2024年度旅游服务合同：定制旅行服务协议

2024年度旅游服务合同：定制旅行服务协议本合同目录一览第一条旅游服务内容1.1旅游目的地1.2旅游时间1.3旅游行程安排1.4住宿安排1.5餐饮安排1.6交通安排1.7景点门票1.8导游服务1.9活动安排第二条定制旅行服务2.1客户需求调研2.2旅行方案设计2.3旅行方案修改与确认2.4旅行预订与确认2.5旅行咨询服务第三条合同双方的权利与义务3.1旅游服务提供方的权利与义务3.2客户的权利与义务第四条合同的变更与取消4.1旅游服务提供方的变更与取消政策4.2客户的变更与取消政策第五条费用与支付5.1旅游服务费用5.2支付方式与时间5.3发票开具与提供第六条旅游保险6.1保险责任范围6.2保险购买与理赔第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律第八条隐私保护与信息安全8.1客户隐私保护8.2信息安全保障第九条违约责任9.1旅游服务提供方的违约责任9.2客户的违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件第十二条附则12.1合同修改与补充12.2合同解除后的处理12.3合同的解释权归属第十三条其他约定13.1特殊事项说明13.2双方的其他约定第十四条合同附件14.1旅游行程详细安排14.2旅游服务费用明细14.3保险条款14.4其他相关文件第一部分：合同如下：第一条旅游服务内容1.1旅游目的地本合同约定的旅游目的地为【具体国家/地区】。1.2旅游时间本合同约定的旅游时间为【具体出发日期】至【具体返回日期】。1.3旅游行程安排1.3.1【具体日期】：【具体行程安排】1.3.2【具体日期】：【具体行程安排】1.3.3【具体日期】：【具体行程安排】1.4住宿安排住宿安排为【具体酒店名称】或同等标准酒店。1.5餐饮安排餐饮安排包括早餐、午餐和晚餐，餐标为每人每餐【具体金额】元。1.6交通安排交通安排包括：【具体交通方式】：【具体出发地点】至【具体目的地】。1.7景点门票1.7.1【具体景点名称】1.7.2【具体景点名称】1.7.3【具体景点名称】1.8导游服务提供【具体语种】的导游服务。1.9活动安排活动安排包括：【具体活动名称】。第二条定制旅行服务2.1客户需求调研旅游服务提供方应充分了解客户的需求，为客户提供符合其需求的旅行方案。2.2旅行方案设计旅游服务提供方根据客户需求，设计符合客户需求的旅行方案。2.3旅行方案修改与确认旅游服务提供方应根据客户反馈，对旅行方案进行修改，直至客户满意并确认。2.4旅行预订与确认旅游服务提供方根据客户确认的旅行方案进行预订，并提供预订确认。2.5旅行咨询服务旅游服务提供方在合同有效期内为客户提供旅行咨询服务。第三条合同双方的权利与义务3.1旅游服务提供方的权利与义务3.1.1提供符合合同约定的旅游服务。3.1.2为客户提供必要的旅游信息和建议。3.1.3保障客户的人身安全和财产安全。3.1.4按照约定提供导游服务。3.1.5按照约定提供住宿、餐饮、交通等服务。3.2客户的权利与义务3.2.1按照约定支付旅游服务费用。3.2.2遵守旅游目的地的法律法规和旅游规定。3.2.3按照约定的时间和地点参加旅游活动。3.2.4尊重旅游服务提供方的工作人员和其他游客。3.2.5不得从事违法、违规、危险的活动。第四条合同的变更与取消4.1旅游服务提供方的变更与取消政策4.1.1旅游服务提供方应在合同约定的时间内通知客户变更或取消合同。4.1.2旅游服务提供方应根据客户的需求和实际情况，提供合理的变更或取消方案。4.1.3旅游服务提供方应按照约定退还客户已支付的费用。4.2客户的变更与取消政策4.2.1客户应在合同约定的时间内向旅游服务提供方提出变更或取消需求。4.2.2客户应根据旅游服务提供方的变更或取消政策，承担相应的费用。第五条费用与支付5.1旅游服务费用5.1.1旅游行程费用5.1.2住宿费用5.1.3餐饮费用5.1.4交通费用5.1.5景点门票费用5.1.6导游服务费用5.1.7活动费用5.2支付方式与时间5.2.1银行转账5.2.2/支付5.2.3现金支付客户应按照旅游服务提供方确定的支付时间支付旅游服务费用。5.3发票开具与提供旅游服务提供方应在合同约定的时间内为客户提供发票。第六条旅游保险6.1保险责任范围6.1.1意外伤害保险6.1.2医疗保险6.1.3行李保险6.2保险购买与理赔客户应在旅游出发前购买旅游保险，并确保保险有效期覆盖整个旅游行程。如发生保险事故，客户应按照保险公司的理赔程序进行理赔。第八条隐私保护与信息安全8.1客户隐私保护旅游服务提供方承诺保护客户的个人隐私，不得未经客户同意向第三方泄露客户个人信息。8.2信息安全保障旅游服务提供方应采取合理措施保障客户信息的安全，防止信息泄露、丢失或被篡改。第九条违约责任9.1旅游服务提供方的违约责任如旅游服务提供方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此产生的直接经济损失。9.2客户的违约责任如客户未能按照合同约定支付费用或违反合同约定的其他义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅游服务提供方因此产生的直接经济损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。10.2不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决，根据情况部分或全部免除责任。