设备售后服务承诺书2024年

合同编号：__________设备售后服务承诺书甲方（设备销售方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（设备购买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供设备销售服务，为保证乙方的合法权益，甲乙双方经协商一致，就设备售后服务事宜达成如下承诺：第一条售后服务内容1.1甲方提供的设备保修期为自设备交付之日起_______个月/年。在保修期内，如设备出现非人为损坏的故障，甲方负责免费维修或更换故障部件。1.2甲方承诺在接到乙方设备故障报修后，_______小时内响应，并在_______小时内安排专业技术人员到达现场进行维修服务。1.3甲方负责对乙方设备进行定期检查和保养，确保设备正常运行。检查和保养周期为每_______个月/年一次。第二条售后服务2.1甲方设立专门的售后服务，电话号码为：_______。乙方在设备使用过程中遇到任何问题，均可拨打售后服务进行咨询。2.2甲方确保售后服务畅通无阻，_______小时内回应乙方的咨询和报修。第三条售后服务配件供应3.1甲方保证在保修期内，提供原装正品配件。如设备需要更换配件，甲方在接到乙方报修后_______小时内提供所需配件。3.2甲方承诺配件价格合理，不高于市场平均水平。第四条售后服务质量保障4.1甲方派遣的专业技术人员需具备相关资质，确保服务质量。4.2甲方对乙方设备进行维修、保养时，应严格遵守操作规程，确保乙方设备安全。4.3甲方对乙方设备进行维修、保养时，应尊重乙方的意愿，不得擅自更改乙方的设备设置。第五条售后服务培训5.1甲方应向乙方提供设备操作培训，确保乙方熟练掌握设备的使用方法。5.2甲方应定期举办售后服务培训，提高乙方设备操作人员的技能水平。第六条双方责任6.1乙方应正确使用设备，如因乙方使用不当导致设备故障，甲方不承担售后服务责任。6.2乙方应按照甲方提供的设备维护要求，定期对设备进行保养，确保设备处于良好运行状态。6.3甲方在售后服务过程中，如发生过错，应承担相应责任。但甲方不承担因不可抗力导致的设备故障责任。第七条保密条款7.1甲乙双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。7.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条附则9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________注意事项及解决办法：1.注意事项：（1）甲乙双方应严格遵循合同约定的售后服务内容、质量保障、双方责任等条款，确保权益的实现。（2）乙方应按照甲方提供的设备维护要求，正确使用和保养设备，以免影响售后服务质量。（3）甲乙双方应严格履行保密条款，保护对方的商业秘密和技术秘密。（4）乙方在签订合同时，应仔细阅读合同条款，确保自身权益。2.解决办法：（1）甲乙双方在履行合同过程中发生争议，通过友好协商解决。（2）如协商无果，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.售后服务：指设备销售方在设备交付后，为设备购买方提供的维修、保养、培训等服务。2.保修期：指设备销售方对设备提供的免费维修或更换故障部件的期限。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。6.违约责任：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应承担的民事责任。7.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的损失，违约方应予以赔偿的金额。特殊应用场合及补充条款：1.应用场合：设备安装调试补充条款：甲方应在设备交付后____小时内安排专业人员进行设备安装调试，确保设备正常运行。如因安装调试原因导致设备故障，甲方应承担相应的维修责任。2.应用场合：设备升级改造补充条款：如甲方对设备进行升级改造，需提前通知乙方，并协商确定升级改造的时间、费用等事项。升级改造完成后，甲方应保证设备正常运行，并提供相应的售后服务。3.应用场合：设备租赁补充条款：如乙方购买的设备为租赁设备，甲方应在租赁期间提供正常的售后服务。如租赁期届满后，乙方决定购买设备，甲方应给予价格优惠。4.应用场合：设备过大或特殊运输需求补充条款：如设备体积过大或需特殊运输方式，甲方应负责设备的运输和搬运，并确保设备在