医务社会工作部社会工作专业教学案例宝典_第1页
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医务社会工作部社会工作专业教学案例宝典背景简介A医院是一家三级甲等综合性医院。2016年成立了医务社会工作部，负责开展医务社会工作及相关服务。ICU的王护士长表示，在医务社会工作部没有成立之前，经历的患者和医生摩擦的事情不在少数，小到言语争吵，大到肢体冲突。虽然说医者父母心，但是医患矛盾使得医护群体的工作压力不断增大。在处理医患纠纷的过程中，医患人员也更多地站在医院、科室以及自身的角度思考。实在解决不了的矛盾就走法律程，但效果并不好。医务社会工作部主要服务内容医务社会工作部成立以后，专职医务社会工作者主要开展的服务内容包括：医患矛盾调处资源链接医护人员心理减压服务病人照顾者心理疏导服务……

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