2024年度上海市物业管理服务外包合同

2024年度上海市物业管理服务外包合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同所述物业的定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1乙方应提供的服务项目3.2服务标准和质量要求第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用支付的时间和方式第五条：乙方的义务和责任5.1乙方应遵守的法律法规5.2乙方对物业的管理和维护责任第六条：甲方的义务和责任6.1甲方应遵守的法律法规6.2甲方对物业的使用和管理责任第七条：合同的变更和终止7.1合同变更的条件和程序7.2合同终止的条件和程序第八条：违约责任8.1乙方违约的责任8.2甲方违约的责任第九条：争议解决9.1双方解决争议的方式9.2仲裁或诉讼的地点和法院第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密义务第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义和范围11.2不可抗力事件的应对措施第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件12.2合同的修改和解除条件第十三条：附件13.1附件清单第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：上海市某物业管理有限公司1.1甲方地址：上海市某区某路某号1.2乙方名称：物业管理服务有限公司1.2乙方地址：市区路号1.3合同所述物业：指位于上海市区路号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、停车场等物业设施。第二条：合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2024年12月31日第三条：物业服务内容3.1乙方应提供的服务项目包括但不限于：3.1.1物业设施的维护和管理3.1.2环境卫生清洁服务3.1.3绿化养护服务3.1.4公共区域的安全守护服务3.1.5物业的综合维修服务3.1.6业主咨询和投诉处理服务3.2服务标准和质量要求按照《上海市物业管理条例》和《物业服务合同示范文本》的相关规定执行，同时应满足甲方提出的合理要求。第四条：服务费用4.1服务费用的计算方式：4.1.1物业服务费用按照建筑面积和物业服务费率计算。4.1.2物业服务费率由双方在合同附件中约定。4.1.3乙方应按照甲方提供的物业清单和费率计算服务费用。4.2费用支付的时间和方式：4.2.1甲方应在每个支付周期结束后的十日内支付乙方服务费用。4.2.2支付方式为银行转账，账户信息由乙方提供。第五条：乙方的义务和责任5.1乙方应遵守的法律法规：5.1.1乙方应遵守中华人民共和国法律、法规和上海市的相关规定。5.1.2乙方应遵守物业服务行业的标准和规范。5.2乙方对物业的管理和维护责任：5.2.1乙方负责物业的日常管理和维护工作，确保物业的正常运行和使用。5.2.2乙方应及时处理业主的投诉和咨询，提供优质的服务。5.2.3乙方应建立健全的安全管理制度，确保物业的安全。第六条：甲方的义务和责任6.1甲方应遵守的法律法规：6.1.1甲方应遵守中华人民共和国法律、法规和上海市的相关规定。6.1.2甲方应遵守物业服务行业的标准和规范。6.2甲方对物业的使用和管理责任：6.2.1甲方应按照合同约定使用物业，不得擅自改变物业的使用性质。6.2.2甲方应协助乙方进行物业的管理和维护工作。6.2.3甲方应按时支付物业服务费用，不得拖欠。第七条：合同的变更和终止7.1合同变更的条件和程序：7.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。7.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、时间和效力等。7.2合同终止的条件和程序：7.2.1合同终止的条件按照《上海市物业管理条例》和《物业服务合同示范文本》的相关规定执行。7.2.2合同终止前，甲方应支付乙方截至合同终止日的全部服务费用。7.2.3合同终止后，乙方应将物业管理资料、财务报表等相关资料完整移交给甲方。第八条：违约责任8.1乙方违约的责任：8.1.1若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。8.1.2若乙方严重违约，导致甲方遭受损失，甲方有权要求乙方赔偿损失。8.2甲方违约的责任：8.2.1若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。8.2.2若甲方严重违约，导致乙方遭受损失，乙方有权要求甲方赔偿损失。第九条：争议解决9.1双方解决争议的方式：9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼的地点和法院：9.2.1双方同意将争议提交至市仲裁委员会进行仲裁。9.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：10.1.1双方应对合同的内容、签订过程以及商业秘密等信息予以保密。10.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露合同内容。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义和范围：11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。11.1.2战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非乙方所能控制的原因导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担责任。11.2不可抗力事件的应对措施：11.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2.2双方应协商采取措施，减轻不可抗力事件造成的影响，尽力履行合同。