2024年度物业服务合同及业主信息保密协议

2024年度物业服务合同及业主信息保密协议本合同目录一览第一条物业服务合同1.1物业服务范围与内容1.2物业服务期限1.3物业服务费用1.4物业服务支付方式第二条业主信息保密协议2.1保密信息范围2.2保密义务与责任2.3保密信息的使用与保护2.4保密期限第三条物业服务合同的解除与终止3.1合同解除的条件3.2合同终止的条件3.3合同解除或终止后的处理事项第四条违约责任4.1物业服务方的违约责任4.2业主的违约责任4.3违约赔偿方式第五条争议解决方式5.1双方协商解决5.2第三方调解5.3法律途径第六条合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同的变更6.3合同的解除第七条物业服务方的权利与义务7.1物业服务方的权利7.2物业服务方的义务第八条业主的权利与义务8.1业主的权利8.2业主的义务第九条特殊情况处理9.1自然灾害或其他不可抗力因素9.2公共突发事件9.3紧急维修事项第十条物业服务合同的附则10.1合同的附件10.2合同的解释权10.3合同的修订历史第十一条物业服务合同的签订日期11.1双方签字盖章11.2合同生效日期第十二条物业服务合同的保管12.1合同原件的保管12.2合同复印件的分发与保管第十三条物业服务合同的公开与查询13.1合同公开范围13.2合同查询方式第十四条补充条款14.1双方约定的其他事项14.2补充条款的签订日期与生效日期第一部分：合同如下：第一条物业服务合同1.1物业服务范围与内容1.1.1物业管理服务包括但不限于：物业设施的日常维护和管理、物业公共区域的环境卫生清洁、公共设施的维护保养、公共安全防范、物业服务质量的监督与检查等。1.1.2物业服务方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供专业的物业服务，确保物业管理区域的秩序井然、环境整洁、设施完善。1.2物业服务期限1.2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日终止。1.2.2合同期满前，双方可协商续签合同，续签合同应参照原合同的条款，并可进行适当的修改和调整。1.3物业服务费用1.3.1物业服务费用包括物业管理费、公共设施维修基金等，具体收费标准和方式详见附件一。1.3.2业主应按照约定的收费标准及时足额缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，应按合同约定支付滞纳金。1.4物业服务支付方式1.4.1业主应通过银行转账、现场支付等方式，按照约定的时间和金额向物业服务方支付物业服务费用。1.4.2物业服务方应向业主提供正规发票，并保证收费的透明和合理。第二条业主信息保密协议2.1保密信息范围2.1.1保密信息包括业主的个人资料、联系方式、住址等，以及与物业管理相关的其他信息。2.1.2物业服务方应严格限制对保密信息的访问权限，未经业主授权或法律规定，不得向任何第三方泄露业主的保密信息。2.2保密义务与责任2.2.1物业服务方应对业主的保密信息承担保密义务，不得擅自使用或泄露。2.2.2如有违反保密义务的行为，物业服务方应承担相应的法律责任，并赔偿业主因此遭受的损失。2.3保密信息的使用与保护2.3.1物业服务方应在提供物业服务过程中，合理使用业主的保密信息，并采取必要的技术和管理措施，确保信息安全。2.3.2物业服务方应建立健全保密制度，对员工进行保密教育和培训，提高员工的保密意识。2.4保密期限2.4.1本保密协议的保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。2.4.2无论合同是否终止或解除，物业服务方均应对业主的保密信息继续承担保密义务。第八条业主的权利与义务8.1业主的权利8.1.1业主有权按照合同约定享受物业服务方提供的服务。8.1.2业主有权对物业服务提出建议和意见，并监督物业服务方的服务情况。8.1.3业主有权查询和了解物业服务费用的使用情况，以及对公共设施的维护保养情况。8.2业主的义务8.2.1业主应当按照合同约定及时足额缴纳物业服务费用。8.2.2业主应当遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序和环境卫生。8.2.3业主应当配合物业服务方的管理工作，如实提供个人信息和住址等。第九条特殊情况处理9.1自然灾害或其他不可抗力因素9.1.1在自然灾害或其他不可抗力因素影响下，导致物业管理区域内的设施损坏或服务无法正常进行的，双方应立即协商处理。9.1.2物业服务方应采取必要的措施，尽快恢复正常服务，减少业主的损失。9.2公共突发事件9.2.1在公共突发事件发生时，物业服务方应立即启动应急预案，采取措施保护业主的生命财产安全。9.2.2物业服务方应协助政府相关部门进行救援和应急处置工作。9.3紧急维修事项9.3.1物业服务方应在接到紧急维修事项的报告后，立即组织人员进行维修，确保设施设备的安全运行。9.3.2物业服务方在进行紧急维修时，应尽量减少对业主正常生活的影响。第十条物业服务合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.1.1在合同有效期内，如双方协商一致，可以解除合同。10.1.2在合同有效期内，如一方违反合同约定，严重影响到另一方利益的，受影响方有权解除合同。10.2合同终止的条件10.2.1合同约定的服务期满，双方未续签合同的，合同自然终止。10.2.2在合同有效期内，如一方明确表示不再续签合同的，合同终止。10.3合同解除或终止后的处理事项10.3.1合同解除或终止后，物业服务方应按照合同约定向业主退还已收取的预付物业服务费用。10.3.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理物业管理区域内的遗留问题。第十一条物业服务合同的附则11.1合同的附件11.1.1本合同的附件包括物业服务范围、服务标准、收费标准等详细内容。11.1.2附件的内容是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。11.2合同的解释权11.2.1本合同的解释权归双方共同所有。11.2.2对于合同条款的解释，应参照合同的文字表述及实际情况。11.3合同的修订历史11.3.1本合同的修订历史应详细记录，以便查阅。11.3.2每次修订后，双方应签字盖章确认，并保存修订文件。第十二条物业服务合同的签订日期12.1双方签字盖章12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2双方应在合同文本上签字并加盖公章。