第十一条合同的生效、终止与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件11.2.1双方协商一致解除合同11.2.2合同约定的旅游行程结束后11.3合同解除条件如发生不可抗力事件或一方违约导致合同无法履行，双方可协商解除合同。第十二条附则12.1合同修改与补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的费用退还等事宜。12.3合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他约定13.1特殊事项说明如合同中未涉及的特殊事项，双方应协商解决。13.2双方的其他约定双方在其他事项上如有约定，应以书面形式附加于本合同。第十四条合同附件14.1旅游行程详细安排14.2旅游服务费用明细14.3保险条款14.4其他相关文件本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方范围1.2.1旅游服务提供方委托的服务供应商1.2.2旅游行程中涉及的交通、住宿、餐饮等服务提供方1.2.3保险提供商1.2.4导游及其他辅助服务人员1.2.5涉及合同履行过程中的其他第三方服务提供者第二条第三方介入的义务与责任2.1第三方义务第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量符合甲乙方的要求。2.2第三方责任第三方在提供服务过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同时，对其违约行为所承担的最高赔偿责任额度。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同金额、第三方类型、保险覆盖等因素确定，具体限额由甲乙方协商确定并在合同中明确。第四条第三方介入的协调与沟通4.2甲乙方对第三方的服务有异议时，应及时提出，并协商解决。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约如第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约的处理程序甲乙方应与第三方协商解决违约问题，如协商无果，可依法采取诉讼或其他救济措施。第六条第三方权益保护6.1甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自解除或变更与第三方的合同。6.2甲乙方不得要求第三方提供超出合同约定的服务。第七条第三方信息披露7.1第三方应向甲乙方披露与合同履行相关的必要信息。7.2第三方不得隐瞒或歪曲影响合同履行的重要信息。第八条第三方服务评价8.1甲乙方有权对第三方提供的服务进行评价。8.2甲乙方应根据第三方服务评价，决定是否继续与第三方合作。第九条第三方介入的合同变更9.1合同变更如因第三方原因导致合同内容需要变更，甲乙方应协商一致并书面确认。9.2合同变更的程序合同变更应遵循本合同约定的变更程序进行。第十条第三方退出10.1第三方退出如第三方因故无法继续履行合同，甲乙方应协商解决，并寻找替代服务提供方。10.2第三方退出的后果第三方退出不影响甲乙方根据本合同享有的权利和承担的义务。第十一条第三方引起的争议解决11.1争议解决方式如因第三方原因导致合同争议，甲乙方应协商解决，如协商无果，可依法采取诉讼或其他救济措施。11.2适用法律争议解决适用合同签订地的法律法规。第十二条附则12.1合同修改与补充本合同的修改和补充应由甲乙方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同解除后的处理合同解除后，甲乙方应按照约定处理未履行部分的费用退还等事宜。12.3合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙方共同所有。第十三条其他约定13.1特殊事项说明如合同中未涉及的特殊事项，甲乙方应协商解决。13.2双方的其他约定甲乙方在其他事项上如有约定，应以书面形式附加于本合同。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：旅游行程详细安排详细列出旅游行程中的每一天的时间安排、活动内容、地点等信息。附件2：旅游服务费用明细详细列出旅游服务费用的各项明细，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费等。附件3：保险条款提供保险条款的详细内容，包括保险责任范围、保险金额、理赔程序等。附件4：导游及其他辅助服务人员简历提供导游及其他辅助服务人员的简历，包括姓名、性别、年龄、学历、工作经验等信息。附件5：旅游目的地介绍提供旅游目的地的介绍，包括地理位置、气候特点、文化背景、旅游资源等信息。附件6：旅游安全指南提供旅游安全指南，包括安全防范措施、紧急情况处理、医疗急救等信息。附件7：合同履行过程中的其他文件包括航空公司行程单、酒店确认单、景点门票预订确认单等。说明二：违约行为及责任认定：1.旅游服务提供方未能按照合同约定提供服务。示例：旅游服务提供方未能按照合同约定提供住宿，导致客户无法正常休息。2.旅游服务提供方未能按照合同约定提供服务质量。示例：旅游服务提供方提供的餐饮服务不符合约定的标准，导致客户食物中毒。3.旅游服务提供方未能按照合同约定提供安全保障。示例：旅游服务提供方未能提供适当的安全措施，导致客户在旅游过程中受伤。4.客户未能按照合同约定支付费用。示例：客户未能按照约定的时间和方式支付旅游服务费用，导致合同无法正常履行。5.客户未能按照合同约定履行其他义务。示例：客户未能按照约定的时间和地点参加旅游活动，导致旅游行程受到影响。违约责任认定标准：1.