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文档简介

备案号：35034-2012DB22DB22/T1551—2012汽车综合性能检测站经营服务规范Automobilecomprehensiveperformancetestingstationoperationandservicespecification2012–04–28发布2012–06–10实施吉林省质量技术监督局发布I本标准主要起草人：吴东风、闫木林、许春明、刘玉梅、周建、潘宏达、闫有余、张立斌、金玉1GB/T17993汽车综合性能检测24.1凡已获有相应资质投入运营的综检站，应通过适当的传媒方式公示名称、地址、4.2大门外应招示与工商营业执照冠名一致的单位全称，凡与主干道衔接的出入口处4.3设有进、出两个大门的应分别用醒目标牌进行标识，只有一个大门的则遵循右进）；4.5在有限速行驶的区域应设置标准限速标牌，试车道与人行道或行车道有交叉的，4.6各类标识、标牌应固定设置在显而易见的地方，且不得妨碍车辆移动，用汉字标4.7检测室及非工作人员不得进入的场所，应在室外显要位置悬挂或张贴“非本站人警示牌（蓝底白字，黑体加粗）。4.9营业场所内设有的服务设施和区域应有规范标识，如饮水处、休息区、营业区及3标牌可用阿拉伯数字1、2、3……表示检验业务程序，标牌应选用有机玻璃或金属板材制做，统一使用黑体加粗，字迹清晰，其摆放位置、色比和大小应5.1从业人员应统一配戴工号卡，使用绿5.2从业人员应着装整齐统一，仪表端正，举止大方5.4接待顾客寻问的工作人员应热情回答问题，无论是否属于职责范围，都应5.5顾客不论以何种方式或途径反映的意见、报怨、投诉，应有专人接待及处5.6对于检验不合格项目，负责技术咨询的专家应仔细审阅检测结果报告上相应项5.8遇有正常经营活动的顾客，应用礼貌言行给予纠正，对于行为过激，事态5.9站区内发生车辆碰撞、车辆伤人、车辆损物等特殊情况，应组织人员维护46.2营业场所入口处地面应铺有防滑垫，室内温度、照明及通风条件应符6.3保持站区及营业场所内清洁卫生，杜绝烟头、果皮、纸屑等杂物随地可见同时应在适当位置安放顾客档案自查装置，在方便顾客自身查询的同时应注意对其他客户信息的保）；）；）；）；l)转向轮最大转角(°,轴/左内外、右内外）。6.6营业场所内应设置技术咨询窗口，由技术专家或精通汽车故障诊断和7.5承担营运车辆燃油消耗市场准入检验的综检站，应采用性能稳定7.6承担营运车辆燃油消耗市场准入型式认定复合的综检站，应联线56

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