12.2合同生效日期12.2.1本合同自签字盖章之日起生效。12.2.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条物业服务合同的保管13.1合同原件的保管13.1.1双方应各自保管好合同原件，以备查阅。13.1.2合同原件不得随意转借或复制。13.2合同复印件的分发与保管13.2.2合同复印件应分发给相关部门和人员，并做好保管工作。第十四条补充条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以根据实际情况，在合同中约定其他相关事项。14.1.2补充第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方是指在本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或实体。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况。1.3第三方介入包括但不限于：政府相关部门的检查、执法活动；公共设施的维护保养；相邻关系的处理；紧急维修事项等。第二条第三方介入的处理方式2.1甲乙方应在第三方介入情况发生时，立即通知对方，并共同协商解决。2.2甲乙方应积极协助第三方完成相关事务，确保合同的正常履行。2.3在第三方介入情况下，甲乙方应遵守相关法律法规和政策，履行合同约定的义务。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲乙方造成的损失，应由第三方承担相应的责任。3.2甲乙方在履行合同过程中，已尽到合理注意义务，但因第三方原因导致合同违约或解除的，甲乙方不承担违约责任。3.3甲乙方在第三方介入情况下的损失，应由甲乙方自行承担，除非合同另有约定。第四条第三方介入下的额外条款4.1如合同履行过程中出现第三方介入情况，甲乙方应根据实际情况，增加或修改合同条款，以确保合同的履行。4.2甲乙方应在合同中明确第三方的权利、义务和责任，以及第三方与甲乙方之间的权益划分。4.3甲乙方应在与第三方进行协商时，充分考虑对方的利益和权益，确保合同的公平性和合理性。第五条第三方介入与中介方的区别5.1中介方是指在甲乙方之间提供中介服务的个人或实体，与甲乙方存在合同关系。5.2第三方介入与中介方的区别在于，第三方介入是指与甲乙方无直接合同关系的个人或实体，而中介方是指与甲乙方有直接合同关系的个人或实体。第六条第三方介入与公共突发事件的关系6.1公共突发事件是指对物业管理区域内的业主生命财产安全造成威胁或影响的事件。6.2第三方介入与公共突发事件的关系是，第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况；而公共突发事件是指对物业管理区域内的业主生命财产安全造成威胁或影响的事件。第七条第三方介入与合同解除和终止的关系7.1合同解除和终止是指在合同有效期内，因合同约定或法律规定的原因，导致合同无效或双方协商一致解除合同的情况。7.2第三方介入与合同解除和终止的关系是，第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况；而合同解除和终止是指在合同有效期内，因合同约定或法律规定的原因，导致合同无效或双方协商一致解除合同的情况。第八条第三方介入与违约责任的关系8.1违约责任是指在合同履行过程中，因甲乙方的过错导致合同无法正常进行或产生争议的情况。8.2第三方介入与违约责任的关系是，第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况；而违约责任是指在合同履行过程中，因甲乙方的过错导致合同无法正常进行或产生争议的情况。第九条第三方介入与争议解决方式的关系9.1争议解决方式是指在合同履行过程中，甲乙方对于合同条款的理解或履行产生争议时，采取的解决争议的方式。9.2第三方介入与争议解决方式的关系是，第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况；而争议解决方式是指在合同履行过程中，甲乙方对于合同条款的理解或履行产生争议时，采取的解决争议的方式。第十条第三方介入与补充条款的关系10.1补充条款是指在合同履行过程中，甲乙方根据实际情况，增加或修改合同条款，以确保合同的履行。10.2第三方介入与补充条款的关系是，第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行或产生争议的情况；而补充条款是指在合同履行过程中，甲乙方根据实际情况，增加或修改合同条款，以确保合同的履行。第十一条第三方介入与合同的生效、变更和解除的关系11.1合同的生效是指合同自双方签字盖章之日起产生法律效力。11.2合同的变更是指在合同有效期内，甲乙方根据实际情况，对合同条款进行修改。11.3合同的解除是指在合同有效期内，因合同约定或法律规定的原因，导致合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围详细列出物业服务方应提供的服务内容，包括但不限于物业设施的日常维护和管理、物业公共区域的环境卫生清洁、公共设施的维护保养、公共安全防范、物业服务质量的监督与检查等。附件二：物业服务标准详细列出物业服务方应遵守的服务标准，包括服务质量、服务效率、服务态度等方面的要求。附件三：收费标准详细列出物业服务费用的收费标准，包括物业管理费、公共设施维修基金等的收费金额和收费方式。附件四：物业管理区域的规章制度列出物业管理区域的规章制度，包括业主应遵守的行为规范、物业管理区域的管理办法等。附件五：公共设施维护保养计划详细列出公共设施的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、时间等方面的要求。附件六：应急预案列出物业服务方应制定的应急预案，包括自然灾害或其他不可抗力因素发生时的应对措施和处理流程。附件七：业主个人信息保护措施详细列出物业服务方对业主个人信息的保护措施，包括信息的收集、存储、使用、披露等方面的要求。附件八：合同的修订历史列出合同的修订历史，包括合同的版本号、修订日期、修订内容等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合服务标准。示例：物业服务方未按照约定定期进行公共设施的维护保养，导致设施损坏。2.物业服务方未按照合同约定使用和保护业主的个人信息。示例：物业服务方未经业主授权，向第三方