广东省加油站客户满意度调查报告_第1页
广东省加油站客户满意度调查报告_第2页
广东省加油站客户满意度调查报告_第3页
广东省加油站客户满意度调查报告_第4页
广东省加油站客户满意度调查报告_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

广东省加油站客户满意度调查报告合同编号:__________甲方(委托方):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________乙方(受托方):__________地址:__________联系电话:__________联系人:__________鉴于甲方为提升加油站服务质量,增强客户满意度,拟对广东省内的加油站进行客户满意度调查;鉴于乙方具备专业的市场调查资质和经验,能够为甲方提供专业的客户满意度调查服务;双方本着平等自愿、诚实守信的原则,就甲方委托乙方开展广东省加油站客户满意度调查事项,达成如下协议:一、调查内容1.1调查范围:广东省内所有加油站;1.2调查对象:加油站客户;1.3调查内容:包括但不限于加油站服务质量、加油环境、员工服务态度、油品质量、价格等方面。二、调查方式2.1乙方根据甲方提供的调查内容,制定详细的调查问卷;2.2乙方通过线上线下相结合的方式,进行问卷发放和收集;2.3乙方保证调查结果的真实性、准确性和有效性。三、调查时间3.1甲方应在本协议签订后5个工作日内提供完整的调查需求,乙方根据调查需求制定详细的调查方案;3.2乙方应在调查方案制定后10个工作日内完成问卷设计,并将问卷提交甲方审批;3.3乙方应在问卷审批通过后20个工作日内完成调查,并向甲方提交调查报告。四、调查费用4.1乙方向甲方提供的调查服务费用为人民币【】元整(大写:【】元整);4.2甲方应在调查报告提交后5个工作日内,向乙方支付约定的调查费用;4.3乙方提供调查服务过程中产生的其他费用,由乙方自行承担。五、知识产权5.1调查问卷、调查报告等成果的知识产权归甲方所有;5.2未经甲方书面授权,乙方不得将调查问卷、调查报告等成果提供给第三方使用。六、保密条款6.1双方应对调查过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密;6.2双方不得将保密信息泄露给任何第三方,除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外;6.3双方在本协议终止后仍需继续承担保密义务。七、违约责任7.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失;7.2若乙方未能按照约定时间完成调查,甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金,违约金计算方式为:违约金=调查费用×逾期天数×1%。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;8.2若协商不成,任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为【】年;9.2本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力;9.3本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:【年】年【月】月【日】日一、附件列表:1.广东省加油站客户满意度调查问卷2.调查问卷设计说明3.调查问卷审批文件4.调查报告模板5.调查费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定:1.乙方未能按照约定时间完成调查,甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。2.乙方提供的调查结果不真实、不准确或无效,甲方有权要求乙方重新进行调查。3.未经甲方书面授权,乙方将调查问卷、调查报告等成果提供给第三方使用,视为违约。4.双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密、个人隐私等信息,视为违约。三、法律名词及解释:1.合同方:指甲方(委托方)和乙方(受托方)。2.客户满意度调查:指对加油站服务质量、加油环境、员工服务态度、油品质量、价格等方面进行的调查。3.调查问卷:指用于收集调查对象意见和反馈的表格。4.调查报告:指根据调查问卷收集到的数据和信息,编制的关于加油站客户满意度的报告。5.违约金:指一方违反合同约定,应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:乙方未能按照约定时间完成调查。解决办法:甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金,并要求乙方尽快完成调查。2.问题:乙方提供的调查结果不真实、不准确或无效。解决办法:甲方有权要求乙方重新进行调查,并要求乙方承担因此产生的额外费用。3.问题:未经甲方书面授权,乙方将调查问卷、调查报告等成果提供给第三方使用。解决办法:甲方有权要求乙方立即停止侵权行为,并承担相应的赔偿责任。4.问题:双方未履行保密义务,泄露对方商业秘密、个人隐私等信息。解决办法:双方应立即采取措施防止信息进一步泄露,并承担因此产生的损失赔偿责任。五、所有应用场景:1.甲方为提升加油站服务质量,增强客户满意度,拟对广东省内的加油站进行客户满意度调查。2.乙方具备专业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论