：乙方负责维护甲方的云计算服务系统，确保系统的正常运行。3.3技术支持响应时间：乙方对于甲方提出的技术支持请求应在（响应时间，如1小时、4小时等）内予以响应。3.4维护服务响应时间：乙方对于甲方提出的维护服务请求应在（响应时间，如1小时、4小时等）内予以响应。第四条数据安全与隐私保护4.1数据安全措施：乙方应采取（数据安全措施，如数据加密、访问控制等）确保甲方数据的安全。4.2数据备份：乙方应定期对甲方的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务。4.3隐私保护措施：乙方应采取（隐私保护措施，如数据隔离、访问控制等）确保甲方数据的隐私。4.4数据访问权限管理：乙方应根据甲方的要求，对甲方的数据访问权限进行管理，确保数据的安全和合规性。第五条网络与系统稳定性5.1网络稳定性保障：乙方应确保云计算服务系统的网络连接稳定，并提供（网络稳定性指标，如99.9%的可用性等）。5.2系统稳定性保障：乙方应确保云计算服务系统的正常运行，并提供（系统稳定性指标，如99.9%的可用性等）。5.3故障处理与恢复：乙方应在发生系统故障时立即进行处理，并在（恢复时间，如4小时内）内恢复正常运行。第六条服务级别协议（SLA）6.1服务可用性：乙方承诺云计算服务系统的可用性不低于（可用性指标，如99.9%等）。6.2响应时间：乙方承诺对于甲方提出的技术支持请求的响应时间不超过（响应时间，如1小时等）。6.3数据传输速度：乙方承诺云计算服务系统的数据传输速度不低于（传输速度指标，如100Mbps等）。6.4服务支持时间：乙方提供给甲方的服务支持时间不低于（支持时间，如每周7天，每天24小时等）。第七条违约责任7.1甲方违约责任：如甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于（违约责任条款列表，如支付违约金、赔偿损失等）。7.2乙方违约责任：如乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于（违约责任条款列表，如支付违约金、赔偿损失等）。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方对于本合同的履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向（仲裁机构名称）申请仲裁。8.2仲裁地点：（仲裁地点）8.3仲裁机构：（仲裁机构名称）第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.3合同解除条件：除非双方另有约定，任何一方未履行本合同项下的义务，对方有权解除合同。第十条法律法规适用10.1适用法律法规：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用（国家或地区）的法律。10.2法律法规冲突的处理：如果本合同的任何条款与适用的法律法规相冲突，该条款将按法律法规的规定执行。第十一条保密条款11.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同有效期内，双方相互提供的商业秘密、技术秘密、运营数据等。11.2保密信息使用限制：双方不得将保密信息用于本合同以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露的后果：如果一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十二条知识产权保护12.1知识产权归属：双方同意，乙方提供的云计算服务中涉及的知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护措施：乙方应采取适当措施保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯。第十三条termination条款13.1合同终止条件：除非双方另有约定，本合同在履行期限届满前可以终止。13.2合同终止后的处理：合同终止后，乙方应立即停止提供云计算服务，并按照双方约定的方式处理相关事宜。第十四条其他条款14.1通知与送达：任何一方向对方发出的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。14.2合同修改与补充：本合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.4双方约定的其他事项：（如有其他双方约定的事项，在此列出）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方定义：本合同所称的第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、团体或企业。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于（列举可能的情形，如技术支持、数据处理、法律咨询等）。第三条第三方责任3.1第三方责任：第三方介入本合同项下的服务或义务时，应对其提供的服务或履行义务承担责任。第四条第三方选择4.1第三方选择：甲方和乙方均有权选择第三方向其提供服务或履行义务。第五条第三方权益5.1第三方权益：第三方依据本合同所享有的权益，包括但不限于（列举权益，如报酬、保密等）。第六条第三方义务6.1第三方义务：第三方应按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的义务。第七条第三方违约第八条第三方赔偿8.1第三方赔偿：第三方因其违约行为给甲方或乙方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。第十条第三方独立责任10.1第三方独立责任：第三方对其提供的服务或履行义务承担独立责任，甲方和乙方不承担第三方责任。第十一条第三方保密义务11.1第三方保密义务：第三方应对其在提供服务或履行义务过程中获得的甲方和乙方的保密信息承担保密义务。第十二条第三方合规性12.1第三方合规性：第三方应遵守相关法律法规，确保其提供的服务或履行义务符合法律法规要求。第十三条第三方变更13.1第三方变更：如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、名称、营业范围等，应及时通知甲方和乙方。第十四条第三方退出14.1第三方退出：第三方因故退出本合同项下的服务或义务，应提前（提前通知期限）通知甲方和乙方。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额：除非双方另有约定，第三方的责任限额不超过其向甲方和乙方收取的费用总额。第十六条第三方争议解决16.1第三方争议解决：第三方与甲方、乙方之间因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向（仲裁机构名称）申请仲裁。第十七条第三方法律法规适用17.1第三方法律法规适用：第三方与甲方、乙方之间的合同关系，适用（国家或地区）的法律。第十八条其他条款18.1第三方其他条款：双方约定的与第三方有关的其他事项，包括但不限于（列举事项）。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述附件二：技术支持服务范围和标准附件三：数据安全与隐私保护措施附件四：网络与系统稳定性保障措施附件五：服务级别协议（SLA）详细条款附件六：第三方服务提供商列表及资质证明附件七：合同履行过程中的变更协议附件八：合同解除协议附件九：争议解决协议附件十：保密协议附件十一：知识产权保护协议附件十二：合同终止后的义务履行协议附件十三：其他双方约定的事项附件的详细要求和说明：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的内容、功能、性能指标等。附件二：技术支持服务范围和标准本附件详细列举了乙方提供的技术支持服务的范围和标准，包括故障排查、系统升级、技术咨询等。附件三：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了乙方采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件四：网络与系统稳定性保障措施本附件详细描述了乙方为确保云计算服务系统的网络与系统稳定性所采取的措施。附件五：服务级别协议（SLA）详细条款本附件详细列出了服务级别协议（SLA）的条款，包括服务可用性、响应时间、数据传输速度、服务支持时间等。附件六：第三方服务提供商列表及资质证明本附件列出了提供技术支持、数据处理等服务的第三方服务提供商及其资质证明。附件七：合同履行过程中的变更协议本附件详细描述了合同履行过程中双方就服务内容、费用、期限等条款进行变更的协议。附件八：合同解除协议本附件详细描述了合同解除的条件、程序以及解除后的处理事项。附件九：争议解决协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中发生争议时解决的途径和方法。附件十：保密协议本附件详细描述了双方对于合同履行过程中获得的对方保密信息承担的保密义务。附件十一：知识产权保护协议本附件详细描述了双方在合同履行过程中对于知识产权的保护措施。附件十二：合同终止后的义务履行协议本附件详细描述了合同终止后双方仍需履行的义务以及相关处理事项。附件十三：其他双方约定的事项本附件包含了除上述附件外，双方约定的其他事项，如附加服务、特殊需求等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云计算服务或技术支持。3.乙方未按约定确保数据安全与隐私保护。4.乙方未按约定保证网络与系统稳定性。5.第三方未按约定履行其义务。责任认定标准