绩效管理试题含参考答案

绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是()A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是()A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括()A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。A、合理性原则B、有效性原则C、公开性原则D、及时性原则正确答案：A13.为了避免绩效工资总额超出企业能够承受的范围,有的企业实行了带有一定程度强制规定的绩效评价方法,对应有多大比例的员工落入某一个绩效评价等级提供一个指导性规定。这是指()A、平均系数分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、收益分享法正确答案：B14.()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。A、行为对照量表法B、等级择一法C、行为观察量表法D、图尺度量表法正确答案：C15.在绩效管理系统模型中,()是组织达成愿景的一种规划,是组织在认识其经营环境和实现使命过程中所接受的显著优先权和优先发展方向,是组织资源配置的行动指南。A、战略B、使命C、愿景D、核心价值观正确答案：A16.下列哪个选项不属于公司层战略根据成长方向的不同进行分类的类型()A、危机战略B、收缩战略C、稳定战略D、增长战略正确答案：A17.以()为基础设计企业非高层管理者的薪酬,对协调各方利益和实现股东利益最大化有指导作用。A、代理理论B、强化理论C、科学管理理论D、期望理论正确答案：A18.在绩效反馈过程中,()是反馈接收者。A、工作绩效B、评价对象C、绩效评价结果D、上级正确答案：B19.()具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作。他们凭借自身的经验向员工传授完成工作所必需的技能和知识。A、教学型辅导者B、参与型辅导者C、学习型辅导者D、指示型辅导者正确答案：A20.平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面,在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是()A、财务指标与非财务指标的平衡B、外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡C、理论与实践的平衡D、长期目标与短期目标的平衡正确答案：C21.()是一种将培训对象集中在一起进行集体授课的传统培训方法。A、绩效评价实战培训B、与日常的管理技能培训同时进行C、课堂讲授D、以独立课程的形式举办正确答案：C22.“交叉销售计划完成率”这个指标,如果用于支持晋升决策,则可以使用配对比较法;如果用于分析培训需求,则可以使用工作业绩记录法。这体现了()对绩效评价方法选择的影响。A、指标特性B、绩效数据的可获得性C、评价结果的应用目的D、评价方法的使用成本正确答案：C23.在()中,支付薪酬的依据是组织绩效在利润指标上的表现。A、员工持股计划B、班组激励计划C、利润分享计划D、收益分享计划正确答案：C24.组织绩效评价系统的()要求组织绩效评价系统为组织成员所接受,否则会因为成员的抵触而无法发挥其应有的作用,还会给组织氛围造成负面影响。A、战略一致性B、及时性C、准确性D、可接受性正确答案：D25.对关键绩效指标具有决定性的作用的是()A、组织行为B、组织目标C、组织管理D、组织战略正确答案：D26.在实施绩效工资计划的企业中,年工资的增长通常与()联系在一起。A、绩效评价基数B、绩效评价等级C、工作时长D、现有工资额正确答案：B27.()是构筑企业竞争优势的战略性流程。A、关键业务流程B、个人绩效计划C、组织系统协同D、组织绩效计划正确答案：A28.()的发表标志着最初用于衡量组织绩效的平衡计分卡正式问世。A、《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》B、《战略中心型组织——如何利用平衡计分卡使企业在新的商业环境中保持繁荣》C、《平衡计分卡——化战略为行动》D、《平衡计分卡战略实践》正确答案：A29.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中绩效目标应该与战略有关联是指()A、SB、MC、AD、R正确答案：D30.