二零二四年度云计算服务合同(04版)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务合同(04版)本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器配置1.1.2服务器带宽1.1.3服务器运维支持1.2云存储服务1.2.1存储空间1.2.2数据备份1.2.3数据恢复1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库容量1.3.3数据库运维支持1.4云安全服务1.4.1安全防护措施1.4.2安全监控1.4.3安全审计2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.1.1云服务器费用3.1.2云存储费用3.1.3云数据库费用3.1.4云安全费用3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付方式4.服务品质保证4.1服务可用性保证4.2数据安全保证4.3客户服务支持5.违约责任5.1服务商违约5.1.1服务中断5.1.2数据泄露5.1.3未履行客户服务支持5.2客户违约5.2.1服务费用欠缴5.2.2违反法律法规5.2.3违反合同约定6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更和终止7.1合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.2合同终止7.2.1终止条件7.2.2终止程序8.保密条款8.1保密义务8.2保密期限8.3泄露后果9.知识产权保护9.1服务商知识产权9.2客户知识产权10.法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.合同的生效、修改和解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件12.通知机制12.1通知方式12.2通知时效12.3通知对象13.服务商的义务和责任13.1服务提供义务13.2服务质量保障义务13.3客户信息保护义务14.客户的权利和义务14.1服务使用权利14.2服务监督权利14.3履行合同义务第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务商提供云服务器，客户可以自行配置服务器硬件和软件。服务器配置包括但不限于CPU、内存、硬盘、网络带宽等。1.1.2服务商保证服务器带宽满足客户业务需求，带宽的具体数值在合同附件中约定。1.1.3服务商提供7x24小时的server运维支持，包括但不限于服务器故障排查、系统升级、安全防护等。1.2云存储服务1.2.1服务商提供云存储空间，客户可以自主管理存储数据。存储空间的具体数值在合同附件中约定。1.2.2服务商负责定期备份客户数据，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。1.2.3服务商应采取有效措施确保数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。1.3云数据库服务1.3.1服务商提供多种类型的云数据库，包括但不限于MySQL、Oracle、SQLServer等。数据库类型的具体选择在合同附件中约定。1.3.2服务商保证数据库容量满足客户业务需求，容量的具体数值在合同附件中约定。1.3.3服务商提供7x24小时的数据库运维支持，包括但不限于数据库故障排查、性能优化、安全防护等。1.4云安全服务1.4.1服务商应采取有效措施保障客户数据和系统安全，包括但不限于防火墙、入侵检测、安全审计等。1.4.2服务商应对客户使用的云服务进行实时监控，确保服务的稳定性和安全性。1.4.3服务商应定期进行安全审计，发现安全隐患及时通知客户并采取措施解决。2.服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。2.3双方如需提前终止或变更合同，应提前一个月书面通知对方。3.服务费用3.1服务费用根据客户实际使用的云服务资源进行计算，具体计算方式见合同附件。3.1.1云服务器费用包括服务器硬件和软件费用，根据客户实际配置和使用的服务器资源计算。3.1.2云存储费用根据客户实际使用的存储空间计算。3.1.3云数据库费用根据客户实际使用的数据库类型和容量计算。3.1.4云安全费用根据客户实际使用的安全服务计算。3.2客户应在合同生效后五个工作日内支付服务费用，服务费用支付方式为银行转账。4.服务品质保证4.1服务商保证云服务的可用性不低于99.9%，如因服务商原因导致服务不可用，服务商应按照合同约定承担违约责任。4.2服务商保证客户数据的安全，采取有效措施防止数据泄露、篡改等风险，如因服务商原因导致数据安全问题，服务商应承担相应责任。4.3服务商提供7x24小时的客户服务支持，包括但不限于在线咨询、电话支持、技术服务等。5.违约责任5.1服务商如未按照约定提供服务或服务不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿客户损失等。5.2客户如未按照约定支付服务费用或违反法律法规、合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务商损失等。6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2如协商不成，双方同意提交至合同签订地人民法院诉讼解决。7.合同的变更和终止7.1合同变更7.1.1合同变更应书面协议，经双方签字盖章后生效。7.1.2变更后的合同附件为本合同的有效组成部分。7.2合同终止7.2.1合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同到期，双方未续约；（3）一方违约，对方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。