DB22T 1710-2012 展会现场服务管理规范　

备案号：36001-2013DB22DB22/T1710—2012展会现场服务管理规范Theexhibitionsitespecificationforservicemanagement吉林省质量技术监督局发布I1GB9669图书馆、博物馆、美术馆GB16895.25建筑物电气装置第7-711部分:特殊装置或场所的要求GA27文物系统博物馆风险等级和安集中空调通风系统centralfa2公共场所危害健康事故publicplac4.1.2.1应在国家法律法规规定的范围内举办展会，展会期间应严格遵守国家法律法4.1.2.2举办国家或地方政府规定需要审批的展会，应当在办理相关的手续后方可正4.1.2.3应及时、完整、准确、真实地在规定范围内广泛发布会展信息。展会信息的4.1.2.4尚未签订场馆租用协议的、国际展览会尚未获得审批的，主办单位应当在招4.1.2.5展会信息发布后，主办单位一般不得变更展会名称、主题、范围和时间等事4.1.2.6举办国家或地方政府规定需要审批的展会，已经向社会公布信息的，确需变34.2.2.2应携带展品清单，与联营（供货）单位共同参展的，应提供与联营（供货）4.2.2.5不得侵害他人的商标、专利权益。凡涉及商标、专利、版权、市场准入的展合法有效的证明文件；应符合《展会知识产权保护办法》及世界贸易组织（WTO4.2.2.6一切参展行为只能在参展合同约定的展位范围内进行。不得对周边参展商造44.3.2.1提供用于产品（含技术、服务）展示展销、业务洽谈、现场商务服务、会展5.2.1员工上岗应穿着规定的制服，佩带胸卡。保持服装整洁，胸卡、领带、5.3.2对国内顾客讲普通话，对外国顾客讲外语，说话要有耐心，有问必答，55.5.3向服务对象提供导询服务应主动热情。解答服务对象咨询时应详细明确5.6.3管理人员应熟悉有关法律、法规和行业有关规定，熟悉举办展会各相关5.7.3未经主办单位和参展商的同意，不应发布他方的商业机密；未经许可不5.7.5对危害公众利益、影响展会进行的行为进行坚决抵制，在自己职责范围6.1.1展馆的建筑、附属设施和运行管理应符合消防、卫生、环境等相关6.1.3应具备完善的消防系统、供水系统、供电系统、排水系统、控温系6.1.4应具备展品出入和人员出入的通道，做到人流物流分开。自动扶梯6.1.6应在明显位置设置参展商接待服务台（问询处），提供问询、咨询66.1.8应设置商务中心，配备计算机、传真、打字、复印等文字处理设备附近有公共交通站点。展馆外环境适宜展会的参展货物进出畅通，应有完善的道路管理制度。6.2.3应具备功能明确的指示系统，指路标、导视牌、展室牌、展馆分布6.2.5应具备相当数量的地上、地下车库车位，停车场布局合理、规模适7.2.1主办单位应向参展商提供标准展位的建设规范、基本配置和布7.2.2主办单位应与展馆方签订“提供布展和撤展相应时间和空间”7.2.4主办单位应为参展商提供施工证办理、加班申报、展具租用、77.3.1展位之间应保留一定的安全消防距离：展位7.3.2在使用可燃材料装修时，应进行防火处理，并预留出灯具排热7.4.1展位搭建公司进馆施工前一周，由装修单位（参展商）督促其7.4.2特装展台，主办单位应通知施工单位在进馆前一周，将展台设7.4.3展位及公共布展单位的电器设备、电器照明或安装动力装置和7.4.6布展完毕，应邀请消防和安保部门对所有的展位7.5.4展会期间，应有展位负责人在岗，负责管理参展商在某一展区7.5.5未经主办单位许可，参展商不得转让或转租（卖）所获得的展8.1.3举办展会相关方应针对环境保护制定规章制度采取有效措施，确保防止88.1.7撤展时，对有毒有害的化学物、辐射性物质要有专门的处理办法，不得9.1.1举办展会相关方应自觉贯彻执行《公共场所卫生管理条例》、《公则》、GB/T17220等法律法规规章以及相关）；9.1.3展馆方应当建立卫生管理制度、卫生培训考核制度、持证上岗制度、卫生设施设备维护9.1.6提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可反复使用的用品9.2.1应根据展会规模、项目设置清洗、消毒、保洁、盥洗、垃圾清运、99.2.2展馆内应设置分类废物箱，废物箱数量应满足最大客流量投放需求9.2.4应配备安全、有效的预防控制蚊、蝇、蟑螂、鼠和其他病媒生物的9.2.5展馆内应尽量采用自然光。自然采光不足的，展馆内经营者应配置9.2.7卫生设备、场所应设置说明、指导、告示、告知、提醒、提示、禁9.3.1展馆地面及桌椅、展台、楼梯扶手等一切可能触碰到的地方或物品9.3.2展馆产生的垃圾应按可回收物、有害垃圾和其他垃圾进行分类收集9.3.3厕所内地面和各类设施须经常消毒与清扫；厕所内的污物、垃圾应及时清除；厕所内无9.3.4废物箱内垃圾应及时清除，箱内外应清洁、无粘附物、无异味；周10.2.9对大型展会尤其是公共开放展会，主办单场。对举办大型展览可能影响周边区域的交通和环境的，应事先将10.2.11制定食品安全措施。进入展会区域，或由举10.2.13展馆内的消防应