()包含组织内所有人员的绩效计划,即包括高层管理者绩效计划、部门管理者绩效计划以及员工绩效计划。A、部门绩效计划B、组织绩效计划C、社会绩效计划D、个人绩效计划正确答案：D31.在绩效管理系统模型中,()是指引组织决策和行动的永恒原则,反映了组织深层的、根本的信仰和价值准则。A、核心价值观B、使命C、战略D、愿景正确答案：A32.()既是管理者和员工进行充分沟通的渠道,又是实现组织、部门和个人绩效的持续改进的管理平台和保障措施。A、绩效反馈B、绩效方案C、绩效评价D、绩效协议正确答案：A33.在绩效反馈过程中,()是反馈源。A、上级B、下级C、评价对象D、绩效评价结果正确答案：A34.()的沟通方式能够更好地与对方建立联系,表达合作与协助的意愿,如“我想这件事可以这样……”,“在我看来,你的问题在于……”等说法都能够给人这样的感受。A、第一人称B、第三人称C、自我隐形D、自我显性正确答案：D35.()即依据最后阶段绩效表现的好坏来做出整个评价期间的业绩表现的总体结论。A、近因效应B、溢出效应C、首因效应D、刻板印象正确答案：A36.()具有最高的战略价值,是绩效管理系统的最高目标。A、个人绩效B、社会绩效C、群体绩效D、组织绩效正确答案：D37.以下选项中,属于战略性人力资源管理的基本特征的是()A、匹配性B、可发展性C、全面性D、可开发性正确答案：A38.()就是指帮助组织成员从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程。A、自我反馈B、360度绩效反馈计划C、正面反馈D、中立反馈正确答案：B39.衡量绩效目标是否达成的标尺是()A、绩效评价B、绩效标准C、绩效指标D、绩效权重正确答案：C40.从工作本身特点上来看,行为锚定法适用于()A、态度类指标B、业绩类指标C、对工作行为的正确性或准确性要求较高,而且结果难以用数量形式表现的工作D、重复操作性工作正确答案：C41.()是对“某一职位应该做什么”和“什么样的人来做最适合”的回答。A、工作分析B、职位变动C、招募与甄选D、培训与开发正确答案：A42.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价B、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期C、数据收集频率往往长于绩效评价周期D、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量正确答案：C43.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：C44.对()进行评价主体培训的内容比对其他类评价者进行评价主体培训的内容更广泛。A、员工本人B、直接上级C、同级D、下级正确答案：B45.()是制订组织绩效计划的基础。A、员工工作要项B、组织工作要项C、绩效标准D、部门工作要项正确答案：B46.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。A、上级目标B、延续目标C、独立目标D、综合目标正确答案：C47.根据绩效目标的来源,可以将绩效目标分为战略性绩效目标和()A、特殊绩效目标B、成就型绩效目标C、一般绩效目标D、标准型绩效目标正确答案：C48.采用()来确定绩效指标权重,具体包括如下三个步骤:首先,将所有指标划分为三类并赋予不同的权重系数;其次,考核主体依据考核标准进行打分,经权重系数加权,得到每个指标的加权得分;最后,对所有指标加权得分进行求和,并根据指标数量对权重进行求和,取两者的商即为最终评价得分。A、专家经验判定法B、权值因子判断表法C、层次分析法D、加权平均法正确答案：D49.以下不属于绩效反馈面谈中应注意的问题的是()A、及时调整反馈的模式B、强调员工的进步与优点C、不允许记录D、重视面谈的开始正确答案：C50.绩效沟通()的存在方式包括书面、口头语言、肢体语言等,更具体地说,有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。A、信息源B、反馈C、接收者D、媒介正确答案：D51.()是一个组织在实现所肩负使命的过程中,必须长期坚持的深层的、根本的信仰和价值准则。A、战略B、愿景C、核心价值观D、使命正确答案：C52.