7.2.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于数据迁移、费用结算等。8.保密条款8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3如违反保密义务，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.知识产权保护9.1服务商对其提供的云服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。9.2客户对其在使用云服务过程中产生的数据和信息享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。10.法律适用和争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2如发生争议，双方同意提交至合同签订地人民法院诉讼解决。11.合同的生效、修改和解除11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的修改和解除应书面协议，经双方签字盖章后生效。12.通知机制12.1双方应以书面形式互相通知合同履行过程中的重要事项。12.2通知应通过合同约定的联系方式进行，包括但不限于电子邮件、传真、邮寄等。12.3通知的时效自对方收到通知之日起计算。13.服务商的义务和责任13.1服务商应按照合同约定提供云服务，并保证服务的质量和安全性。13.2服务商应遵守国家法律法规，不得利用云服务从事违法活动。13.3服务商应对客户信息负有保密义务，不得泄露客户个人信息和商业秘密。14.客户的权利和义务14.1客户有权按照合同约定使用云服务，并享受服务商提供的服务支持。14.2客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守国家法律法规。14.3客户应对在使用云服务过程中产生的数据和信息负有保密义务，不得泄露、篡改、损毁等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方。15.2第三方介入包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、运维支持方等。16.第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规，并按照合同约定承担相应责任。16.2第三方应对其提供服务过程中所获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。16.3第三方如因过错导致甲乙方遭受损失，应承担相应责任。17.第三方责任限额17.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，应与第三方明确责任限额，以确保甲乙方的利益不受损害。17.2责任限额包括但不限于第三方提供的服务范围、质量、安全性等方面的约定。17.3甲乙方应与第三方协商确定合理的赔偿限额，以减少潜在风险。18.第三方与甲乙方的关系18.2第三方如未按照合同约定履行义务，甲乙方有权向第三方追究违约责任。18.3甲乙方与第三方之间的纠纷不影响甲乙方之间的合同履行。19.第三方介入的程序19.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的程序，包括选定、聘请、解除等。19.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。19.3甲乙方应监督第三方按照约定履行义务，确保合同顺利履行。20.第三方违约处理20.1第三方如未按照约定提供服务或服务不符合要求，甲乙方有权向第三方追究违约责任。20.2甲乙方应与第三方协商解决违约问题，必要时可寻求法律途径维权。21.第三方退出21.1第三方因故需退出本合同履行过程，应提前通知甲乙方。21.2第三方退出后，应协助甲乙方完成相关交接手续，确保合同顺利履行。22.第三方评价与监督22.1甲乙方应对第三方提供的服务进行定期评价，以确保服务质量。22.2甲乙方有权对第三方进行监督，确保第三方按照约定履行义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务器配置清单详细列出提供给客户的云服务器硬件和软件配置信息，包括但不限于CPU、内存、硬盘、网络带宽等。附件二：云存储服务详情详细说明云存储空间的容量、数据备份策略、数据恢复流程等信息。附件三：云数据库服务规格列出云数据库的类型、容量、性能指标、运维支持等内容。附件四：云安全服务方案详细描述云安全服务的措施，包括防火墙、入侵检测、安全审计等。附件五：服务费用计算公式明确服务费用的计算方式，包括云服务器、云存储、云数据库和云安全服务的费用构成。附件六：服务费用支付证明客户提供服务费用的支付凭证，如银行转账凭证、支付平台记录等。附件七：服务品质保证协议详细列出服务可用性、数据安全性和客户服务支持等方面的保证内容。附件八：违约行为及责任认定标准列出合作中可能涉及的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理流程。附件九：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务、保密期限以及泄露后果处理等。附件十：知识产权保护协议详细说明双方在云服务过程中涉及的知识产权保护义务和权益分配。附件十一：第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务、责任限额、服务范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按照约定提供服务或服务不符合服务质量标准。2.服务商未履行保密义务，泄露客户商业秘密或个人隐私。3.服务