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与医疗护理员的沟通实践主讲：刘慧卿

副主任护师护患沟通/护患关系/护士培训与医疗护理员的沟通技能沟通原则尊重沟通原则真诚沟通原则“阳光下的表扬”“暗影里的批评建议”沟通原则善意与医疗护理员的语言沟通技能语气要温和，语速要适中生活化语言，语句要简短、易懂符合护理员社会生活文化背景引导过程中提问以封闭式为主、反问为主。站在对方角度组织语言与医疗护理员的非语言沟通技能选择适宜交流环境面部表情配合语言变化要有眼神交流技术指导时以示范性动作、姿势为主知识传授时以图、物示例为好。

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