2024年度食堂承包服务满意度提升协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度食堂承包服务满意度提升协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及代表1.2乙方名称及代表1.3甲方食堂的地理位置、面积及设施第二条：合同期限2.1合同生效日期2.2合同终止日期第三条：服务内容3.1乙方提供的食堂服务范围3.2乙方负责食堂的日常运营与管理3.3乙方提供符合甲方员工口味的餐饮服务第四条：服务标准与质量4.1乙方须遵守食品安全法律法规4.2乙方提供的餐饮服务应符合甲方规定的卫生标准4.3乙方须确保食堂服务的满意度达到甲方规定的指标第五条：价格与支付5.1乙方提供的食堂服务费用5.2支付方式与支付周期5.3费用调整机制第六条：满意度调查与评估6.1甲方定期进行满意度调查6.2乙方对满意度调查结果进行分析与改进6.3甲方对乙方改进措施的监督与评估第七条：应急预案与处理7.1乙方应制定食堂突发事件应急预案7.2乙方应对突发事件进行及时处理7.3甲方对乙方处理结果的监督与评估第八条：合同变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九条：违约责任9.1乙方未达到服务标准的违约责任9.2甲方未按时支付费用的违约责任9.3双方的其他违约行为及责任第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第十一条：合同的签订与生效11.1合同的签订日期11.2合同的生效日期第十二条：合同的副本12.1甲方与乙方各执一份合同正本12.2本合同一式两份，双方盖章签字后生效第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同信息的保密14.1双方对合同内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.3甲方食堂：位于甲方公司院内，食堂面积为××平方米，食堂内设有就餐区、厨房区等设施。第二条：合同期限2.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2合同终止日期：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算，除非双方另有约定或根据法律规定提前终止。第三条：服务内容3.1乙方提供的食堂服务范围包括但不限于：早餐、午餐、晚餐及特殊节日期间的加餐服务。3.2乙方负责食堂的日常运营与管理，包括但不仅限于食品采购、加工、制作、供应及食堂环境的清洁与维护。3.3乙方提供符合甲方员工口味的餐饮服务，并根据甲方员工的需求和反馈进行菜品调整。第四条：服务标准与质量4.1乙方须遵守食品安全法律法规，确保提供的餐饮服务符合国家食品安全标准。4.2乙方提供的餐饮服务应符合甲方规定的卫生标准，确保食堂卫生整洁，避免食品中毒等事件的发生。第五条：价格与支付5.1乙方提供的食堂服务费用为每月××元，按月支付。5.2甲方应在每个合同月的5日前支付当月食堂服务费用。5.3若甲方延迟支付，延迟部分应按每日千分之五计收滞纳金。第六条：满意度调查与评估6.1甲方定期进行满意度调查，调查周期为每月一次。6.2乙方对满意度调查结果进行分析与改进，并在每月末向甲方提交改进报告。6.3甲方对乙方改进措施的监督与评估，如改进措施未达到预期效果，甲方有权要求乙方重新制定改进方案。第七条：应急预案与处理7.1乙方应制定食堂突发事件应急预案，并定期进行应急演练。7.2乙方应对突发事件进行及时处理，并立即报告甲方。7.3甲方对乙方处理结果的监督与评估，如处理不满意，甲方有权要求乙方重新处理直至达到满意效果。第八条：合同变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更内容、变更范围、变更后的条款等。8.1.3合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。8.2合同解除的条件与程序8.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。8.2.2合同解除协议应明确解除原因、解除日期、解除后的处理事项等。8.2.3合同解除协议自双方签字盖章之日起生效。第九条：违约责任9.1乙方未达到服务标准的违约责任9.1.1乙方未达到合同约定的服务标准，应按甲方要求整改，并承担相应的违约责任。9.1.2乙方未达到合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未达到服务标准的费用总额的10%。9.2甲方未按时支付费用的违约责任9.2.1甲方未按时支付食堂服务费用，应按乙方要求整改，并承担相应的违约责任。9.2.2甲方未按时支付食堂服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。9.3双方的其他违约行为及责任9.3.1双方在履行合同过程中发生的其他违约行为，应按合同约定或双方协商处理。9.3.2双方在履行合同过程中发生的违约行为，导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的签订与生效11.1合同的签订日期为双方签字盖章之日起。11.2合同的生效日期为合同签订之日起。第十二条：合同的副本12.1甲方与乙方各执一份合同正本。12.2本合同一式两份，双方盖章签字后生效。第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项如下：13.1.1双方应遵守的法律法规；13.1.2双方应遵守的食堂运营与管理规范；13.1.3双方应遵守的食品安全与卫生规范。