信息沟通与沟通渠道管理制度

信息沟通与沟通渠道管理制度第一章总则第一条为了保障企业内部沟通顺畅、高效，并推动组织协同工作及信息共享，订立本制度。第二条本制度适用于公司全部成员，包含管理层、员工及实习生。全部成员应遵守本制度，并搭配执行。第三条沟通渠道的管理应遵守信息安全、隐私保护和商业机密保护的原则，严禁泄漏公司敏感信息和他人隐私。第二章沟通渠道分类及使用第四条沟通渠道重要分为以下几类：（一）公司内部的沟通平台：包含邮件系统、内部闲谈工具、组织协同工具和内部网站等，用于内部人员之间的信息传递和沟通。（二）外部沟通平台：包含公开的社交媒体平台、公众号以及与合作伙伴、客户进行沟通和沟通的工具和平台。（三）会议和培训：包含正式会议、工作汇报会议、培训讲座等，用于集体讨论、决策和学习沟通。（四）书面文件和报告：包含公司内部文件、报告、表格等，用于跟踪记录和有效传递信息。第五条依据通信内容的紧急程度和公开性，选择合适的沟通渠道。涉及企业机密或敏感信息的沟通，应通过安全的内部沟通渠道进行。第六条邮件系统是公司内部紧要的沟通工具，应注意以下事项：（一）邮件主题要简明扼要，准确概括内容；（二）邮件内容要清楚明白，表达要准确、简洁；（三）抄送和密送要慎重使用，避开造成信息泄露或信息过载；（四）回复邮件时，及时进行回复，回复内容要点明确、回复时间要合理；（五）不得发送垃圾邮件、色情、暴力或其他违法违规信息；（六）严禁泄漏公司商业机密、他人隐私或违反相关法律法规。第七条公司内部闲谈工具和组织协同工具的使用应遵守以下规定：（一）闲谈工具重要用于日常沟通、咨询问题和协同工作，使用时应注意礼仪和秩序；（二）组织协同工具重要用于共享文件、项目管理和协同办公，使用时应依照规定的权限进行操作；（三）不得使用闲谈工具传播不良信息、泄漏公司或他人机密信息；（四）组织协同工具上共享的文件要分类储存、明确权限，避开信息混乱或丢失；（五）在使用闲谈工具和组织协同工具时，应敬重他人的时间和工作；（六）禁止恶意窜改、删除和散布虚假信息。第八条使用外部沟通平台时，应注意以下事项：（一）在公开的社交媒体平台上发表和回复评论时，要注意形象和言辞，敬重他人，不得侵害他人权益；（二）与合作伙伴、客户进行沟通和沟通时，应遵守公司的相关规定和合同商定；（三）对于外部沟通产生的信息，及时汇总，做好内部共享或适当保密处理；（四）禁止利用外部沟通平台泄漏公司敏感信息和商业机密。第九条会议和培训的组织和管理应遵从以下原则：（一）会议和培训应提前确定议题、参会人员和时间地方；（二）会议记录要准确详实，确保决策和行动项的正确转达和落实；（三）对于紧要议题和决策，应及时将会议纪要发送给与会人员，并妥当保管；（四）培训内容和讲师要经过审批和筛选，确保与公司业务相关，能实现预期效果。第十条书面文件和报告的编写和传递应遵从以下原则：（一）书面文件和报告要简明扼要，文字表述准确清楚；（二）涉及敏感信息的文件和报告要严格限制传阅范围，避开泄漏；（三）文件和报告要依照规定流程进行审批和传递，确保信息传递的可追溯性和有效性。第三章沟通渠道管理责任和违约惩罚第十一条公司管理层对沟通渠道的管理负有直接责任，应确保沟通渠道的畅通和安全，并及时解决相关问题。第十二条对于违反本制度的行为，依据公司相关规定，可采取以下惩罚措施：（一）口头警告或批判教育；（二）书面警告，并记录在员工档案；（三）限制或停止使用特定沟通渠道；（四）调整岗位或职级；（五）解除劳动合同。第四章附则第十三条本制度由公司管理层负责解释和管理。第十四条本制度自发布之日起生效，并废止以前的相关制度和规定。第十五条如本制度由于业务变动或其他需要进行调整，管理层会及时进行修订，并以内部通知的方式告知各成员。以上制度是本企业的信息沟通与沟通渠道管理制度，全部成