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文档简介
商场消毒隔离管理及实施细则商场消毒隔离管理制度及实施细则第一章总则为有效应对公共卫生事件,保护顾客和员工的生命安全与身体健康,确保商场内环境的卫生安全,特制定本制度。该制度旨在通过科学的消毒和隔离管理,降低传染病传播风险,为顾客提供安全的购物环境,并确保商场运营的稳定性和可持续性。第二章适用范围本制度适用于商场内所有区域,包括购物大厅、餐饮区、卫生间、员工休息区及其他公共区域。所有商场员工、顾客及其他相关人员均需遵守本制度。该制度依据国家卫生健康委员会及地方卫生部门发布的相关法规、政策及行业标准。第三章管理规范1.消毒管理商场应制定详细的消毒计划,明确消毒频率、消毒剂种类及使用方法。重点区域如进出口、公共休息区、电梯按钮、洗手间等需加大消毒力度。应选用符合国家标准的消毒产品,确保消毒效果。消毒剂的使用应遵循说明书,避免对顾客和环境造成伤害。完成消毒后需做好记录,记录内容包括消毒时间、消毒区域、使用消毒剂种类及人员签名。2.隔离管理在商场内发现疑似病例时,应立即启动应急预案,迅速对嫌疑区域进行隔离并进行消毒处理。隔离区域应设置明显标识,禁止无关人员进入。相关人员应在隔离期间保持通讯畅通,配合卫生部门的调查和处理。商场应配备必要的防护设备,如口罩、手套等,保障员工在处理疑似病例时的安全。第四章操作流程1.日常消毒流程每日营业前,保洁人员需对商场内所有公共区域进行全面消毒,重点关注人流量大的区域。午间时段,需对餐饮区及休息区进行再次消毒。晚上关店后,需对整个商场进行彻底消毒。消毒完成后,由保洁主管对消毒效果进行检查,确保无遗漏。2.顾客入场管理顾客入场前,需进行体温检测,体温正常方可进入商场。体温异常者应进行进一步观察和处理。顾客进店时需佩戴口罩,商场应在入口处设置口罩发放点,确保顾客在进入时能获取必要的防护用品。商场内应设置洗手台,并定期补充洗手液,鼓励顾客养成良好的卫生习惯。3.员工健康监测所有员工需在上班前进行体温检测,体温正常方可进入工作区域。员工每日需填写健康申报表,记录个人健康状态。疑似病例员工需立即隔离,并向主管汇报,商场应及时联系卫生部门进行处理。对于密切接触者,商场应进行追踪,并根据卫生部门的建议采取相应的防护措施。第五章监督机制1.监督检查商场应成立专项监督小组,定期检查消毒隔离管理的执行情况,确保各项措施落实到位。每周进行一次全面检查,对发现的问题及时整改,并进行记录。定期组织培训,提高员工对消毒隔离管理的认知和执行力。2.反馈机制商场应设立顾客投诉渠道,鼓励顾客对商场的卫生状况进行反馈。对于顾客的投诉,商场需第一时间进行调查,及时处理并给予反馈。反馈结果应定期汇总,并作为消毒隔离管理改进的依据。第六章附则本制度由商场管理部负责解释,自发布之日起实施。根据实际情况和国家政策的变化,商场应适时对本制度进行修
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