客户信息保护制度管理办法

客户信息保护制度管理办法合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲乙双方在业务合作中可能涉及客户信息的收集、存储、使用和处理，为了保护客户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条客户信息定义1.1本合同所称客户信息，是指甲方在业务开展过程中收集、存储、使用的客户个人信息、企业信息等与客户相关的数据。1.2客户信息包括但不限于客户的姓名、联系方式、地址、身份证号码、银行账户信息、交易记录等。第二条客户信息保护义务2.1甲方应当依法合规收集、存储、使用和处理客户信息，不得泄露、出售或者非法提供客户信息给第三方。2.2甲方应当建立健全客户信息保护制度，采取技术措施、管理措施和其他必要措施，确保客户信息的安全。2.3乙方应当配合甲方进行客户信息保护工作，不得泄露、出售或者非法提供客户信息给第三方。第三条客户信息使用范围3.1甲方收集、存储、使用客户信息的范围仅限于业务开展和提供服务所需。3.2甲方在使用客户信息时，应当明确、合法、合规，不得超范围使用客户信息。第四条客户信息保护措施4.1甲方应当对客户信息进行分类管理，根据客户信息的重要性和敏感程度，采取不同的保护措施。4.2甲方应当定期对客户信息进行安全检查和评估，及时发现并修复安全隐患。4.3甲方应当对从事客户信息保护工作的人员进行培训和考核，确保其具备相应的专业能力和道德素质。第五条客户信息泄露应急处理5.1甲方一旦发现客户信息泄露，应当立即启动应急预案，采取有效措施减少损失，并及时告知受影响的客户。5.2甲方应当在发生客户信息泄露后五日内向乙方报告，并配合乙方进行调查和处理。第六条违约责任6.1如甲方违反本合同规定，导致客户信息泄露、出售或者非法提供给第三方，甲方应当承担相应的违约责任。6.2如乙方违反本合同规定，导致客户信息泄露、出售或者非法提供给第三方，乙方应当承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户信息保护制度管理办法2.甲方营业执照副本复印件3.乙方营业执照副本复印件4.客户信息保护培训资料5.客户信息保护应急预案6.信息安全检查和评估报告7.客户信息分类管理标准8.客户信息使用范围规定9.客户信息泄露报告模板二、违约行为及认定：1.甲方泄露、出售或者非法提供客户信息给第三方2.甲方超范围使用客户信息3.甲方未依法合规收集、存储、使用和处理客户信息4.甲方未采取必要措施确保客户信息安全5.乙方泄露、出售或者非法提供客户信息给第三方6.乙方未配合甲方进行客户信息保护工作三、法律名词及解释：1.客户信息：指甲方在业务开展过程中收集、存储、使用的客户个人信息、企业信息等与客户相关的数据。2.个人信息：指能够单独或者与其他信息结合识别自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。3.企业信息：指与企业相关的各种信息，包括但不限于企业名称、注册地址、联系方式等。4.收集：指通过合法方式获取客户信息的行为。5.存储：指将客户信息保存在物理介质或者电子介质上。6.使用：指在合法范围内对客户信息进行查询、处理、分析等行为。7.处理：指对客户信息进行修改、删除、加密等操作。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户信息泄露：立即启动应急预案，采取有效措施减少损失，并及时告知受影响的客户。同时向乙方报告，并配合乙方进行调查和处理。2.客户信息保护制度不健全：完善客户信息保护制度，加强信息安全检查和评估，确保客户信息安全。3.人员培训不足：组织定期的客户信息保护培训，提高员工的信息安全意识和操作技能。4.法律法规变化：密切关注法律法规的变化，及时调整合同内容，确保合同的合法性。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户信息处理服务。2.乙方使用甲方提供的客户信息