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度B、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上D、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素正确答案：A53.()是为了实现组织目标,使员工绩效不断改进以达到组织要求的工作计划。A、绩效方案B、绩效协议C、绩效改进计划D、绩效诊断报告正确答案：C54.()是根据组织战略和组织结构的要求,对照组织绩效计划要求情况,检验组织战略目标达成情况的过程。A、个人绩效评价B、部门绩效评价C、组织绩效评价D、团队绩效评价正确答案：C55.往往只运用于各种工资方案中的基准职位的方法是()A、工作评价法B、关键事件法C、市场定价法D、数据分析法正确答案：C56.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。A、等级择一法B、图尺度量表法C、行为观察量表法D、行为对照量表法正确答案：C57.在绩效计划实施过程中,管理者与员工通过持续的绩效沟通,采取有效的监控方式对员工的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要工作指导和支持的过程是()A、绩效沟通B、绩效反馈C、绩效监控D、绩效申诉正确答案：C58.企业通过确定每件产品的计件工资率,将生产工人的收入与产量直接挂钩来确定工资的一种薪酬形式是()A、标准工时制B、计时工资制C、班组激励计划D、计件工资制正确答案：D59.()要求评价者填写工作业绩记录卡,观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实,分阶段记录所达到的工作业绩。A、关键事件法B、态度记录法C、工作业绩记录法D、描述性评价正确答案：C60.绩效管理体系的首要环节是()A、制定绩效指标B、拟定绩效标准C、进行绩效考核D、制定绩效计划正确答案：D61.在产量系数和品质系数一致的情况下,员工的绩效收入可以通过公式()计算。A、绩效收入=生产单位产品的标准时间/生产单位产品的实际投入时间B、绩效收入=产量系数×品质系数C、绩效收入=产量系数×品质系数×计算基数D、绩效收入=实际产量/标准产量正确答案：C62.()主要通过回顾部门和业务单元的绩效情况,并找出问题。A、运营回顾会B、部门回顾会C、战略回顾会D、监督回顾会正确答案：A63.以下哪一项不属于非经济性薪酬()A、带薪休假B、体面的头衔C、舒适的办公环境D、私人秘书及司机正确答案：A64.为了使评价的结果更有说服力,并且为评价之后的绩效反馈提供充分的信息,需要对评价者进行()A、关于熟悉评价指标的培训B、关于如何确定绩效标准的培训C、关于避免评价主体误区的培训D、关于绩效信息收集方法的培训正确答案：D65.分析了企业的不同利益相关群体之间存在的利益差异与目标分歧,并研究了如何利用薪酬制度使这些不同利益群体的利益与目标相一致的理论是()A、修正理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：D66.绩效沟通的最终目的是()A、实现组织的战略目标B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、为企业绩效决策提供信息正确答案：A67.在关于流程改进的主张及研究成果中,“激进式流程改进”以哈默和钱皮的()为代表。A、全面质量管理B、快速反应机制C、风险预警机制D、流程再造思想正确答案：D68.()是与职能标准相对应的、履行某个职位应具备的能力。A、潜在能力B、战略性能力C、基础能力D、内在能力正确答案：C69.根据持续时间和内容的差别,可以将绩效目标分为成就型绩效目标和()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、一般绩效目标D、个人绩效目标正确答案：A70.一般而言,绩效指标权重最高为多少()A、50%B、30%C、40%D、20%正确答案：B71.根据路径——目标理论,当工作群体内部有激烈冲突时,()会产生较高的下属满意度。A、指示型领导B、支持型领导C、成就指向型领导D、参与型领导正确答案：A72.所谓(),是指为达成愿景所确定的组织最高层面的宏伟的战略目标,组织必须对现有的结构、能力、流程、文化等方面的状况与未来3〜5年组织想要达成的状况进行分项对比,从而指明组织将在何种范围、规模、领域进行必要的变革。A、战略时钟模型B、战略落地C、关键价值链D、战略变革日程正确答案：D73.