2024年度餐饮店IT系统维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮店IT系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同签订日期第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务内容详细描述2.3服务时间及频次第三条服务费用3.1服务费用总计3.2费用支付方式3.3费用支付时间第四条服务期限4.1合同有效期限4.2续约条款第五条技术支持5.1乙方提供的技术支持范围5.2技术支持响应时间第六条系统维护6.1乙方负责的系统维护范围6.2系统维护的具体内容第七条数据安全与备份7.1乙方负责的数据安全措施7.2数据备份的频次及存储第八条故障处理8.1故障报修流程8.2故障处理时限第九条乙方人员要求9.1乙方服务人员的资质要求9.2乙方服务人员的职责划分第十条甲方义务10.1甲方提供的配合事项10.2甲方对乙方人员的支持与配合第十一条违约责任11.1双方违约的情形11.2违约责任的承担方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决地点及适用法律第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3合同的变更与解除第十四条合同的签署14.1合同签署日期14.2甲方代表签字14.3乙方代表签字结束第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐饮店1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号1.3本合同签订日期：2024年1月1日第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围：为本餐饮店提供IT系统维护服务，包括服务器维护、网络设备维护、桌面支持服务、系统安全防护、数据备份恢复等。2.2服务内容详细描述：2.2.1服务器维护：确保服务器正常运行，监控服务器性能，处理服务器故障，定期对服务器进行升级和优化。2.2.2网络设备维护：确保网络设备稳定运行，监控网络状态，处理网络故障，定期对网络设备进行升级和优化。2.2.3桌面支持服务：提供7x24小时的桌面支持服务，解决员工在使用电脑过程中遇到的问题。2.2.4系统安全防护：部署防火墙、杀毒软件等安全设备，监控系统安全，处理安全事件，保障系统数据安全。2.2.5数据备份恢复：定期对重要数据进行备份，遇到数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。2.3服务时间及频次：2.3.1日常维护服务时间：周一至周日，8:0018:00。2.3.2紧急响应服务时间：周一至周日，24小时全天候响应。2.3.3定期巡检频次：每月至少进行一次全面巡检。第三条服务费用3.1服务费用总计：人民币万元整3.2费用支付方式：银行转账3.3费用支付时间：合同签订后30日内，甲方一次性支付乙方服务费用。第四条服务期限4.1合同有效期限：自2024年1月1日至2025年1月1日。4.2续约条款：合同到期前3个月，双方可进行续约协商。第五条技术支持5.1乙方提供的技术支持范围：针对IT系统维护服务范围内的问题，提供必要的技术支持。5.2技术支持响应时间：紧急响应服务时间范围内，乙方应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员解决问题。第六条系统维护6.1乙方负责的系统维护范围：包括但不限于服务器、网络设备、桌面电脑、操作系统、应用软件等。6.2系统维护的具体内容：6.2.1定期检查系统运行状况，确保系统稳定运行。6.2.2定期更新操作系统、应用软件及安全补丁。6.2.3监控系统性能，发现异常及时处理。6.2.4定期对系统数据进行备份，并验证备份数据的完整性。第七条数据安全与备份7.1乙方负责的数据安全措施：7.1.1部署防火墙、入侵检测系统等安全设备，保障系统安全。7.1.2定期进行系统安全漏洞扫描，及时修复高危漏洞。7.1.3实行权限管理，确保数据访问安全。7.2数据备份的频次及存储：7.2.1数据备份频次：每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份。7.2.2数据备份存储：备份数据存储在独立的安全存储设备上，并定期进行离线存储。第八条故障处理8.1故障报修流程：8.1.1甲方发现系统故障，应及时通过电话、电子邮件或在线客服等方式向乙方报修。8.1.2乙方接到报修后，应在4小时内给予回应，并尽快安排技术人员进行故障排查。8.1.3乙方技术人员到达现场后，应立即对故障进行诊断，并制定故障处理方案。8.1.4乙方技术人员按照故障处理方案进行故障排除，确保系统恢复正常运行。8.1.5故障处理完毕后，乙方应向甲方提供故障处理报告。8.2故障处理时限：乙方应在接到报修后的4小时内到达现场，并在24小时内完成故障处理。第九条乙方人员要求9.1乙方服务人员的资质要求：乙方服务人员应具备相关岗位的专业技能和经验，并持有相关资质证书。9.2乙方服务人员的职责划分：9.2.1负责IT系统维护服务范围内的技术支持与故障处理。9.2.2负责定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行。9.2.3负责对甲方人员进行培训，提高甲方人员的系统使用和维护能力。第十条甲方义务10.1甲方提供的配合事项：10.1.1为乙方服务人员提供必要的办公场所、设备及工具。10.1.2为乙方服务人员提供现场服务时的安全防护措施。10.1.3协助乙方进行系统维护和升级工作。10.2甲方对乙方人员的支持与配合：10.2.1甲方应保证乙方服务人员的人身安全，避免因工作原因造成伤害。10.2.2甲方应保证乙方服务人员的工作顺利进行，提供必要的协助。第十一条违约责任11.1双方违约的情形：11.1.1甲方未按时支付服务费用，乙方未按时提供服务。11.1.2乙方未按照约定标准提供服务，甲方未按照约定配合乙方工作。11.2违约责任的承担方式：11.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总额的10%。11.2.2违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1保密条款：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。13.2知识产权保护：乙方应保证提供的服务不侵犯第三方知识产权，如发生侵权行为，由乙方承担全部责任。