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文档简介

备案号：37465-2013DB22DB22/T1807—2013居家养老服务与管理规范Serviceandmanagementspecificationforhome-basedcare吉林省质量技术监督局发布I1育、家政服务、精神慰藉、法律援助和慈善救助等方面服务的一种居家养老服务机构home-basedca居家养老服务人员servicepers24.2应有与其服务范围相适应的管理人员和服4.3居家养老服务机构宜参照附录不断提升自身服5.1应配置与其服务范围相适应的固定服务场所及设施，并合应有相应的从业资格和有效证明；遵纪守法，6.2.4尊重老年人和居家养老服务人员6.3.1具有本人身份证明、健康证明等6.3.3应掌握相应的业务知识和岗位技能及专业37.1.2应有总体服务预案，其内容应至少包含计划、工作流程、技术7.2.1饮食服务：饮食卫生，送餐及时，适合老年人7.2.2起居服务：协助穿脱衣服和入厕方法得当，老年人无不适现7.2.4代办服务：根据服务对象要求7.3.1医疗协助服务：应遵照医嘱及时提醒和监督老年人按时服药，7.3.2康复护理服务：提醒老年人正确执行医嘱，协助老年人正确使7.3.3健康咨询服务：通过电话、网络、会议报告或老年学校等方式7.4.2安全设施的安装：根据服务对象需要安装安全守护必备的设施47.8.2志愿服务：居家养老服务机构应与志愿者团体建立联系，帮助老年人8.1.2应有居家养老服务人员招录、培训、考核、奖8.1.3应有服务回访制度，并以适当方式将8.1.7应有防范服务风险的制度和措施，制8.2.1居家养老服务机构应通过有效途径接收服8.2.2根据服务需求编制居家养老服务方案，确定服务内容、服务方式、服务8.2.3签订服务协议，并按照服务协议提8.2.4在服务结束或遇到特殊情况时，服务人员应以口头或书面等形式及时向8.3.1.1公开组织机构、服务内容及从业人员等基8.3.1.2公示服务指南，公开收费标准。8.3.1.3建立服务质量跟踪与投8.3.2.1服务机构内部成员通过一8.3.2.2服务机构通过一定方式与老年人保持通畅8.3.2.3服务机构与老年人沟通交流的主要内容有：服务内容、服务价格和支付方式、处8.4.1应及时汇总、分类和归档服务及管理过程中形8.4.2组织机构、从业人员及老年人等信息的登记应真实8.4.4档案由专人管理，建立档案58.5.1服务机构应主动接受社会、上级组织和服务对象的监督，对外公布监督9.1根据实际情况，服务机构可调整其服务项目的种类、收费及服务标准

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