建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中,管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议。这是指中立反馈的()原则。A、传递帮助信息B、保持灵活性C、以进步为导向D、坚持互动的方式正确答案：D二、多选题（共27题，每题1分，共27分）1.战略地图的主体框架包括()A、财务层面B、客户层面C、学习与成长层面D、内部业务流程层面正确答案：ABCD2.绩效评价方法选择的影响因素包括()A、工作重要性程度B、工作环境的变动程度C、工作独立性程度D、工作程序化程度正确答案：BCD3.目标管理的不足之处有()A、实施目标管理的成本过高B、目标及绩效标准难以确定C、不够重视激发员工内在潜力D、目标管理的人性假设受到质疑E、容易导致短视行为正确答案：ABDE4.绩效指标的审核包括哪几个方面()A、绩效指标是否是对工作结果的评估B、绩效指标是否可以证明和观察C、绩效指标是否可以解释被评估者80%以上的工作目标D、多个评估者对同一个绩效目标进行评估,结果是否能取得一致正确答案：ABCD5.绩效管理中的目标管理理论建立在前人的研究基础上,目标管理理论的主要理论基础有()A、人际关系学派的理论B、科学管理理论C、组织理论D、管理过程理论正确答案：ABD6.以下关于绩效管理实施的时间与评价周期的说法正确的是()A、对工作的产出及时进行评价和反馈,可以有效激励组织成员B、刚开始实施绩效管理时,评价周期不能过长,以便及时修正暴露出的问题C、绩效周期短意味着绩效管理的成本低D、随着绩效管理实施时间的推进,应该根据绩效系统调试的情况设置合适的评价周期正确答案：ABD7.员工可采取的绩效改进措施有()A、向主管或有经验的同事学习,观摩他人的做法B、参加相关领域的研讨会C、参加组织内外的有关培训D、阅读相关的书籍正确答案：ABCD8.平衡计分卡对战略管理的突破性贡献主要有()A、通过平衡计分卡建立战略地图的框架B、尝试通过战略地图、平衡计分卡以及仪表盘等工具将战略和运营进行连接C、通过战略地图和平衡计分卡建立了战略协同的机制D、通过绘制战略地图这一管理工具,实现对战略的可视化描述正确答案：BCD9.在沟通中,双方应当掌握积极倾听的技巧,以下做法正确的是()A、以批判的态度听B、为听做好准备C、善于做笔记D、倾听主要的观点正确答案：ABCD10.绩效的主要性质包括()A、多维性B、多因性C、战略性D、动态性正确答案：ABD11.查德•威廉姆斯在《组织绩效管理》中提出绩效管理是指()的系统A、管理组织绩效B、管理员工绩效C、综合管理组织与员工绩效D、管理业务绩效正确答案：ABC12.通过由上至下的管理流程使业务单元、职能部门和外部合作伙伴之间产生协同效应。这个流程包括哪几个步骤()A、实现企业总部与业务单元的协同B、整合内部支持和服务部门C、实现组织与外部组织协同D、协同全体员工正确答案：ABCD13.关于管理者在日常管理活动中扮演的角色的说法正确的是()A、管理者是愿景设计者,必须把自己设定的愿景转化为员工共同的愿景B、管理者要通过愿景激励员工的工作积极性,就要使员工的目标与管理者设计的愿景相融合C、管理者作为推动者,还要通过大量的沟通活动推动组织愿景的实现D、无论是作为愿景设计者、激励者,还是推动者,沟通都发挥着重要作用正确答案：ABCD14.组织绩效评价系统的基本特征包括()A、可接受性B、准确性C、战略一致性D、及时性正确答案：ABCD15.决定绩效调薪的基本因素包括()A、企业绩效因素B、员工绩效因素C、市场因素D、职位变动因袭正确答案：ABCD16.在绩效沟通中,员工通常关心哪些问题()A、我必须从员工那里得到哪些信息,以帮助他们更好地协调员工的工作,并在必要的时候向上级汇报?B、我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源?C、我必须提供给员工哪些信息和资源,以帮助他们完成工作?D、我必须向管理者提供哪些信息,以保证更好地完成工作目标?正确答案：BD17.在绩效评价的过程中,建立系统阶段的主要工作是()A、对照绩效计划,确定评价内容B、选择适当的评价方法C、运用各种评价方法,对照预先确定的绩效标准,进行分析比较D、确立并培训评价主体正确答案：ABD18.实施360度绩效反馈计划的注意事项有()A、360度绩效反馈最重要价值在于开发,而不是评价B、实施360度绩效反馈计划,要与本企业的企业文化相一致,要与企业发展战略相匹配C、实施360度绩效反馈,对绩效管理系统有较高的要求D、360度反馈强调组织关心人们达到的结果正确答案：AB