13.3合同的变更与解除：合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十四条合同的签署14.1合同签署日期：2024年1月1日14.2甲方代表签字：14.3乙方代表签字：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入：指在甲乙方履行合同过程中，涉及到的除甲乙方以外的其他主体，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。1.2第三方范围：第三方指与甲乙方无直接合同关系，但协助甲乙方履行本合同义务的自然人、法人和其他组织。第二条第三方介入的协调与配合2.1甲乙方应积极协助第三方进行相关工作，提供必要的资料、信息和现场支持。2.2甲乙方应对第三方的工作进行监督和评价，确保第三方按照合同约定和标准履行义务。第三条第三方责任限定3.1第三方责任：第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务或产品负责。3.2第三方权利：第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同明确的范围内，不得超越合同范围行使权利。3.3第三方与其他各方的关系：第三方与甲乙方、以及其他第三方之间的权利义务关系，由各方在合同中约定，本合同不做赘述。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1第三方选择：甲乙方应共同协商确定第三方的选择标准、评价体系和选择程序。4.2第三方合同：甲乙方与第三方签订的合同，应明确约定第三方的义务、责任、权利和违约责任等内容。4.3第三方监管：甲乙方应对第三方的工作进行定期检查和评估，确保第三方的工作质量和服务态度符合本合同要求。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方应对其提供的服务或产品承担有限责任，除非法律另有规定。5.2第三方责任限制：第三方在本合同项下的责任，以其在本合同约定的范围内承担的责任为限。5.3第三方责任赔偿：第三方因违约、侵权或其他原因给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方争议：如第三方与甲乙方之间发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方争议解决地点及适用法律：争议解决地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。第七条第三方介入的保密条款7.1第三方保密：第三方应对其在合同过程中所获悉的甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，予以严格保密。7.2第三方保密责任：第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此造成的损失。第八条第三方介入的知识产权保护8.1第三方知识产权：第三方应保证其提供的服务不侵犯第三方知识产权，如发生侵权行为，由第三方承担全部责任。8.2第三方知识产权保护：甲乙方应要求第三方提供相应的知识产权证明文件，以确保第三方提供的服务或产品不存在知识产权争议。第九条第三方介入的合同变更与解除9.1第三方合同变更：如甲乙方与第三方需变更合同内容，应签订书面协议，并经双方协商一致。9.2第三方合同解除：如甲乙方与第三方解除合同，应提前通知对方，并按照合同约定办理相关手续。第十条第三方介入的违约责任10.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于违约金、赔偿损失等。10.2第三方违约责任：第三方违约给甲乙方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第十一条第三方介入的其他条款11.1第三方义务：第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其在合同中的义务。11.2第三方权利：第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同明确的范围内。11.3第三方与其他各方的关系：第三方与甲乙方、以及其他第三方之间的权利义务关系，由各方在合同中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：IT系统维护服务范围详细说明附件2：乙方服务人员资质证明文件附件3：数据备份恢复方案附件4：系统安全防护措施详细说明附件5：第三方选择标准及评价体系附件6：第三方合同范本附件7：保密协议附件8：知识产权证明文件附件9：违约金计算公式附件10：损失赔偿计算方法附件1：IT系统维护服务范围详细说明本附件详细描述了乙方应提供的IT系统维护服务范围，包括但不限于服务器维护、网络设备维护、桌面支持服务、系统安全防护、数据备份恢复等。附件2：乙方服务人员资质证明文件本附件提供了乙方服务人员的资质证明文件，包括专业技术资格证书、相关工作经验证明等。附件3：数据备份恢复方案本附件详细说明了数据备份的频次、存储方式、备份数据的验证方法等，以及数据恢复的具体流程和注意事项。附件4：系统安全防护措施详细说明本附件详细描述了乙方应采取的系统安全防护措施，包括防火墙、杀毒软件的部署，安全漏洞扫描，权限管理等。附件5：第三方选择标准及评价体系本附件明确了甲乙方选择第三方时应遵循的标准和评价体系，包括第三方资质要求、服务经验、信誉评价等。附件6：第三方合同范本附件7：保密协议本附件明确了甲乙方与第三方之间的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限、保密责任的承担等。附件8：知识产权证明文件本附件要求第三方提供其提供的服务或产品不侵犯第三方知识产权的证明文件，以确保第三方提供的服务或产品不存在知识产权争议。附件9：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算甲乙方或第三方违约时的违约金金额。附件10：损失赔偿计算方法本附件提供了损失赔偿的计算方法，用于计算甲乙方或第三方违约时给对方造成的损失赔偿金额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用违约责任：甲方应支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的10%。示例说明：若甲方逾期支付服务费用，则需向乙方支付逾期付款的违约金。2.乙方未按照约定标准提供服务违约责任：乙方应承担未提供服务的部分的服务费用，并支付甲方因此造成的损失。示例说明：若乙方未能按照约定标准提供服务，则需向甲方支付未提供服务的部分的费用，并赔偿甲方因此造成的损失。3.乙方服务人员未按照约定履行职责违约责任：乙方应承担服务人员未履行职责的责任，包括但不限于重新派遣合适的人员、支付甲方因此造成的损失。示例说明：若乙方服务人员未按照约定履行职责，则需乙方承担相应责任，如重新派遣合适的人员，并赔偿甲方因此造成的损失。4.甲方未按照约定提供配合事项违约责