第十二条：合同的生效、修改和解除12.1合同的生效条件：12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同的生效不代表放弃任何一方在合同履行过程中的权利和索赔。12.2合同的修改和解除条件：12.2.1合同的修改和解除应经双方协商一致，并签订书面协议。12.2.2合同的修改和解除不得影响双方在合同履行过程中已经产生的权利和责任。第十三条：附件13.1附件清单：13.1.1附件一：物业服务内容清单13.1.2附件二：物业服务费率表13.1.3附件三：物业设施和管理制度13.1.4附件四：甲方和乙方联系人和联系方式第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项：14.1.1双方同意本合同未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义和范围1.1第三方是指非甲乙方之间的独立个体或机构，包括但不限于中介方、评估方、维修方、保险公司等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，由于甲方或乙方需求的特殊性或专业性，需要第三方提供相应的服务或解决方案。第二条：第三方的选择和指定2.1甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并书面确认第三方的身份和职责。2.2甲方乙方可根据合同的履行情况，共同决定是否需要第三方介入，以及第三方的服务内容和服务期限。第三条：第三方的责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、及时、高效的服务。3.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准，并承担因服务不当导致的法律责任。第四条：第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用由甲乙方按照合同约定的方式承担。4.2第三方介入费用的支付时间和方式由甲乙方在合同中约定。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方乙方的关系是服务提供者和接受者的关系。5.2第三方对甲方乙方负责，甲方乙方对第三方负责。第六条：第三方责任的限制6.1第三方在其职责范围内应承担相应的责任。6.2第三方对于超出其职责范围的事项不承担责任。第七条：第三方介入的合同修正7.1若合同中未涉及第三方介入的相关条款，甲乙方应签订书面补充协议，明确第三方的责任、权利和义务。7.2补充协议应经双方协商一致，并按照合同的签订程序进行。第八条：第三方介入的争议解决8.1双方解决争议的方式：8.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼的地点和法院：8.2.1双方同意将争议提交至市仲裁委员会进行仲裁。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条：保密条款9.1双方对合同内容的保密义务：9.1.1双方应对合同的内容、签订过程以及商业秘密等信息予以保密。9.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露合同内容。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义和范围：10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.1.2战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非乙方所能控制的原因导致乙方不能履行或部分履行合同的，乙方不承担责任。10.2不可抗力事件的应对措施：10.2.1一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。10.2.2双方应协商采取措施，减轻不可抗力事件造成的影响，尽力履行合同。第十一条：合同的生效、修改和解除11.1合同的生效条件：11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同的生效不代表放弃任何一方在合同履行过程中的权利和索赔。11.2合同的修改和解除条件：11.2.1合同的修改和解除应经双方协商一致，并签订书面协议。11.2.2合同的修改和解除不得影响双方在合同履行过程中已经产生的权利和责任。第十二条：附件12.1附件清单：12.1.1附件一：第三方服务内容清单12.1.2附件二：第三方服务费率表12.1.3附件三：第三方服务制度和要求12.1.4附件四：第三方联系方式第十三条：其他条款13.1双方约定的其他事项：13.1.1双方同意本合同未尽事宜，可另行协商，并以书面形式补充。13.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条：第三方介入的合同解除14.1甲乙方均有权书面通知解除第三方介入合同。14第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于物业设施的维护和管理、环境卫生清洁服务、绿化养护服务、公共区域的安全守护服务、物业的综合维修服务、业主咨询和投诉处理服务等。附件二：物业服务费率表详细列出物业服务费率的计算方式，包括费率标准、计算基数等。附件三：第三方服务内容清单详细列出第三方应提供的服务项目，包括但不限于维修服务、评估服务、保险服务等。附件四：第三方服务费率表详细列出第三方服务费率的计算方式，包括费率标准、计算基数等。附件五：第三方服务制度和要求详细列出第三方应遵守的法律法规、行业标准以及甲乙方的要求。附件六：第三方联系方式详细列出第三方的联系人和联系方式。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或服务不符合服务标准和质量要求。示例：乙方未能按时完成物业设施的维护工作，导致物业设施损坏。2.甲方未能按照合同约定支付服务费用。示例：甲方拖延支付物业服务费用，导致乙方无法及时支付第三方服务费用。3.第三方未能按照甲乙方的要求提供服务，或服务不符合相关法律法规和行业标准。示例：第三方提供的维修服务不符合行业标准，导致维修设施再次损坏。4.甲方乙方可根据合同的履行情况，共同决定是否需要第三方介入，以及第三方的服务内容和服务期限。示例：甲方乙方未经协商一致，单方面决