第十四条：合同信息的保密14.1双方对合同内容予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2双方对合同履行过程中的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.3双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等，应采取保密措施，防止泄露给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念和界定1.1第三方是指本合同之外的其他自然人、法人或其他组织，不包括甲乙双方及其关联公司。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与甲乙双方的交易、服务或管理等活动。1.3第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管方等。第二条：第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利、义务及服务范围。2.2第三方介入前，甲乙双方应充分了解第三方的背景、资质、信誉等情况，确保第三方具备履行合同的能力。2.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行合同义务，确保合同的正常履行。第三条：第三方责任限额3.1第三方介入本合同，不免除甲乙双方按照合同约定履行义务的责任。3.2第三方因履行合同造成甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。3.3甲乙双方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙双方之间的合同履行。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，第三方对甲方、乙方不承担合同责任。4.2甲方、乙方与第三方之间的沟通、协调、争议解决等，不影响甲方、乙方之间的合同关系。4.3甲方、乙方在履行合同过程中，应保持独立地位，不因与第三方的关系而影响合同履行。第五条：第三方介入的额外条款5.1甲乙双方应与第三方签订的书面协议中，明确第三方介入的具体事项、介入时间、介入方式等。5.2甲乙双方应与第三方签订的书面协议中，明确第三方的权利限制、责任限制、赔偿限额等。5.3甲乙双方应与第三方签订的书面协议中，明确合同解除、终止条件及后续处理事项。第六条：第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方是平等的交易主体，第三方对甲乙双方不承担超越其职责范围的责任。6.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的权利义务。6.3甲乙双方应根据合同约定及法律规定，履行合同义务，确保合同的正常履行。第七条：第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更与解除，需甲乙双方协商一致，并签订书面变更解除协议。7.2第三方介入的变更解除协议应明确变更解除事项、变更解除日期、后续处理事项等。7.3第三方介入的变更解除协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。第八条：第三方介入的违约责任8.1第三方未按照约定履行合同义务的，应承担违约责任。8.2第三方未按照约定履行合同义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。8.3第三方未按照约定履行合同义务，甲乙双方有权要求第三方支付违约金，违约金为未履行义务的费用总额的10%。第九条：第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条：合同的签订与生效10.1合同的签订日期为甲乙双方签字盖章之日起。10.2合同的生效日期为合同签订之日起。第十一条：合同的副本11.1甲乙双方各执一份合同正本。11.2本合同一式两份，甲乙双方盖章签字后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：食堂服务范围详细清单附件2：食品安全与卫生规范附件3：食堂运营与管理规范附件4：满意度调查问卷附件5：第三方介入协议附件6：违约金计算公式附件7：合同变更解除协议模板附件8：争议解决协议模板附件1：食堂服务范围详细清单本附件详细列出了乙方应提供的食堂服务范围，包括餐品种类、数量、质量标准等信息。附件2：食品安全与卫生规范本附件列出了乙方在提供食堂服务过程中应遵守的食品安全与卫生规范，以确保甲方员工的饮食安全。附件3：食堂运营与管理规范本附件详细说明了乙方在食堂运营与管理过程中应遵守的规范，包括服务态度、服务质量、环境管理等。附件4：满意度调查问卷本附件为满意度调查问卷的模板，用于收集甲方员工对乙方食堂服务的满意度反馈。附件5：第三方介入协议本附件详细列出了第三方介入的范围、职责、权利、义务等信息，以及第三方与甲乙双方的关系界定。附件6：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲方或乙方违约时的违约金金额。附件7：合同变更解除协议模板本附件为合同变更解除协议的模板，用于双方在合同履行过程中进行变更或解除合同时的书面协议。附件8：争议解决协议模板本附件为争议解决协议的模板，用于双方在履行合同过程中发生争议时进行协商解决的协议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付食堂服务费用。2.乙方未按照约定提供食堂服务。3.乙方提供的食堂服务未达到约定的服务标准。4.第三方未按照约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付食堂服务费用，应支付延迟支付的违约金，违约金计算方式详见附件6。2.乙方未按照约定提供食堂服务，应根据实际情况支付甲方损失赔偿金。3.乙方提供的食堂服务未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方整改，并支付违约金。4.第三方未按