管理学考试卷2

管理管理学模拟试卷2一、单选题（每小题1分，共20分）1、规定如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法是（）A、目标B、政策C、程序D、规则2、最早对管理的职能加以概括和系统描述的是（）A、梅奥B、德鲁克C、法约尔D、孔茨3、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（）A、反比关系B、正比关系C、相关关系D、不相关4、霍桑试验的结论中对职工的定性是（）A、社会人B、经济人C、自我实现人D、复杂人5、西方早期的管理思想中，最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）A、泰罗B、查尔斯·巴贝奇C、亚当·斯密D、罗伯特·欧文6、期望理论是由（）提出的。A、麦克兰B、亚当斯C、孔茨D、弗鲁姆7、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司在建立组织机构划分部门时应考虑（）A、地区B、职能C、产品D、顾客8、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？以下选项正确的是（）A、10人4层B、9人3层C、9人4层D、8人3层9、如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的哪个阶段（）A、前惯例B、惯例C、原则D、强化10、布莱克和穆顿的管理方格论将（1，9）型的领导方式称为（）A、贫乏式管理B、乡村俱乐部式管理C、团队式管理D、任务型管理11、控制的最基本目的在于（）A、寻找错误B、衡量下属绩效C、使人们失去自由D、确保行为按照计划发展12、组成临时性项目小组的方法是在组织中建立起（）A、直线型结构B、职能型结构C、事业部制结构D、矩阵结构13、赫塞-布兰查德领导权变（生命周期）理论对我们的主要启示是（）。A、对不同成熟度的下级应采取不同领导方式B、工作行为与关系行为应恰当结合C、下级心理成熟程度是领导者应关心的因素D、与下级沟通方式应该多样化14、企业通过向顾客提供与众不同的产品或服务的竞争战略是（）A、总成本领先战略B、差异化战略C、目标集中化战略D、经营领域战略15、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（）A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B、有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C、充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D、正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整16、下列有关菲德勒领导权变理论的描述中不正确的是（）A、在领导最有利的环境下，采取以人为中心的领导方式，效果好B、在领导最不利的环境下，采取以任务为中心的领导方式，效果好C、在领导处于中间状态的环境下，采取以人为中心的领导方式，效果好D、为了获得有效的领导，领导者所采取的领导方式应该与环境类型相适应17、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退18、管理层次较多而管理幅度较小的锥形组织结构的优点是（）A、缩短上下级距离B、信息纵向流通快，管理费用低C、管理严密、分工明确、上下级易于协调D、被管理者有较大的自主性、积极性和满足感19、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四条原则中的哪一项（）A、统一指挥原则B、统一领导原则C、等级链原则D、集中化原则20、下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A、情境理论B、菲德勒的权变理论C、途径—目标理论D、领导风格连续流一体理论二、多选题（每小题2分，共10分）1、下列属于计划表现形式的是（）A、政策B、规则C、战略D、使命E、预算2、管理的外部环境因素包括（）A、经济的B、技术的C、社会的D、政治的E、自然的3、内容型激励理论主要包括（）A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论D、公平理论E、强化理论4、目标管理的优点是（）A、灵活、有弹性B、利于暴露组织中的缺陷C、利于调动积极性D、有利于有效控制E、利于实现长期目标5、内部提升的优点有（）A、候选人能较快胜任工作B、避免“近亲繁殖”C、可给组织带来新的思路和方法D、可使训练投资得到回报E、激励组织内部成员的进取心•••••••••••••••••••••••••••密••••••••••••••••••••••••••••封••••••••••••••••••••••••••••线•••••••••••••••••••••••••三、•••••••••••••••••••••••••••密••••••••••••••••••••••••••••封••••••••••••••••••••••••••••线•••••••••••••••••••••••••1、国际化经营2、授权3、反馈控制4、组织冲突5、激励因素四、论述题（每小题10分，共40分）1、谈谈你对公平理论的理解。（10分）2、试述决策过程。（10分）3、行业环境分析包括哪些内容？（10分）4、组织文化的主要特征和功能有哪些？（10分）五、案例分析题（共15分）苏珊是冯氏超级市场的南方地区分部经理，她手下有5位片区主管人员向她汇报工作。一天早上，秘书送来了当天的商报，报上说巴利将离开冯氏公司到别的企业就职。巴利是苏珊属下的一位片区主管，已为冯氏公司在目前职务上干了4年，他最初是从贝塔商业中心被聘过来的，当时他是个商店经理。巴利的离去使苏珊很难过，因为巴利的业绩在5个片区是最优秀的。苏珊该到哪儿去找这样一位能干的顶替者呢？苏珊翻阅了案卷，找出了片区主管人员的职位说明书，该项职位的职责包括：确保达到公司订立的整洁、服务和产品质量的标准；监管商店经理的工作并评价其绩效；提供片区的月份、季度和年度收入及成本预估；为总部或下属商店经理提出节约开支建议；协调进货，与供应商协商广告宣传合作方案。于是，苏珊对这个岗位的人选就有了明确的打算。问题：1、试问有哪些招聘渠道供苏珊选择合适的人选？这些招聘渠道各有什么特点？（7分）2、如果苏珊从巴利的助手——主管助理中选择一个担任片区主管，请问苏珊这样做的依据是什么？你认为组织对招聘管理人员一般要求会有哪些？（8分）一、单选题。1－5CCAAB6－10DABCD11－15DDABD16－20ABCCB二、多选题。1、ABDE2、ABCDE3、AB4、BCD5、ADE三、名词解释。1、如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国界传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。2、所谓授权，是上级授给下属一定的权力，是下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权，授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。3、反馈控制也称成果或事后控制，是指一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在活动结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论如何正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，其唯一作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。4、组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致所导致的彼此相抵抵触、争执甚至攻击等行为。5、激励因素是属于工作本身和工作内容方面的因素。这类因素的满足，往往能激发员工的责任感、荣誉感和自信心，增进员工的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们努力工作、积极上进。常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等。四、问答题。1、公平理论是美国心理学家亚当斯提出的一种激励理论。这种理论的基础在于，员工总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（4分）一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。（3分）由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。（3分）2、（1）发现和确定问题；（3分）（2）设计方案；（2分）（3）评价和选择方案；（3分）（4）实施和审查方案。（2分）注：需要加以阐述。3、波特认为一个行业内部的竞争状态取决于5种基本竞争作用力：①行业内现有竞争对手研究。（2分）②入侵者研究。（2分）③替代品生产商研究。（2分）④买方的讨价还价能力研究。（2分）⑤供应商的讨价还价能力。（2分）注：需要加以阐述。4、（1）主要特征：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。（每小点1分，共4分）（2）功能：1）整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（2分）2）适应功能。组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。（2分）3）导向功能。组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种指应性文化引导者组织的行为和活动。（2分）五、案例分析。（本答案仅供参考，只要言之有理即可）1、可采用内部提升和外部招聘两种渠道来选择人选。（2分）从外部招